Règles et directives de G2G GamePal et du coaching de jeu

GamePal
GamePal est un service de jeu social qui permet aux joueurs de réserver des gamers compétents ou agréables pour jouer ensemble en temps réel. Il met l’accent sur la compagnie, le travail d’équipe et l’assistance en jeu, que ce soit pour le plaisir, la montée en classement ou l’apprentissage par la pratique. Les vendeurs gagnent de l’argent en monétisant leur temps, leur personnalité et leur présence en jeu grâce à des sessions payantes.

Coaching de jeu
Le Coaching de jeu est un service fondé sur les compétences dans lequel des joueurs expérimentés proposent un entraînement structuré pour aider les joueurs à améliorer leurs performances. Les acheteurs peuvent réserver des services tels que du coaching en tête-à-tête, des sessions de match, des analyses de VOD et des entraînements d’équipe. Les vendeurs monétisent leur expertise, leur stratégie et leur expérience compétitive grâce à des séances de coaching payantes.

Bienvenue dans la communauté GamePal et Coaching de jeu de G2G ! En utilisant le service, vous acceptez de respecter l’ensemble des politiques et directives de G2G, y compris, sans s’y limiter, les Conditions d’utilisation, la Politique de confidentialité et les autres règles applicables à l’ensemble de la plateforme.

Aux fins des services GamePal et Coaching de jeu de G2G, G2G fournit une fonction de communication vidéo intégrée à la plateforme (« Appel intégré à la plateforme ») comme unique moyen technique permettant de faciliter les interactions entre utilisateurs dans le cadre des services proposés sur la plateforme, y compris GamePal et Coaching de jeu.

Important : les sessions doivent être effectuées exclusivement via l’Appel intégré à la plateforme de G2G
Tout service prétendument effectué en dehors de l’Appel intégré à la plateforme de G2G, y compris via les applications autonomes, les sites Web ou les comptes Zoom, est hors du champ de la plateforme G2G et peut être considéré comme invalide ou nul conformément au présent ensemble de règles et directives.

Afin de garantir un environnement sûr et respectueux pour tous les utilisateurs de GamePal et de Coaching de jeu de G2G, nous avons également établi les directives suivantes :

1. Restrictions relatives au contenu

1.1 Discours haineux : Nous ne tolérons aucun discours haineux ni aucun contenu incitant à la violence ou à la haine contre une personne ou un groupe en raison de caractéristiques telles que la race, l’ethnie, l’orientation sexuelle, le genre, la religion, l’âge, le handicap ou d’autres motifs similaires. Tout cas de discours haineux fera l’objet d’une enquête et des mesures appropriées seront prises.
1.2 Discrimination : Les comportements discriminatoires sont strictement interdits. Traitez toutes les personnes et tous les groupes avec équité et respect, sans distinction d’âge, de handicap, d’origine ethnique, de genre, d’état civil, de race, de religion ou d’orientation sexuelle.
1.3 Contenu pour adultes, nudité et activité sexuelle : Les contenus explicites destinés à la gratification sexuelle, les contenus sexuellement explicites impliquant des mineurs, ainsi que tout contenu exploitant des mineurs de quelque manière que ce soit, sont strictement interdits. En outre, tout contenu représentant une activité sexuelle explicite n’est pas autorisé.
1.4 Harcèlement : Le harcèlement, y compris l’intimidation, les commentaires offensants et les avances non désirées, n’est pas toléré. Veuillez maintenir en permanence une communication respectueuse et appropriée.
1.5 Politique et sujets sensibles : Les opinions politiques, les débats de politique publique, les doctrines ou disputes religieuses, les sujets socialement controversés ou clivants, ainsi que tout problème personnel ou mondial susceptible de provoquer un malaise ou d’alimenter des disputes houleuses, sont interdits pendant la session. Notre objectif est de créer un environnement sûr, respectueux et accueillant où chacun peut se concentrer sur le jeu et le développement des compétences, à l’écart de sujets potentiellement clivants tels que la politique ou les questions sensibles.

