Còs a dvarìa fêr se l'órdine a l'è anmò in atesa / in verifiche / l'è sta cangiêl dop a pagament?

Per i utilizzadori de Singapore, s’aracmand da consultar quest’artìcol

Anche se questa l’è una situazion rara, a vôlte la pasarela de pagament la pò impedir fin a 15 minuti par elaborèr, o al tò pagament al pò aver bisògn d’una verificazion d’identità par procesèr l’ordinazion, sâl in particolar quand a gh’è di transazión con valuta straniera. Quest al j’utiła a mantgnar un ambient sicur, conform e fidat par tütt i utilizadori G2G. Par piâcer, no cancèler l’ordinazion intaèl temp se t’intëndi andèr avanti con la consegna, perché quèl al farà scattèr un esam manual piò longh.

S’a tò status d’ordinazion al resta inalterè dòpp 15 minuti, al pò èser dòvuto a i motîv seguint:

Se la tò ordinazion la resta in Pending o la lè stada Canceled dòpp al process del pagament:

Motîv	Passi seguint
L’informazión de pagament la l’è stada mandè a la banca emettitora dla carta par l’autorizazion e la sta asperand una rispòsta. A s’aplica ai pagament cun carta de crèdit.	Se la tò ordinazion la n’è stàda agiornè entar 72 ore, al tò pagament al sarà cancelè. Se t’ê zà stè addebitè, l’addebît al sarà rimòs entar 1-14 dì, a sèonda dla tò banca. Par i detaj, a pò frem u tirèr fora cancelazion dla ordinazion e bloc aghê d’autorizazion dla carta de crèdit.
La banca emettitora dla carta l’ha rifiutè il pagament ma senza spieghèr al motîv. A s’aplica ai pagament cun carta de crèdit.	Se la tò ordinazion la n’è stàda agiornè entar 72 ore, al tò pagament al sarà cancelè. Se t’ê zà stè addebitè, l’addebît al sarà rimòs entar 1-14 dì, a sèonda dla tò banca. Par i detaj, a pò frem u tirèr fora cancelazion dla ordinazion e bloc aghê d’autorizazion dla carta de crèdit.
Erôr intern – al nòster server al n’è tempuraneamente bon d’cunètars a la pasarela de pagament.	Se t’ê paghè cun sucès, no t’inquietèr. Nô j’agnurnerèm al status dla tò ordinazion entar 48 ore e a t’cuntatèrèm in maniera pruvèdla par confermèr se t’vól andèr avanti con la transazion.
Falliment dla transazion – al pagament dla ordinazion al n’è pussìbil da truvèr.	Se t’ê paghè cun sucès, no t’inquietèr. Nô j’agnurnerèm al status dla tò ordinazion entar 48 ore e a t’cuntatèrèm in maniera pruvèdla par confermèr se t’vól andèr avanti con la transazion.
Erôr tècnich (par esempi, manutenzion dla pasarela de pagament, erôr tècnich dal lat dla pasarela che al impedès la ricezion di notifiche de pagament in temp reale corispondenti à l’ordinazion).	Se t’ê paghè cun sucès, no t’inquietèr. Nô j’agnurnerèm al status dla tò ordinazion entar 48 ore e a t’cuntatèrèm in maniera pruvèdla par confermèr se t’vól andèr avanti con la transazion.
PayPal eCheck: quand l’account al n’ha miga fondi sufisenti, PayPal al emèt un eCheck. I eCheck de PayPal, de sòlit, i vòl circa 5 dì par èsser elaborè.	Quant a rivrèmm a la conferma che al tò pagament al l’è stè compensè o rivist, nô i agurnerèm subit al status dla tò ordinazion e a t’cuntatèrèm in maniera pruvèdla par confermèr se t’vól andèr avanti con la transazion. T’sàve ch’al temp d’eCheck/revisió, G2G no pò cancelèr al tò pagament.
Revisió SofortBanking: la banca la sta rivdènd al pagament. Aquest procés de revisió al pò durèr incirca da 3 a 5 dì lavoratîv.	Quant a rivrèmm a la conferma che al tò pagament al l’è stè compensè o rivist, nô i agurnerèm subit al status dla tò ordinazion e a t’cuntatèrèm in maniera pruvèdla par confermèr se t’vól andèr avanti con la transazion. T’sàve ch’al temp d’eCheck/revisió, G2G no pò cancelèr al tò pagament.

Se la tò ordinazion la resta in Verifying dòpp al process del pagament:

Motîv	Passi seguint
A pò essar richièst d’invièr una pruva d’identità / agiornèr al tò numer de telefòun mòbèl / agiornèr al tò nòm dal profìl o la data de nàscita / o agiornèr al tò indirìz de fatturazion G2G.	Se t’ê fàt un pagament cun sucès ma la tò ordinazion la resta in status Verifying Payment, a pò esar necessèri controlèr la tò email o i remarcs dla ordinazion, e complètar un procés KYC par la verificazion d’identità. Se t’ê zà inviè la tò verificazion d’identità, al procés de revisió al pò durèr fin a 48 ore.
Al tò pagament al richied altr temp de revisió.	Nissuna azion la n’è necessaria da la tò part. Al nòster team al pò piglièr fin a 24 ore par complètar una revisión interna dal pagament. Na volta che la revisión la l’è finìda, la tò ordinazion la sarà elaborè al piò prest pussìbil.