Règles de référencement des comptes de logiciels et d’applications

Les vendeurs proposant des comptes de logiciels ou d’applications sur G2G doivent respecter les politiques de mise en vente décrites ci-dessous. Ces règles visent à protéger les acheteurs, à garantir des pratiques équitables et à maintenir la confiance sur la place de marché.

1. Annonces interdites

Les vendeurs ont strictement interdiction de créer des annonces fausses ou trompeuses. Cela inclut les annonces dont les prix sont déraisonnablement élevés ou suspectement bas. Les vendeurs ne peuvent pas mettre en vente des produits par abonnement dont la durée de validité est supérieure à un mois. Seuls les abonnements d’un mois sont autorisés sur G2G.

2. Politique de communication

Toute communication avec les acheteurs doit se faire exclusivement via le système de chat web G2G.
Il est strictement interdit de partager des coordonnées personnelles ou de communiquer via des canaux privés tels que Discord, Skype, Facebook Messenger ou WhatsApp.

3. Descriptions originales obligatoires

Les vendeurs ne peuvent pas copier les descriptions de produits ou le contenu d’autres vendeurs, sauf autorisation explicite.
Toutes les descriptions doivent être rédigées par le vendeur, refléter fidèlement l’objet vendu et être tenues à jour selon l’état actuel du compte.

4. Source légitime du compte

Le compte logiciel ou d’application mis en vente doit provenir d’une source légitime et autorisée.

5. Exigences de livraison

Lors de la remise du compte, les vendeurs doivent fournir aux acheteurs toutes les informations nécessaires pour accéder au compte, y compris les identifiants d’inscription et de connexion en vigueur.
Pour les comptes d’abonnement privés, le vendeur doit clairement indiquer dans la description du produit que l’acheteur doit :

• Modifier le mot de passe du compte
• Activer l’authentification à deux facteurs (2FA)

Cela vise à aider à protéger la sécurité et la pérennité du compte.

6. Politique relative aux vendeurs à haut risque

Les vendeurs recevant un volume élevé de plaintes ou de litiges peuvent être signalés comme à haut risque ou problématiques, et ne seront pas éligibles à la protection GamerProtect.
G2G se réserve le droit de prendre les mesures appropriées, y compris, sans s’y limiter :

• Rembourser les commandes concernées
• Retenir les paiements du vendeur
• Suspendre ou retirer les droits de vente

7. Exemptions de pénalité en cas de résolution rapide

Les vendeurs qui règlent les litiges dans les 72 heures suivant les plaintes des acheteurs et avant toute escalade ne seront pas pénalisés ni considérés comme à haut risque.

8. Procédure d’appel

Si un vendeur n’est pas d’accord avec la résolution d’un litige, il peut déposer un appel.
Pour ce faire, le vendeur doit :

• Rassembler des statistiques et rapports détaillés sur les plaintes concernées
• Soumettre le rapport à G2G pour un examen complémentaire

9. Période de garantie

• Pour un accès permanent au compte, la période minimale de garantie est fixée à 14 jours.
• Pour les produits par abonnement, la période de garantie est fixée à un mois.

10. Assistance et retours

Pour toute question, suggestion ou remarque concernant les règles de mise en vente des comptes de logiciels, veuillez nous contacter.

11. Types de comptes interdits

Les vendeurs ne doivent pas mettre en vente des comptes de logiciels ou d’applications qui ont été restreints, bannis ou limités dans leur utilisation en raison de violations des conditions d’utilisation, d’infractions aux règles ou d’autres circonstances inhabituelles.

12. Éligibilité

Les comptes de logiciels et d’applications ne sont disponibles qu’aux vendeurs de niveau utilisateur 30 ou supérieur.

13. Politique relative aux comptes de remplacement

Les vendeurs ont l’interdiction de fournir des informations de remplacement du compte via le chat. Si une commande a déjà été finalisée et que le compte de remplacement ne peut pas être fourni via la page de commande, le vendeur doit contacter l’assistance pour demander un remboursement à l’acheteur. Toute perte subie à la suite de la transmission des informations du compte de remplacement via le chat sera à la charge du vendeur.