2. Directives relatives aux publications et à la communication

2.1 Publicité : La publicité pour des marques, produits, services ou contenus personnels nécessite l’autorisation préalable de G2G.
2.2 Relations amoureuses : La recherche de relations amoureuses n’est pas autorisée dans les descriptions, biographies ou discussions.
2.3 Spam : Toute forme de spam est interdite.
2.4 Traque et harcèlement : La traque, le harcèlement et l’intimidation sont strictement interdits.

3. Utilisation appropriée des services

3.1 Perturbation et sécurité : Ne vous livrez pas à des activités qui perturbent le service, compromettent la sécurité ou endommagent les serveurs ou réseaux connectés à G2G.
3.2 Applications tierces : Ne créez ni n’utilisez d’applications tierces sans le consentement écrit exprès de G2G.
3.3 Actions/conduites interdites : Ne vous livrez à aucune activité violant les Conditions d’utilisation et/ou les règlements de G2G, y compris toute tentative de manipulation ou de sabotage d’élections, la promotion de fausses informations, la promotion de toute activité illégale, inappropriée ou nuisible, ou l’encouragement de toute forme de discrimination pendant les sessions. Cela inclut notamment, sans s’y limiter :

1. L’utilisation ou l’exposition de drogues illégales, d’armes ou de substances illicites
2. Tout comportement obscène, abusif ou sexuellement explicite
3. Le harcèlement, les menaces, les discours haineux ou la discrimination
4. Les activités susceptibles d’enfreindre les lois locales, nationales ou internationales

3.4 Responsabilité de la plateforme : G2G agit uniquement en tant qu’intermédiaire neutre et n’assume aucune responsabilité pour les actions, le comportement ou le contenu des utilisateurs pendant les sessions en direct. Toutefois, G2G se réserve le droit de surveiller et d’examiner périodiquement les sessions enregistrées à des fins d’audit et d’application des politiques. En cas de litige, de signalement ou de suspicion de violation des règles, G2G peut intervenir et prendre les mesures appropriées, notamment examiner les enregistrements, suspendre des comptes ou faire appel aux forces de l’ordre lorsque cela est nécessaire. Toutes les sessions sont enregistrées à des fins de transparence, de sécurité et de contrôle qualité. G2G conserve le droit de partager ces enregistrements avec les autorités compétentes si la loi l’exige ou si le comportement d’un utilisateur constitue une violation de la loi ou des directives de notre plateforme.
3.5 Application des règles et résolution des litiges : G2G se réserve le droit de suspendre ou de bannir définitivement tout utilisateur reconnu comme ayant violé les politiques et directives de G2G, sur la base de l’examen des enregistrements des sessions ou de signalements crédibles. Les utilisateurs peuvent soumettre des signalements ou des litiges via notre portail d’assistance – support@g2g.com. G2G évaluera ces demandes à sa seule discrétion à l’aide des éléments de preuve disponibles, y compris les enregistrements des sessions.

4. Responsabilités du vendeur et de l’acheteur

4.1 GamePal et Coaching de jeu

1. L’acheteur peut déposer un signalement sous « Le vendeur est arrivé en retard ou est parti trop tôt » uniquement lorsque la durée totale de présence du vendeur est inférieure à 85 % de la durée de la session achetée.
2. Si l’acheteur ou le vendeur ne participe pas du tout à la session, celle-ci sera considérée comme un « Absent ».
3. En cas d’absence de l’acheteur, celui-ci n’a droit à aucun remboursement et le vendeur recevra l’intégralité du crédit pour la session comme si elle avait été menée à bien.
4. Si l’acheteur quitte la session en cours ou si sa connexion est interrompue, le vendeur doit assister à au moins 85 % de la durée de la session ou terminer la session pour recevoir l’intégralité du crédit.

4.2 Revue de VOD

1. Exigences relatives aux fichiers vidéo
   • Types de fichiers autorisés : uniquement .MOV et .MP4
   • Nombre maximal de fichiers : illimité
   • Taille maximale par fichier : 1 Go
   • Durée de la vidéo : illimitée
2. Tarification
   • Les vendeurs peuvent fixer leur tarif par minute et préciser une durée d’achat minimale.
   • Si la durée totale de la vidéo téléversée est inférieure à la durée minimale requise, l’acheteur ne pourra pas poursuivre.
   • Le système arrondira la durée de la vidéo à la minute supérieure pour les calculs de tarification.
     Exemple : si un acheteur téléverse une vidéo de 2 minutes et 34 secondes, le système l’arrondira à 3 minutes et la facturation sera basée sur le tarif de 3 minutes.

