Prucedura dla rimborš, d’la resa e d’anulament (SG)

1. Tót i vendît a G2G iên finî, e i rimborsi no i vénen dà sóra, al mèntre stèss eczìz che sota:

   • L’achirént a no l’àn incasè la sò ordinazion. Fin ch’l’prodòt l’è stèss nèn danò o danò a metà, la cancelazion e’l rimborso i è pùssibii in cualsìasi moment. Par la cancelazion d’una tranzazion, végn a la polìtica de cancelazion.
   • Al prodòt réchevù dal achirént no l’còrrispond a la descrizion dal prodòt in la inserzion dal vendîtur.

2. La polìtica di rimborz no la cöpera i seguint càs:

   • Quand l’achirént al ga verificà e confermà la ricévuta de l’ordinazion.
     
     
     
   • Quand la tranzazion l’è stada fata fòra da G2G Marketplace.
3. • I rimborsi no i vegnirà emès par la insodisfazion dal achirént dré al prodòt (se no l’è stèss portè a livel cuntestazion dentr i setanta-dòz (72) uri da la ricévuta), ripensament dal achirént, artécul comprè par sbàj, e situazion in dò l’aparecchi dal achirént al corispond no al minim requisît dal prodòt.
   • Cumprand qualsèsi prodòt da la piataforma G2G, l’achirént al capìs, al riconós e al ciapa cum accettèsta questa esclusion de responsabilità.
   • G2G no la cöpera reclami fraudulént. N’i réservēm al dirèt d’intraprénd azion legal e de sospénd in maniera definitiva l’cónt d’un achirént par reclami fraudulént.

4. I achirént i dèbba confermèr la ricévuta de l’ordinazion sóla dòp ch’i ga verificà ch’al prodòt réchevù al sìa cume descrit in la inserzion dal prodòt dal vendîtur e in stèst de funzionament. Cun la conferma de ricévuta, l’achirént al dè in tcónt ch’al s’é da saldisfè dal acquèst e ch’al ga finì la tranzazion, e dòp dla cual i import dal pagamento i sarà mostrè in l’cónt dal vendîtur cunt lòur partnar licenziè par i servìzi de pagamento e i sarà disponibil par i ritìr dal vendîtur at travers i gateway de pagamento gestì dal partnar. L’achirént al sarà cunsiderè cum avé accettè la merzandarìa e/o i servìzi comprè se nissuna riclamazion, problema e/o lamentela la vien mos a G2G dentr i setanta-dòz (72) uri da la consegna dla merzandarìa e/o di servìzi comprè. I rimborsi no i sarà dà par i ordini finì e cumplèt.

5. In càs ed un problema de tranzazion, l’achirént al ga quarantòt (48) uri par rispònd a i richiest d’infurmazion dal supòrt G2G, furnènd prove par la verificazion. G2G la considrarà risòlto al problema e la serrarà l’rapòrt quand l’achirént no l’fa quèl dentr l’intervèll stabilì.

6. Tót i cuntestazion de pagamento e chargeback no i è gestì da G2G. G2G la fermarà l’inchièsta e in sta situazion nissuna richiesta, cumpres i rimborsi, la sarà cunsiderada.

7. Tót i Cuntràtt ed Vendita i sono strettamente stipulè fra l’rilevânt vendîtur e l’rilevânt achirént. G2G la pò dar man al achirént o al vendîtur in càs ed un problema de tranzazion dòp la cunsusion dal Cuntràtt ed Vendita, ma par altr no la sarà respunsàbil o culpaul in qualsèsi manera in relazion ai Cuntràtt ed Vendita.

8. Par i ordini che i àn passè la fase de verificazion, la tasa de gestione no la sarà rimbursada.
   

9. I achirént i pò escoldèr de rimbursèr i ordini at travers al metòd original de pagamento.

10. In càs che la cancelazion la sia dovuda al fat che’l pagamento nol ga passè la fase de verificazion, i rimborsi i sarà fat cun lo stès metòd de pagamento aduprè in principi par fè l’acquèst.

11. A sècond dal tìp ed metòd de pagamento aduprè dal achirént, un rimborso al pò gner pres i nòv-dòz (14) dì par èsser elaborè dal nòs partnar licenziè par i servìzi de pagamento. Quest ch’l’é parchè i banc i finalizeva solitament nèn subit un rimborso e l’bloc dal autorizazion di fond i pò durèr fin a nòv-dòz (14) dì prima ch’al scada.

