Kiel G2G pritraktas repagojn, revenojn kaj nuligojn glate?

Por Singapore-uzantoj, bonvolu raporti al ĉi tiu artikolo ĉi tie.

Politiko pri repagoj

1. Ĉiuj vendoj estas finaj
Ĉiuj vendoj ĉe G2G estas finaj. Repagoj estos provizitaj nur sub la sekvaj kondiĉoj:

• 1.1 La aĉetanto ne ricevis la mendon. Repagoj aŭ nuligoj estas eblaj kondiĉe ke la produkto ankoraŭ ne estis liverita aŭ parte liverita. Por nuligo de transakcio, konsultu la nuligan politikon.
• 1.2 La produkto ricevita de la aĉetanto ne kongruas kun la produkta priskribo.

2. Ekskludoj de la repaga politiko
Repagoj ne estos provizitaj en la sekvaj situacioj:

• 2.1 Aĉetantoj konfirmis kaj akceptis la ricevon de la mendo.
• 2.2 Transakcioj faritaj ekster la G2G-foirejo.
• 2.3 Repagoj ne estos eldonitaj pro malkontento de la aĉetanto, bedaŭro, eraraj aĉetoj, aŭ malsukceso levi la mendon ene de 72 horoj. Aldone, repagoj ne aplikeblas se la aparato de la aĉetanto ne plenumas la minimumajn produktajn postulojn.
• 2.4 Aĉetante iujn ajn produktojn de la G2G-platformo, la aĉetanto komprenas, agnoskas kaj akceptas ĉi tiun liberigon de respondeco.
• 2.5 G2G ne kovras fraŭdajn asertojn. Ni rezervas la rajton entrepreni jurajn agojn kaj konstante suspendi la konton de aĉetanto pro prezentado de fraŭdaj asertoj.

3. Konfirmo de mendo kaj kvalifiko por repago
Aĉetantoj devas konfirmi ricevon de la mendo nur post kontrolado, ke la ricevita produkto kongruas kun la priskribo kaj estas en funkcianta stato. Konfirmo de ricevo indikas kontenton pri la aĉeto kaj finas la transakcion, permesante al la pago esti liberigita al la vendisto. Se neniuj asertoj estas faritaj ene de 72 horoj post livero, la aĉetanto estas konsiderata akceptinta la varojn kaj neniu repago estos eldonita.

Por kontotipoj klasifikitaj sub Varoj kaj/aŭ Servoj — inkluzive sed ne limigite al Alt-nivelaj kontoj kaj abon-bazitaj kontoj — la asekura periodo estos limigita al dek kvar (14) kalendaraj tagoj ekde la dato, kiam la mendo estas konfirmita. Dum ĉi tiu periodo, la aĉetanto rajtas levi ajnajn problemojn aŭ asertojn rilatajn al la aĉetita objekto.
Post la eksvalidiĝo de la asekura periodo, la aĉetanto supozas plenan respondecon pri la aĉetita objekto kaj portas ĉiujn asociitajn riskojn, sen rajto al repagoj, revenoj aŭ anstataŭigoj poste. La platformo ne portos respondecon pri problemoj ekestantaj post ĉi tiu periodo.

4. Problemoj pri komerco
Se problemo aperas, la aĉetanto havas 48 horojn por respondi al la G2G-subteno kun pruvo por validigo. Se neniu respondo estas provizita ene de la difinita tempolimo, la problemo estos konsiderata solvita kaj la kazo estos fermita.

5. Pagaj disputoj kaj revokoj
G2G ne kovras pagajn disputojn aŭ revokojn. Post kiam ili estas komencitaj, G2G ĉesigos pluajn esplorojn, kaj petoj, inkluzive de repagoj, ne estos traktataj.

6. Vendo-kontraktoj
Ĉiuj vendo-kontraktoj estas inter la aĉetanto kaj la vendisto. G2G povas helpi solvi problemojn sed ne respondecas pri la efektiva vendo-kontrakto.

7. Verifiko kaj pritraktaj kotizoj
Repagoj ne estos eldonitaj por mendoj kiuj pasis la verifikan fazon, kaj pritraktaj kotizoj ne estos repagitaj.

8. Repagmetodoj
Aĉetantoj povas elekti ricevi repagon per G2G-vendeja kredito (krom por Singapore-uzantoj) aŭ per la originala pagmetodo. G2G-vendeja kredito povas esti uzata por estontaj aĉetoj.

• En kazo de nuligo pro malsukceso de pag-konfirmo, repagoj estos prilaboritaj per la originala pagmetodo.

9. Repagtempa prilaborado

• Bankoj povas bezoni ĝis 14 tagojn por finpretigi la repagon, kaj la aprobtenado de financoj povas malrapidigi la procezon.
• Se vi elektas ricevi la repagon en Vendeja kredito, la procezo estas tuja, kaj vi ricevos la repagon tuj post kiam la peto estos aprobita.