4.3 Commission du vendeur
Tous les niveaux de vendeurs se voient appliquer une commission forfaitaire de 9,99 % pour les services GamePal et Coaching de jeu. Cette commission est déduite des gains du vendeur.

5. Exactitude des prestations et des descriptions

5.1 Descriptions exactes : Les vendeurs doivent fournir des descriptions exactes et véridiques de leurs services. Les prestations livrées doivent correspondre à ce qui est indiqué dans la description du service.
5.2 Ponctualité : Les vendeurs comme les acheteurs sont tenus de respecter les horaires de session convenus. La ponctualité garantit une expérience respectueuse et fluide pour toutes les parties concernées.

6. Professionnalisme et comportement

6.1 Professionnalisme : Les vendeurs sont tenus de maintenir un haut niveau de professionnalisme tout au long de leurs sessions. Cela inclut la communication, le comportement et le contenu fourni.
6.2 Comportement non professionnel : Toute forme de comportement non professionnel, y compris un langage offensant, un comportement irrespectueux ou un contenu inapproprié, fera l’objet d’un examen par G2G et pourra avoir une incidence sur la note globale du coach/vendeur.

7. Incidence sur les évaluations

7.1 Prise en compte des évaluations : G2G prend le professionnalisme et le comportement très au sérieux. Tout comportement non professionnel signalé sera examiné avec attention, et des mesures appropriées seront prises, y compris une éventuelle incidence sur la note globale d’un coach/vendeur.

8. Report et remboursements

8.1 Côté acheteur :

1. Les acheteurs ont la possibilité de reporter leur session une seule fois. Si une demande de report est effectuée dans les 24 heures précédant l’heure de début prévue de la session, l’acheteur doit d’abord obtenir l’approbation du vendeur pour le nouvel horaire. Toutefois, si la demande de report est effectuée au moins 24 heures à l’avance, l’acheteur peut reporter la session librement sans avoir besoin de l’approbation du vendeur.
2. En cas d’absence de l’acheteur, celui-ci n’a droit à aucun remboursement et le vendeur recevra l’intégralité du crédit pour la session comme si elle avait été menée à bien.
3. Si le vendeur ne répond pas à la demande de report de l’acheteur, le système enverra un rappel automatique au vendeur soit (i) 12 heures avant l’heure de début prévue de la session (lorsque la session a lieu dans plus de 24 heures), soit (ii) 6 heures avant l’heure de début prévue de la session (lorsque la session a lieu dans moins de 24 heures). En l’absence de réponse après ce rappel, la session se déroulera par défaut comme initialement prévue.

8.2 Côté vendeur :

1. Dans le cas où le vendeur souhaite reporter la session, il lui incombe d’obtenir l’approbation de l’acheteur pour toute demande de report.
2. Si l’acheteur quitte la session en cours ou si sa connexion est interrompue, le vendeur doit assister à au moins 85 % de la durée de la session ou terminer la session.
3. Si l’acheteur ne répond pas à la demande de report du vendeur, le système enverra un rappel automatique au vendeur soit (i) 12 heures avant l’heure de début prévue de la session (lorsque la session a lieu dans plus de 24 heures), soit (ii) 6 heures avant l’heure de début prévue de la session (lorsque la session a lieu dans moins de 24 heures). En l’absence de réponse après ce rappel, la session se déroulera par défaut comme initialement prévue.

9. Conséquences des violations

9.1 La violation de ces règles peut entraîner une suspension temporaire ou permanente du compte, la suppression des offres incriminées et une restriction d’accès au site Web. G2G se réserve le droit de prendre des mesures à sa discrétion, sans préavis. Veuillez vous reporter à l’annexe A pour des exemples de conséquences possibles en cas de violation. Pour éviter toute ambiguïté, aucune disposition de la présente clause ni de l’annexe A ne saurait être interprétée comme limitant, entravant ou restreignant d’une quelconque manière les droits ou le pouvoir discrétionnaire de G2G de prendre toute mesure qu’elle juge appropriée au titre des présentes règles et directives, des Conditions d’utilisation de G2G ou du droit applicable.

