Normas de listado de cuentas de software y aplicaciones

Los vendedores que ofrecen cuentas de software o aplicaciones en G2G deben cumplir las políticas de publicación que se describen a continuación. Estas normas tienen por objeto proteger a los compradores, garantizar prácticas justas y mantener la confianza en el mercado.

1. Publicaciones prohibidas

Se prohíbe estrictamente a los vendedores crear publicaciones falsas o engañosas. Esto incluye publicaciones con precios irrazonablemente altos o sospechosamente bajos. Los vendedores no pueden publicar productos basados en suscripción con un período de validez superior a un mes. En G2G solo se permiten suscripciones de un mes.

2. Política de comunicación

Toda la comunicación con los compradores debe realizarse exclusivamente a través del sistema de chat web de G2G.
Queda estrictamente prohibido compartir datos de contacto personales o comunicarse mediante canales privados como Discord, Skype, Facebook Messenger o WhatsApp.

3. Se requieren descripciones originales

Los vendedores no pueden copiar descripciones de productos ni contenido de otros vendedores salvo autorización explícita.
Todas las descripciones deben ser redactadas por el vendedor, reflejar con exactitud el artículo en venta y mantenerse actualizadas según el estado actual de la cuenta.

4. Origen legítimo de la cuenta

La cuenta de software o aplicación publicada debe proceder de una fuente legítima y autorizada.

5. Requisitos de entrega

Al entregar la cuenta, los vendedores deben proporcionar a los compradores toda la información necesaria para acceder a la cuenta, incluidas las credenciales de registro e inicio de sesión vigentes.
Para las cuentas de suscripción privada, el vendedor debe indicar claramente en la descripción del producto que el comprador debe:

• Cambiar la contraseña de la cuenta
• Activar la autenticación de dos factores (2FA)
  Esto tiene como finalidad ayudar a proteger la seguridad y la durabilidad de la cuenta.

6. Política para vendedores de alto riesgo

Los vendedores que reciban un gran volumen de quejas o disputas pueden ser marcados como de alto riesgo o problemáticos, y no serán elegibles para la protección de GamerProtect.
G2G se reserva el derecho de tomar las medidas apropiadas, entre ellas, entre otras:

• Reembolsar los pedidos afectados
• Retener los pagos del vendedor
• Suspender o retirar los privilegios de venta

7. Exenciones de penalización por resolución oportuna

Los vendedores que resuelvan las disputas dentro de las 72 horas posteriores a las quejas de los compradores y antes de la escalada no serán penalizados ni clasificados como de alto riesgo.

8. Proceso de apelación

Si un vendedor no está de acuerdo con la resolución de una disputa, puede presentar una apelación.
Para ello, el vendedor debe:

• Compilar estadísticas e informes detallados de las quejas relacionadas
• Presentar el informe a G2G para su revisión adicional

9. Período de cobertura

• Para el acceso permanente a la cuenta, el período mínimo de cobertura se establece en 14 días.
• Para los productos basados en suscripción, el período de garantía se establece en un mes.

10. Soporte y comentarios

Si tiene preguntas, sugerencias o comentarios sobre las normas de publicación de cuentas de software, por favor contáctenos.

11. Tipos de cuentas prohibidas

Los vendedores no deben publicar cuentas de software o aplicaciones que hayan sido restringidas, baneadas o limitadas en su usabilidad debido a incumplimientos de los términos del servicio, infracciones de políticas u otras circunstancias inusuales.

12. Elegibilidad

Las cuentas de Software y Apps solo están disponibles para vendedores con Nivel de usuario 30 o superior.

13. Política de cuentas de reemplazo

Se prohíbe a los vendedores proporcionar información de cuentas de reemplazo por chat. Si un pedido ya se ha completado y no puede proporcionarse la cuenta de reemplazo a través de la página del pedido, el vendedor debe ponerse en contacto con soporte para solicitar un reembolso al comprador. Cualquier pérdida derivada de proporcionar por chat los datos de la cuenta de reemplazo correrá a cargo del vendedor.