این مقاله با استفاده از هوش مصنوعی از English ترجمه شده است. برخی جزئیات ممکن است کاملاً دقیق نباشند.
چگونه خرید خود را پیگیری کنم؟ (SG)
آخرین به‌روزرسانی: 24 Sep 2026
برای یافتن سفارش خود، «سفارش خرید» را انتخاب کرده و به صفحه‌های محصول مربوطه بروید.
می‌توانید وضعیت سفارش خود را از طریق نشانگر پیشرفت در صفحه جزئیات سفارش پیگیری کنید.
پیش از تکمیل سفارش، لازم است تأیید کنید که سفارش را دریافت کرده‌اید. اگر ۳ روز پس از تحویل کامل، تأییدی از سوی شما دریافت نشود، سفارش به‌صورت خودکار تکمیل می‌شود؛ به این معنا که شما از خرید خود رضایت دارید و با آزادسازی پرداخت برای فروشنده موافق هستید.
وضعیت | نشانگر | آیا برای لغو سفارش به تأیید فروشنده نیاز است؟ |
| سفارش ثبت شد | - سفارش ثبت شده است و در انتظار تأیید پرداخت می‌باشد | |
| در انتظار پرداخت | - پرداخت انجام نشده است - پرداخت رد شده یا ناموفق بوده است - در انتظار نهایی‌شدن پرداخت توسط بانک یا پردازشگر پرداخت دارای مجوز - پرداخت در حال بررسی توسط پردازشگر پرداخت دارای مجوز است | |
| پرداخت شد | - پرداخت انجام شده است - در انتظار تکمیل احراز هویت خریدار یا EKYC (در صورت نیاز) | |
| در حال آماده‌سازی | - فروشنده اطلاعات کلی تحویل را مشاهده کرده است (مانند: نام سرور، تعداد و غیره، به‌جز شناسه شخصیت) | |
| آماده | - فروشنده شناسه شخصیت / لینک Steam (یا جزئیات مربوط به دریافت‌کننده واقعی درون بازی) را مشاهده کرده و برای تحویل آماده است. | ✔ |
| در حال تحویل | - فروشنده در حال انجام فرآیند تحویل است - بخشی از سفارش تحویل داده شده است | ✔ |
| تحویل شد | - فروشنده سفارش را به‌طور کامل تحویل داده است - در انتظار تأیید دریافت سفارش توسط خریدار | |
| تکمیل شد | - خریدار دریافت سفارش را تأیید کرده و آزادسازی پرداخت برای فروشنده را نیز تأیید کرده است - سیستم، ۳ روز پس از انجام تحویل کامل، سفارش را به‌صورت خودکار تکمیل کرده است | |
| لغو شد | - سفارش لغو شده است. اگر مبلغی از حساب کسر شده باشد، بانک آن را ظرف ۱ تا ۱۴ روز بازگردانی می‌کند. |
چرا هنگام لغو سفارش، تأیید فروشنده لازم است؟
- این فرایند اطمینان می‌دهد که فروشندگان در جریان قرار می‌گیرند و در آن دخیل هستند؛ بنابراین می‌توانند پیش از لغو، نظر خود را ارائه دهند یا هرگونه مشکل را برطرف کنند.
- همچنین این موضوع عوامل مختلفی را در نظر می‌گیرد، مانند اینکه آیا فروشنده قبلاً محصول را ارسال کرده است یا برای تهیه آن جهت تحویل، منابعی صرف کرده است.
- این امکان را به فروشنده می‌دهد تا وضعیت را بررسی کرده و در صورت امکان از هزینه‌ها یا تلاش‌های غیرضروریِ مرتبط با انجام سفارش جلوگیری کند.
تأیید لغو سفارش توسط فروشنده چقدر زمان می‌برد؟
این موضوع به وضعیت فعلی سفارش بستگی دارد. مدت زمان درخواستی هنگام ثبت درخواست لغو سفارش، در صفحه جزئیات سفارش شما نمایش داده می‌شود. اگر فروشنده تا پایان بازه زمانی تعیین‌شده پاسخی ندهد، سفارش به‌صورت خودکار لغو خواهد شد.
- در حال آماده‌سازی / آماده: ۶ ساعت
- در حال تحویل: ۴۸ ساعت