10. Suppression de compte

10.1 L’administration du service se réserve le droit de supprimer, sans préavis, les comptes suspects à sa discrétion.
10.2 En participant à la communauté GamePal et Coaching de jeu de G2G, vous acceptez de respecter ces règles, y compris, sans s’y limiter, l’ensemble des politiques de G2G, et de contribuer positivement à l’expérience globale. Profitez des échanges avec d’autres joueurs tout en maintenant une atmosphère respectueuse et inclusive.

11. Pourboires

11.1 Comment les acheteurs peuvent laisser un pourboire

1. Les acheteurs peuvent laisser un pourboire après qu’une commande a été marquée comme Terminée et qu’ils ont laissé une évaluation positive.
2. Le pourboire est facultatif, n’est disponible qu’une fois par commande et peut être effectué dans les 72 heures suivant la fin de la commande.
3. Les acheteurs peuvent choisir entre le mode Montant fixe ou Pourcentage, sélectionner un montant prédéfini ou en saisir un personnalisé, puis cliquer sur Envoyer le pourboire pour accéder au prestataire de paiement.
4. Le paiement doit être effectué dans un délai de 2 heures, faute de quoi la commande de pourboire sera annulée.
5. Tous les moyens de paiement en ligne sont acceptés, à l’exception des paiements hors ligne/de gré à gré. Les Points G2G ne peuvent pas être utilisés pour les pourboires.
6. Les pourboires sont volontaires et non remboursables. Les invites de pourboire n’apparaîtront pas pour les commandes faisant l’objet d’un litige.
7. Les acheteurs sont responsables de toute TVA applicable.

11.2 Montant des pourboires que les acheteurs peuvent laisser

1. Préréglages de montant fixe : 1, 3, 5 et 10 USD (convertis et arrondis dans la monnaie locale de l’acheteur).
2. Préréglages en pourcentage : 5 %, 10 %, 15 % et 20 % du montant de la commande.
3. Les montants de pourboire personnalisés sont pris en charge dans les deux modes.
4. Pourboire minimum : 1 USD (ou l’équivalent en monnaie locale). Si le pourcentage sélectionné est inférieur à 1 USD, il sera automatiquement ajusté à 1 USD.
5. Pourboire maximum : 200 % du montant de la commande.
6. Exception : pour les commandes comprises entre 1 USD et 5 USD, le plafond de 200 % ne s’applique pas et toutes les options prédéfinies restent disponibles.

11.3 Frais de plateforme sur les pourboires

1. G2G facture des frais de plateforme de 9,99 % sur chaque pourboire, lesquels sont déduits des gains de pourboire du vendeur.
2. Le montant net du pourboire est crédité instantanément sur le solde du vendeur après le paiement réussi.
3. Les niveaux de classement du vendeur et de l’acheteur n’ont aucune incidence sur ces frais de plateforme.

12. Avis relatif à l’enregistrement

12.1 Toutes les sessions de coaching ou de communication effectuées via les Appels intégrés à la plateforme de G2G sont automatiquement enregistrées à des fins d’assurance qualité, de résolution des litiges et de conformité juridique. En participant à une session, les vendeurs comme les acheteurs consentent expressément à être enregistrés et surveillés conformément aux lois applicables en matière de protection de la vie privée. Si l’utilisateur ne souhaite pas être enregistré, veuillez en informer l’hôte ou quitter la session.
12.2 En cas de litige découlant d’une session, G2G se réserve le droit d’utiliser des outils automatisés ou des services tiers pour générer une transcription de la session enregistrée à des fins d’enquête. Cela peut impliquer la transmission de l’enregistrement vidéo ou audio de la session vers une plateforme de transcription tierce qui traite ces données dans le seul but de produire un contenu textuel exact. G2G prendra des mesures raisonnables pour s’assurer que tout prestataire tiers de transcription applique des pratiques appropriées de confidentialité et de sécurité des données. Toutefois, G2G ne saurait être tenue responsable de tout traitement ou stockage accessoire des données intervenant pendant le processus de transcription, à condition que celui-ci soit effectué de bonne foi et uniquement à des fins d’enquête sur le litige.