Categoria dal prodòt: GiftCards / Video Games / Software

G2G no la sarà cunsiderada respunsàbil par la pérdita o al dann ai GiftCards / Video Games / Software e par qualunquè pérdita o dann subì da chi che al cüra i GiftCards / Video Games / Software ch’i dériva da o ch’i è in relazion cun la pérdita o al dann di GiftCards / Video Games / Software.

1. Par èsser idòni a un rimborso, i GiftCards / Video Games / Software no i dèbbia èsser scargad da l’cónt G2G dal achirént.
2. Siccòm l’acquèst al è un prodòt digital, al vien cunsiderè “scargà” dòp ch’al GiftCard / Video Game / Software al vien consegnè al cónt G2G dal achirént. Siccòm i prodòt mes a disposizion chi i èn intangìbili, i son in moda streta no rimbursàbil o no cambiàbil.

Categoria dal prodòt: Game items (game accounts, coins/currencies, coaching, game boosting service, game items and game points)

Game Items G2G la è un marketplace peer-to-peer ch’al còlga achirént e vendîtur indipendént; nòt no rapresentēm né i agisēm in nome d’un svilupadór o editór de gaming. Ogni editór al stèsbilis la sò rêgula su l’us e i trasferiment di cónt, e i achirént i èn responsàbil sòl par rivisare e rispèttèr i Termini de Servìzi aplicàbil prima d’acquistèr. G2G no la intérpreta né la fa rispètèr i polìtiche di editór terz e la declina ogni responsabilità.

Categoria dal prodòt: Direct TopUp

1. I achirént i dèbbia lèzar cun cura la descrizion dal prodòt e confermèr che’l nòm dal zòch, al server, l’nòm dal cónt e la quantità comprè i sìa curèt prima d’andèr avânti cun al checkout finèl.
2. G2G no la si ciapa nissuna responsabilità par i acqvisti sbajè dal achirént dovvù a negligenza e/o a informazion false o sbajè furnì, ch’i pò puèrta a dann e pérdate.

G2G Game Coaching & GamePal

G2G Game Coaching & GamePal al còlga zughadór cun coach espert e partnar de zòc per mìglerèr al abilità e creèr un’esperienza de zòch pió piasevola. I achirént i pò segnaler “l’Vendîtur l’è arivè in ritard o l’è andè via anzi” sól s’al vendîtur al prènd parte a mén dal 85% dla session. Se l’achirént no’l se presenta pr’apròp in session, l’achirént no’l ga dirèt a nissun rimborso e al vendîtur al riceve l’inter credit dla session cum se la fossa stà finida cun sùccess. Se l’achirént al lèv fia in mèz a la session o al se disconétta, la session la resta valida se’l vendîtur al cumpleta al mén l’85%. Par tót i detàj, visitè G2G GamePal & Game Coaching Rules and Guidelines.

Polìtica de Cancelazion

Stât d’ordinazion e richiesta de cancelazion

1. Par cualsèsi richiesta de cancelazion, l’achirént al dè click sul boton “Cancel Order” e al cumpila al formulari de cancelazion, cumpres informazion cme la motivazion dla cancelazion. G2G la proceserà la richiesta in base al stât dal ordinazion.
   

2. Quand l’achirént al piaza un órden nòv, un’e-mail e un alert i sarà mandè par avîsèr al vendîtur. Quand l’achirént al cancèla l’ordinazion in sta fase de órden nòv, la richiesta de cancelazion la sarà processada automaticamente dal sistema e un rimborso al sarà processè dal nòs partnar licenziè par i servìzi de pagamento.
   

3. L’achirént al riceverà un aggiornament de notificazion quand al vendîtur al sta preparand la merzandarìa. Quest l’accad quand al vendîtur al ga vèst l’informazion general de consegna (es: nòm dal server, quantità etc, ECCET al ID dal personagi). Quand l’achirént al cancèla l’ordinazion in sta fase, l’ordinazion no la sarà cancèlada subit parchè la richiesta la dèbba èsser aprovata dal vendîtur. L’ordinazion la sarà cancèlada automaticamente dal sistema se no la gh’è nissuna rispòsta dal vendîtur dòp 6 uri, o apénna che’l vendîtur al ga accettè la richiesta de cancelazion dal achirént. Se’l vendîtur no’l ga tacà la preparazion dal órden nòv dentr 48 uri, al sistema al cancelerà l’ordinazion automaticamente. A la cancelazion, un rimborso al sarà processè dal nòs partnar licenziè par i servìzi de pagamento.
   

