Annulation de commande et blocage d'autorisation de carte bancaire pour les utilisateurs SG

La retenue d’autorisation est une pratique courante dans le secteur financier qui peut parfois prêter à confusion chez les acheteurs. Cette page vise à expliquer ce qu’est une retenue d’autorisation, pourquoi elle existe et pourquoi il peut falloir plusieurs jours à une banque pour rétablir le solde du compte après l’annulation d’une commande. Il convient toutefois, en dernier ressort, de vérifier auprès de votre banque et de prendre connaissance de ses conditions générales.

Voici une vidéo de Kidmoto Technologies pour mieux expliquer la préautorisation de carte de crédit.

Qu’est-ce qu’une retenue d’autorisation ?
Une retenue d’autorisation est une déduction temporaire de votre crédit disponible ou du solde de votre compte. Elle se produit lorsqu’un commerçant demande à votre banque d’approuver un montant précis, souvent avant que la transaction réelle n’ait lieu.

Pourquoi la retenue d’autorisation est-elle nécessaire ?
La retenue d’autorisation permet de s’assurer qu’un acheteur dispose de fonds ou d’un crédit suffisants pour couvrir l’achat prévu.

Comment fonctionne une retenue d’autorisation ?

1. Lorsque vous effectuez un achat, une demande d’autorisation est envoyée à votre banque pour un montant précis.
2. La banque met ce montant de côté, le rendant temporairement indisponible pour d’autres transactions.
3. Le montant effectif de la transaction ne sera débité que lorsque le commerçant finalisera l’achat et aura accepté le paiement.

Idée reçue courante
Une idée reçue fréquente est que les clients peuvent être débités deux fois — une fois au titre de la retenue d’autorisation, puis à nouveau lors de la transaction réelle. Cependant, la retenue est temporaire, et le débit réel la remplace.

Que se passe-t-il lorsqu’une commande passée par carte de crédit ou de débit est annulée ?
Lorsqu’une commande est annulée avant que la transaction finale n’ait lieu, les acheteurs peuvent être rassurés : le montant autorisé sera intégralement rétabli par la banque. Ce processus de rétablissement efface en substance la retenue d’autorisation, comme si la transaction n’avait jamais eu lieu.

Pourquoi faut-il plusieurs jours à la banque pour rétablir le solde du compte après l’annulation d’une commande ?
Le délai de rétablissement du solde du compte bancaire est souvent dû aux délais de traitement des banques, car celles-ci doivent généralement respecter leurs procédures internes pour le traitement des transactions et peuvent mettre quelques jours à mettre les soldes à jour.