13. Propriété intellectuelle

13.1 En fournissant, enregistrant, téléversant ou diffusant tout contenu (y compris des vidéos, enregistrements, images ou autres supports) via notre plateforme, les utilisateurs attestent qu’ils disposent de tous les droits, licences et autorisations nécessaires pour utiliser toute marque, œuvre protégée par le droit d’auteur ou autre contenu protégé figurant dans leurs supports.
13.2 Les utilisateurs sont seuls responsables et redevables de veiller à ce que leur contenu ne porte atteinte à aucun droit de propriété intellectuelle, y compris, sans s’y limiter, les droits d’auteur, marques, droits à l’image ou droits à la vie privée de tiers.
13.3 Notre plateforme agit uniquement comme facilitateur de ces services et n’assume aucune responsabilité en cas de violation de la propriété intellectuelle résultant du contenu fourni par les utilisateurs.

14. Règlement des litiges

14.1 Déclenchement d’un litige

1. Un utilisateur peut ouvrir un litige en soumettant un signalement via la section Article de commande de la plateforme.
2. Le dossier de signalement doit inclure la catégorie du signalement (par exemple, inactivité de la session), les éléments de preuve à l’appui (par exemple, captures d’écran, enregistrements d’appel) et le choix du remboursement (avoir G2G ou remboursement via le prestataire de paiement).

14.2 Examen initial

1. L’équipe d’assistance de G2G examinera le signalement soumis afin de déterminer s’il répond aux exigences d’une enquête.

14.3 Enquête

1. Il pourra être demandé aux deux parties au litige de fournir des informations ou des précisions supplémentaires.
2. Si l’appel/la session a été enregistré(e), la plateforme pourra examiner l’enregistrement dans le cadre de l’enquête.
3. La plateforme peut imposer des restrictions temporaires (par exemple, la retenue des paiements) jusqu’à la résolution du litige.

14.4 Proposition de résolution

1. Remboursement total ou partiel (selon le résultat de l’enquête).
2. Rejet du litige si la réclamation est invalide ou ne dispose pas de preuves suffisantes.

14.5 Traitement du remboursement

1. Les remboursements sont traités selon la méthode de remboursement sélectionnée :
   • Avoir G2G (traité dans un délai de 24 heures).
   • Remboursement via le prestataire de paiement (traité dans un délai de 1 à 14 jours ouvrables et pouvant entraîner des frais supplémentaires).
2. G2G dispose d’un pouvoir discrétionnaire absolu pour déterminer, si nécessaire, la méthode finale de remboursement.

15. Répartition des responsabilités

15.1 Les utilisateurs reconnaissent qu’ils sont seuls responsables de :

1. Leur comportement pendant les sessions ;
2. Le respect de toutes les lois et réglementations applicables, y compris les lois relatives à la vie privée, à l’enregistrement, à la surveillance et au consentement ; et
3. Veiller à ce que tout enregistrement, diffusion en continu ou transmission audio ou vidéo soit licite.

15.2 G2G ne :

1. Surveille ni ne modère les communications vidéo en direct en temps réel ;
2. Ne garantit ni l’exactitude, ni la légalité, ni la qualité, ni l’adéquation de tout contenu transmis via l’Appel intégré à la plateforme ; ni
3. N’assume la responsabilité des litiges découlant des interactions entre utilisateurs.

16. Applicabilité des conditions d’utilisation de tiers

16.1 G2G utilise le Zoom Video SDK comme composant technologique en arrière-plan afin de permettre les communications audio et vidéo en temps réel. Par conséquent, vous reconnaissez et acceptez que l’utilisation de l’Appel intégré à la plateforme puisse être soumise aux Conditions d’utilisation de Zoom (voir : https://www.zoom.com/en/trust/terms/). Vous reconnaissez qu’il vous incombe exclusivement de consulter et de respecter l’ensemble des conditions applicables, y compris, sans s’y limiter, les Conditions d’utilisation de Zoom.

