Kion mi devas fari, se mia mendo ankoraŭ estas pritraktata / kontrolata / estis nuligita post pago?

Por favor, por uzantoj en Singapuro, konsultu ĉi tiun artikolon

Kvankam ĉi tio estas malofta situacio, foje la pagpordego povas bezoni ĝis 15 minutojn por prilabori la pagon, aŭ via pago povas postuli identecan konfirmon por prilabori la mendon, aparte por transakcioj kun eksterlandaj valutoj. Tio helpas nin konservi sekuran, konforman kaj fidindajn medion por ĉiuj G2G-uzantoj. Bonvolu ne nuligi la mendon dum ĉi tiu periodo se vi intencas pluiri kun la livero, ĉar tio kaŭzos pli longan manan revizion.

Se la staton de via mendo restas senŝanĝa post 15 minutoj, tio povas esti pro la jenaj kialoj:

Se via mendo restas Neatendata aŭ estis nuligita post la pagprocezo:

Kialo	Sekva paŝo
La paginformoj estis senditaj al la banko, kiu eldonis la karton, por aŭtentigo kaj atendas respondon. Tio validas por kreditkartaj pagoj.	Se via mendo ne estas ĝisdatigita ene de 72 horoj, via pago estos nuligita. Se vi jam estis ŝargita, la ŝargo estos forigita ene de 1–14 tagoj, laŭ via banko. Por detaloj, vi povas konsulti mendo-nuligon kaj kreditkartan aŭtentigan retenon.
La banko, kiu eldonis la karton, rifuzis la pagon sed ne malkaŝis la kialon. Tio validas por kreditkartaj pagoj.	Se via mendo ne estas ĝisdatigita ene de 72 horoj, via pago estos nuligita. Se vi jam estis ŝargita, la ŝargo estos forigita ene de 1–14 tagoj, laŭ via banko. Por detaloj, vi povas konsulti mendo-nuligon kaj kreditkartan aŭtentigan retenon.
Interna eraro – nia servilo provizore ne kapablas konektiĝi al la pagpordego.	Se vi sukcese pagis, bonvolu ne zorgi. Ni ĝisdatigos la staton de via mendo ene de 48 horoj kaj aktive kontaktos vin por konfirmi ĉu vi volas pluiri kun la transakcio.
Transakcia fiasko – la pago por la mendo ne povas esti trovita.	Se vi sukcese pagis, bonvolu ne zorgi. Ni ĝisdatigos la staton de via mendo ene de 48 horoj kaj aktive kontaktos vin por konfirmi ĉu vi volas pluiri kun la transakcio.
Teknika eraro (t.e. prizorgado de la pagpordego, teknika eraro ĉe la flanko de la pagpordego, kiu malhelpas la ricevon de realtempaj pagavizoj korespondaj al la mendo).	Se vi sukcese pagis, bonvolu ne zorgi. Ni ĝisdatigos la staton de via mendo ene de 48 horoj kaj aktive kontaktos vin por konfirmi ĉu vi volas pluiri kun la transakcio.
PayPal eCheck: Kiam la konto ne havas sufiĉajn rimedojn, PayPal eldonas eCheck-on. PayPal eCheck-oj kutime bezonas ĉirkaŭ 5 tagojn por esti prilaboritaj.	Post kiam ni ricevos konfirmon, ke via pago estis liberiĝinta aŭ reviziita, ni tuj ĝisdatigos la staton de via mendo kaj aktive kontaktos vin por konfirmi ĉu vi volas pluiri kun la transakcio. Bonvolu noti, ke dum la eCheck/revizia periodo, G2G ne povas nuligi vian pagon.
SofortBanking-revizio: La banko revizias la pagon. Ĉi tiu revizia procezo povas daŭri proksimume 3 ĝis 5 labortagojn por kompletigi.	Post kiam ni ricevos konfirmon, ke via pago estis liberiĝinta aŭ reviziita, ni tuj ĝisdatigos la staton de via mendo kaj aktive kontaktos vin por konfirmi ĉu vi volas pluiri kun la transakcio. Bonvolu noti, ke dum la eCheck/revizia periodo, G2G ne povas nuligi vian pagon.

Se via mendo restas ĉe Konfirmado post la pagprocezo:

Kialo	Sekva paŝo
Eble oni postulos, ke vi sendu pruvon de identeco / ĝisdatigu vian poŝtelefonnumeron / ĝisdatigu la nomon en via profilo aŭ vian daton de naskiĝo / aŭ ĝisdatigu vian G2G-fakturan adreson.	Se vi sukcese faris pagon sed via mendo restas en stato Konfirmanta Pagon, eble necesos kontroli vian retpoŝton aŭ la komentojn pri la mendo, kaj kompletigi KYC-procezon por identeca konfirmo. Se vi jam sendis vian identecan konfirmon, la revizia procezo povas daŭri ĝis 48 horoj.
Via pago postulas plian tempon por revizio.	Neniu ago estas postulata de vi. Nia teamo povas bezoni ĝis 24 horojn por kompletigi internan pagan revizion. Post kiam la revizio finiĝos, via mendo estos prilaborita kiel eble plej baldaŭ.