He pagado, pero el pedido sigue en estado pendiente o cancelado para usuarios de Singapur.

Aunque se trata de una situación poco frecuente, en ocasiones nuestro socio proveedor de servicios de pago con licencia puede requerir más tiempo de lo habitual para liquidar la transacción. Otras posibles razones son las siguientes:

Para transacciones en línea

1. La transacción se ha enviado al emisor de la tarjeta de crédito para su autorización y está pendiente de una respuesta por parte del emisor de la tarjeta.
2. El pago ha sido rechazado por el emisor de la tarjeta sin que este haya revelado ningún motivo del rechazo.
3. Error interno en el que la conexión de nuestro socio proveedor de servicios de pago con licencia al servidor de pagos no está disponible o ha dejado de funcionar.
4. Transacción fallida en la que nuestro socio proveedor de servicios de pago con licencia no pudo localizar el pago correspondiente al pedido.
5. Errores técnicos (por ejemplo, mantenimiento programado de la pasarela de pago operada por nuestro socio proveedor de servicios de pago con licencia, o un error técnico en la pasarela de pago que provoque errores al recibir la notificación IPN correspondiente al pedido).
6. Cheque electrónico de PayPal: la liquidación del cheque electrónico de PayPal puede tardar hasta 5 días. El cheque electrónico de PayPal se refiere a una transferencia electrónica de fondos mediante la cual el cliente retira dinero directamente de su cuenta bancaria. Cuando un cliente envía dinero con un cheque electrónico desde una cuenta bancaria de EE. UU., la transacción se mantiene como pendiente durante 3 a 4 días hábiles, hasta que la transferencia electrónica de fondos se liquide en el banco del cliente. Si el cheque electrónico se envía desde una cuenta bancaria canadiense, la transacción se mantiene como pendiente durante 7 a 8 días hábiles.

Para transacciones fuera de línea

1. Procesaremos el pedido una vez que el cliente haya transferido el pago a la cuenta bancaria de nuestro socio proveedor de servicios de pago con licencia, y nuestro socio proveedor de servicios de pago con licencia haya confirmado la recepción del pago.
2. El tiempo de procesamiento dependerá del tipo de pago que haya seleccionado durante el proceso de pago.