Produktaj kaj servaj kategorioj kaj repaga politiko

• Donackartoj / Videoludoj / Programaro
  Ĉi tiuj estas nemateriaj produktoj. Repagoj estas elekteblaj nur se la produkto ne estis elŝutita el la G2G-konto de la aĉetanto. Post kiam ĝi estas liverita al la konto, ĝi estas konsiderata “elŝutita” kaj estas strikte nerepagebla aŭ neŝanĝebla.
• Luderoj
  Luderoj: G2G estas samrangula foirejo, kiu konektas sendependajn aĉetantojn kaj vendistojn; ni ne reprezentas aŭ agas nome de iu ajn ludprogramisto aŭ eldonisto. Ĉiu eldonisto difinas siajn proprajn regulojn pri kontuzado kaj translokigoj, kaj la aĉetantoj estas sole respondecaj pri revizio kaj obeo al la aplikeblaj Reguloj de Uzado antaŭ aĉeto. G2G ne interpretas aŭ devigas politikojn de triaj eldonistoj kaj rifuzas respondecon.
• Rekta ŝargo-alŝuto
  Aĉetantoj devas kontroli la ludnomon, servilon, kontan nomon kaj aĉetitan kvanton antaŭ ol finfari la kasadon. G2G ne prenos respondecon pri eraraj aĉetoj kaŭzitaj de neglektemo de la aĉetanto aŭ malĝustaj informoj provizitaj.
• G2G-Ludtrejnado kaj GamePal
  G2G-Ludtrejnado kaj GamePal konektas ludantojn kun spertaj trejnistoj kaj ludpartneroj por plibonigi kapablojn kaj krei pli agrablan ludsperton. Aĉetantoj povas raporti “Vendisto alvenis malfrue aŭ foriris frue” nur se la vendisto ĉeestas malpli ol 85% de la sesio. Se la aĉetanto tute ne aperas en la sesio, la aĉetanto ne rajtos al ajna repago kaj la vendisto ricevas plenan krediton de la sesio kvazaŭ ĝi estus sukcese kompletigita. Se la aĉetanto foriras meze de la sesio aŭ malkonektiĝas, la sesio ankoraŭ validas se la vendisto kompletigas almenaŭ 85%. Por plenaj detaloj, vizitu Reguloj kaj Gvidlinioj pri G2G GamePal kaj Ludtrejnado.

Gvidilo pri nuligo

Mendostatuso kaj nuligopeto

Por peti nuligon, la aĉetanto devas alklaki la butonon "Nuligi mendon" aŭ "Raporti" kaj plenigi la nuligan formularon, inkluzive de la kialo por nuligo kaj preferata repagmetodo. G2G prilaboros la nuligopeton laŭ la mendostatuso:

1. Pagenda / Pendanta:
   La aĉetanto povas nuligi la mendon alklakante la butonon "Nuligi mendon". Se la pago estas farita, la mendo estos redonita al la stato "Pagita" post konfirmo.
2. Konfirmado de pago:
   La aĉetanto povas alklaki "Nuligi mendon" aŭ "Raporti" por peti nuligon. Repagoj estos prilaboritaj reen al la originala pagmetodo ene de 1 ĝis 14 tagoj.
3. Preparado:
   Aĉetantoj povas peti nuligon per la butono "Nuligi mendon" aŭ "Raporti". Repagmetodo (Vendeja kredito / Originala pagmetodo) devas esti elektita.
   Noto: Aprobo de la vendisto povas esti postulata en ĉi tiu stato. Se la vendisto ne respondas ene de 48 horoj, aŭ se la vendisto akceptas la peton, la mendo estos nuligita. Se ĝi estas malakceptita, la aĉetanto povas plialtigi la nuligon.
4. Liverado:
   Simile al la stato Preparado, aĉetantoj povas peti nuligon per "Nuligi mendon" aŭ "Raporti". Se parta livero jam okazis, aprobo de la vendisto estas postulata. La aĉetanto povas plialtigi la peton se la vendisto malakceptas ĝin.
5. Liverita:
   Se la mendostatuso estas Liverita, aĉetantoj ne povas rekte peti nuligon. Anstataŭe, ili povas sendi plendon aŭ problemon pri la ricevita produkto per la butono "Raporti". La vendisto devas aprobi la peton. Se neniu respondo estas donita ene de 48 horoj, la aĉetanto povas plialtigi la problemon al G2G.

Politiko pri revenoj

1. Neniuj revenoj post kompletigo
   Post kiam transakcio estas kompletigita, revenoj ne estas permesitaj. Konfirmante la transakcion, la aĉetanto konsentas akcepti la produkton kaj finas la aĉeton.
2. En-ludaj eroj
   Sub neniuj cirkonstancoj en-ludaj eroj estu resenditaj, eĉ se la sama karaktero estas implikita en la komerco. Nur trompistoj petas la revenon de eroj. La aĉetanto estas plene respondeca pri ĉiu ago prenita.

Politiko pri ne-rekura pago

G2G ne ofertas abon-bazitajn aŭ ripetiĝantajn servojn. Ĉiuj pagoj faritaj ĉe G2G estas nur por unufojaj aĉetoj, inkluzive de donackartoj, videoludoj, programaro, luderoj kaj lud-ŝargaj servoj.

• Aĉetantoj devas certigi la ĝustecon de ĉiuj detaloj (kvanto, karaktera nomo, servilo, ktp.) antaŭ konfirmi la aĉeton. La fina sumo, inkluzive de kotizoj kaj impostoj, estos montrita antaŭ pago.
• G2G ne respondecas pri malĝustaj mendoj pro neglektemo aŭ malĝustaj informoj provizitaj de la aĉetanto.

Specife por Singapore-uzantoj (efektive de 29 januaro 2024)

1. SGD-valuto
   SGD-valuto estas disponebla nur por uzantoj registritaj kun Singapore-poŝtelefona numero.
2. Aŭtomata konverto
   Ĉiu neuzita G2G-vendeja kredito kaj vendista kredito en SGD aŭtomate konvertiĝos al la loka valuto de la uzanto laŭ ilia registrita poŝtelefona numero.
3. Daŭrigo kun SGD
   Por daŭre uzi SGD, ĝisdatigu la landon de via poŝtelefono al Singapore. Notu, ke SGD estos la sola disponebla valuto por Singapore-uzantoj.
4. Ŝanĝoj pri repagoj kaj kredito
   La opcio repagi al G2G-vendeja kredito kaj eltiri vendistan krediton al G2G-vendeja kredito ne plu estos disponebla.