17. Indemnisation

17.1 Vous acceptez d’indemniser et de dégager de toute responsabilité G2G, ses sociétés affiliées, dirigeants, administrateurs et employés contre toute réclamation, perte, responsabilité, dommage, coût et dépense (y compris les frais juridiques) découlant de votre utilisation de l’Appel intégré à la plateforme ou s’y rapportant, y compris la violation des présentes règles et directives et/ou des conditions d’utilisation applicables d’un tiers.

Annexe A

Règles G2G GamePal et Coaching de jeu et classifications des violations

1. Restrictions relatives au contenu

1.1 Discours haineux

1. Grave : suspension immédiate du compte ; une enquête complémentaire peut entraîner un bannissement définitif.

1.2 Discrimination

1. Grave : suspension immédiate du compte ; un bannissement définitif peut s’ensuivre.

1.3 Contenu pour adultes, nudité et activité sexuelle

1. Grave : suspension immédiate du compte ; bannissement définitif en cas d’implication de mineurs ou d’exploitation.

1.4 Anti-harcèlement

1. Modérée : avertissement ou suspension (jusqu’à 7 jours).
2. Grave : suspension immédiate et bannissement définitif possible.

1.5 Politique et sujets sensibles :

1. Modérée : avertissement ou suspension (jusqu’à 7 jours).
2. Grave : suspension immédiate et bannissement définitif possible.

2. Directives relatives aux publications et à la communication

2.1 Restriction d’âge

1. Modérée : restriction du compte jusqu’à vérification de l’âge de l’utilisateur.

2.2 Publicité sans autorisation

1. Mineure : avertissement et le contenu peut être supprimé.

2.3 Relations amoureuses

1. Mineure : avertissement

2.4 Spam

1. Mineure : avertissement et le contenu peut être supprimé.
2. Modérée : suspension du compte (jusqu’à 3 jours) en cas de récidive.

2.5 Traque et harcèlement

1. Modérée : suspension (jusqu’à 7 jours).
2. Grave : suspension immédiate du compte et enquête en vue d’un bannissement éventuel.

3. Utilisation appropriée des services

3.1 Perturbations et violations de la sécurité

1. Grave : suspension immédiate du compte ; bannissement définitif possible selon l’enquête.

4. Responsabilités du vendeur et de l’acheteur

4.1 Absence

1. Modérée : suspension (jusqu’à 3 jours) en cas de récidive.

4.2 Le vendeur quitte la session en cours ou problèmes de connexion (présence < 85 %)

1. Modérée : remboursement accordé à l’acheteur, avertissement adressé au vendeur.
2. Grave : suspension temporaire du compte en cas de récidive.

4.3 L’acheteur quitte la session en cours ou problèmes de connexion (présence < 85 %)

1. Modérée : paiement versé au vendeur, aucun remboursement pour l’acheteur, avertissement émis.

5. Exactitude des prestations et des descriptions

5.1 Descriptions inexactes

1. Mineure : avertissement et suspension en cas de récidive.

5.2 Ponctualité

1. Mineure : avertissement

6. Professionnalisme et comportement

6.1 Comportement non professionnel (par ex., langage offensant)

1. Modérée : suspension (jusqu’à 7 jours) ; incidence possible sur la note globale.

7. Incidence sur les évaluations

7.1 Comportement non professionnel signalé

1. Modérée : avertissement, incidence sur la note et suspension possible.

8. Report et remboursements

8.1 Absence de réponse de l’acheteur ou du vendeur aux demandes de report

1. Mineure : avertissement
2. Modérée : suspension en cas de récidive.

9. Preuve de livraison

9.1 Défaut de fourniture d’une preuve de livraison

1. Mineure : avertissement et remboursement potentiel à l’acheteur.

10. Conséquences des violations

10.1 Conséquences en cas de violations répétées

1. Modérée : suspension temporaire jusqu’à 7 jours.
2. Grave : bannissement définitif.
3. G2G se réserve le droit de prendre des mesures sans préavis.

11. Suppression de compte

11.1 Les comptes suspects peuvent être supprimés à la discrétion de G2G, sans préavis.