4. L’vendîtur al passarà a vizionèr l’ID dal personagi / Steam Link (o detàj in relazion al destinatari efetîv in zòch) dòp che la preparazion la sarà cumpiada e pronta par la consegna. Quand l’achirént al cancèla l’ordinazion in sta fase, l’ordinazion no la sarà cancèlada subit parchè la richiesta la dèbba èsser aprovata dal vendîtur. L’ordinazion la sarà cancèlada automaticamente dal sistema se no la gh’è nissuna rispòsta dal vendîtur dòp 48 uri, o apénna che’l vendîtur al ga accettè la richiesta de cancelazion dal achirént. A la cancelazion, un rimborso al sarà processè dal nòs partnar licenziè par i servìzi de pagamento.
   

5. Una volta che’l vendîtur al ga consegnè l’ordinazion, l’achirént al pò confermèr la consegna e autorizar al rilèsc di fond al vendîtur cledenck “Confirm Received” in la pagina dal ordinazion. Al sistema al confermerà automaticamente la consegna se l’achirént no l’fa quèl dentr 3 dì da la consegna dal ordinazion.
   
   

Polìtica de Reso

1. Una volta che una tranzazion l’è stada cumpiada, i resi no i èn cunsentì. Cum cumpiè la tranzazion, t’al stè accettand l’artécul e finissand la tranzazion.

2. No turnèr indré i artécul in zòch in nissun càs e par nissun motiv, anca se l’è al stès personagi che l’è stè scambiè cun tè. Sol i trüfador i domandarà i artécul indrè, e t’te sè sôlament responsabil e cuntebile dal tò operè se t’turni i artécul.

Polìtica di Pagament No Ricorént

Tót i pagament in la piataforma G2G at travers i gateway de pagamento gestì dal nòs partnar licenziè par i servìzi de pagamento i èn sôl par acquisti unìc, e ch’st’a val par tót i categoria de prodòt, cumpres gift card, video game, software, artécul de zòch e servìzi de ricarica zòch.

L’achirént al dèbba inserî tót l’informazion rilevânt, cme la quantità, al nòm dal personagi, al tìp de server, o cualsèsi nota speziâl par al vendîtur, in la pagina dal prodòt durante ogni acquèst. L’import finèl, cumpres tót i tas e impòst aplicàbil, al sarà mostrè in manera clara sul sit prima d’andèr a la pagina dal pagamento. Se l’achirént al crèd che l’import finèl al sia sbajè, al ga la posibilité de no andèr avânti cun l’acquèst. G2G la incuréja i achirént a rivisdèr cun cura i detàj dal sò ordinazion prima de finî l’acquèst par garantirne la precision.

G2G no la si ciapa nissuna responsabilità par i detàj sbajè dal ordinazion fat dal achirént dovvù a negligenza dimustrè e/o a informazion false o sbajè furnì prima de finî l’acquèst, ch’i pò puèrta a dann e pérdate.

In particolar par i utént de Singapore (Efetîv dal 29 zenèr 2024)

1. La valuta SGD la sarà accessìbil sôl ai utént registrè cun un nòmber de telefon mòbil de Singapore.

2. Qualsèsi G2G Store Credit e Seller Credit in SGD no adupre varà convertì automaticamente in la tò valuta local, in basa al paès dal tò nòmber de telefon mòbil registrè.

3. Se t’vòl continuèr a aduprèr SGD, t’preghēm d’aggiornèr al paès dal tò telefon mòbil a Singapore. Tuttavia, l’è impurtânt notar che l’utént singaporean i sarà limité a l’ûs sôl de SGD. Cualsèsi Store Credit o Seller Credit no-SGD al sarà convertì in SGD cum cunseguènza.

4. L’opzion par rimbursèr in G2G Store Credit e al ritìr dal Seller Credit a G2G Store Credit no la sarà piò disponibil.

Par garantî una tranzizion senza intop e massimizèr l’ûs di tò Store Credit e Seller Credit G2G in SGD esistént, t’incoraggēm a aduprèr st’i sald prima dalla data de conversion.

T’preghēm de notar che ch’st process de conversion l’è cumpèttament automatizè, e no la gh’è nisgnuna azion da la tò parte, se no t’preferìs aduprèr i credit restânt prima dalla data de conversion.