من پرداخت کرده‌ام، اما سفارش همچنان برای کاربران سنگاپور در وضعیت در انتظار یا لغوشده است

اگرچه این اتفاق نادر است، گاهی ممکن است شریک ارائه‌دهنده خدمات پرداخت دارای مجوز ما برای تسویه تراکنش به زمان بیشتری از حد معمول نیاز داشته باشد. برخی دلایل دیگر به شرح زیر است:

برای تراکنش‌های آنلاین

1. تراکنش برای تأیید به صادرکننده کارت اعتباری ارسال شده و در انتظار دریافت پاسخ از سوی صادرکننده کارت است.
2. پرداخت از سوی صادرکننده کارت رد شده است، بدون آن‌که دلیلی برای رد شدن از سوی صادرکننده کارت اعلام شود.
3. خطای داخلی که در آن اتصال شریک ارائه‌دهنده خدمات پرداخت دارای مجوز ما به سرور پرداخت در دسترس نیست/قطع شده است.
4. تراکنش ناموفق که در آن شریک ارائه‌دهنده خدمات پرداخت دارای مجوز ما نتوانسته است پرداخت مربوط به سفارش را پیدا کند.
5. خطاهای فنی (برای مثال، نگهداری برنامه‌ریزی‌شده در درگاه پرداختی که توسط شریک ارائه‌دهنده خدمات پرداخت دارای مجوز ما اداره می‌شود، یا خطای فنی در درگاه پرداخت که منجر به بروز خطا در دریافت IPN مربوط به سفارش می‌شود).
6. چک الکترونیکی PayPal: تسویه چک الکترونیکی PayPal ممکن است تا ۵ روز زمان ببرد. چک الکترونیکی PayPal به انتقال الکترونیکی وجه اشاره دارد که در آن مشتری پول را مستقیماً از حساب بانکی خود برداشت می‌کند. هنگامی که مشتری با چک الکترونیکی از یک حساب بانکی در ایالات متحده پول ارسال می‌کند، تراکنش به‌صورت در انتظار برای ۳ تا ۴ روز کاری نگه داشته می‌شود تا انتقال الکترونیکی وجه در بانک مشتری تسویه شود. اگر چک الکترونیکی از یک حساب بانکی کانادایی ارسال شود، تراکنش به‌صورت در انتظار برای ۷ تا ۸ روز کاری نگه داشته می‌شود.

برای تراکنش‌های آفلاین

1. پس از آن‌که مشتری پرداخت را به حساب بانکی شریک ارائه‌دهنده خدمات پرداخت دارای مجوز ما منتقل کند و شریک ارائه‌دهنده خدمات پرداخت دارای مجوز ما دریافت پرداخت را تأیید کند، پردازش سفارش را ادامه خواهیم داد.
2. مدت زمان پردازش به نوع پرداختی که هنگام تکمیل فرایند خرید انتخاب کرده‌اید بستگی خواهد داشت.