Còm G2G la gestìssela cun sciòltà i rimbòrs, i resi e e cancelazión?

Per l'utenti di Singapore, par favór fa referencia a quest artécol chì.

Politica di rimborso

1. Tòt i vendì t’son final
Tòt i vendì s’u G2G i són final. I rimbors i saran furnìi sól in ste cundizión:

• 1.1 L’compradór al n’ha ricevù l’órdine. I rimbors o e cancelazión i són pussèibil fin a qund e prodot l’è stè miga consegnè o consegnè in part. Per la cancelazión d’una transazión, fa referencia a la politica di cancelazión.
• 1.2 E prodot ricevù da l’compradór al n’cumbina miga cun la descrizión dal prodot.

2. Esclusión dla politica di rimborso
I rimbors i miga saran furnìi in ste situazión:

• 2.1 I comprador i àn verificè e cunfermè la riceziun dl’órdine.
• 2.2 Transazión fat al di fòra dla G2G Marketplace.
• 2.3 I rimbors i miga saran emiss al cunt d’insodisfazión dl’compradór, pentimentu, acséti sbaiè, o mancata escalazión dl’órdine dentr i 72 òra. In pió, i rimbors i miga s’adòpan se e dispozitiv dl’compradór al n’soddisfa miga i requisìt minìm dal prodot.
• 2.4 Cumprend qualunque prodot da la piataforma G2G, l’compradór al capìs, al ricunós e al acéti chesta liberazión da responsabilità.
• 2.5 G2G al miga copre reclami fraudulént. Nus arservèm e dret d’intraprènd aziun legàl e de suspendèr in permanénza l’cunt d’un compradór par reclam fraudulént.

3. Cunferma dl’órdine e elegibilità al rimborso
I comprador i àn da cunfermèr la riceziun dl’órdine sól dòp avér verifichè che e prodot ricevù al corrispónda a la descrizión e al sèa in bun stât de funzionament. La cunferma dla riceziun la indica satisfazión dla compra e la finaliza la transazión, permetténd la liberazión dl pagament al venditór. Se dentr 72 òra dòp la consegna al miga vèn fat nisén reclam, l’compradór al vèn cunsiderè come ch’al abbi acettè la mercanzia e nisén rimborso al sarà emiss.

Per i tìp d’cunt classifichè sot a Bén e/o Servìzi — cumpres ma miga limitè a Cunt ad Alt Livèl e Cunt basè su abunament — e perìod d’assicurasión al sarà limitè a quatòrzdì (14) dì calendrèr da la data in ch’e órdine al vèn cunfermè. Durant ch’l’intervàl, l’compradór al g’ha dret d’apèr qualunque problema o reclam ligè al artècol acquistè.
A la scadenza dal perìod d’assicurasión, l’compradór al piglärà plen responsabillità per l’artècol acquistè e al porterà tòt i risc al record, sensa dirit a rimbors, ritorni o sostituzión da chì in avant. La piataforma la n’porterà nisén responsabillità par problemi ch’i insòrgna dòp ste perìod.

4. Problemi de transazión
Se un problema al sponta, l’compradór al g’ha 48 òra par rispónd a l’assisténza G2G cun pruve par la validazión. Se dentr e témp stabilìt al vèn furnìa nisén rispòsta, e problema al sarà cunsiderè risòl e e cas al sarà s-ciudù.

5. Controversie di pagament e chargeback
G2G al miga copre controversie di pagament o chargeback. Una volta avviè, G2G al fermarà qualunque ulteriòr indàgin, e i riclés, cumpres i rimbors, i miga saran acoltè.

6. Cuntrètt de vendita
Tòt i cuntrètt de vendita i són trà l’compradór e e venditór. G2G la pò dèr una man a risòl i problemi, ma la n’è responsàbil né responsabil per e cuntrèt de vendita vera e própi.

7. Verifica e spésa de gestion
I rimbors i miga saran emiss par i órdin ch’i àn superè la fase de verifica, e i cost d’gestion i miga saran rimborsè.

8. Métod di rimborso
I comprador i pòden scòglier de rìspèver un rimborso via Crèdit de Negòzi G2G (söl per i utént de Singapore) o al métod de pagament original. E Crèdit de Negòzi G2G al pò imprése adoperè par acsèt futuri.

• In cas de cancelazión dovù a fallèda verifica dal pagament, i rimbors i saran procesè via al métod de pagament original.

9. Témp de elaborazión dal rimborso

• I banc i pòden tegner fin a 14 dì par finalizèr al rimborso, e e bloc ad autorizazión sui fond al pò ritardèr e process.
• Se t’scògli de rìspèver e rimborso in Crèdit de Negòzi, e process al sarà istantaneus, e t’ricesarè e rimborso subit dòp che la richiesta l’è stè aprovèda.

Categurìe di prodòt e servizi & politica de rimborso

• Carte regalo / Videogioch / Software
  Ste a i són prodòt intangìbil. I rimbors i són pussèibil sól se e prodot al n’è stè mai scarghè da l’cunt G2G dl’compradór. Una volta consegnè al cunt, i vegnan cunsiderè “scarghè” e i miga saran rimborsè né scambiè.
• Ogét dal zugh
  G2G Ogét dal zugh la è un marketplace peer-to-peer ch’al met in cuntat comprador e venditor indipendént; nuèn n’rappresentèm né n’agìsm per cuntegn d’un svilupadór o editór de zugh. Ogni editór al stabbìlis i propri règol su l’ùs e i trasferimént d’cunt, e i comprador i són ùnes e sòl responsàbil par rivedèr e rispètèr i Termini de Servìzi aplicàbil prima d’cumprèr. G2G la n’interpréta né la fà rispèter e politìghe di editór terzi e la declèra responsabilità.
• Ricarica direta
  I comprador i àn da verificèr e nom dal zugh, e server, e nom d’cunt e e montant acquistè prima de finalizèr al cassetin. G2G la n’assumerà nisén responsabilità par acsèti sbaiè dovùi a negligénza dal compradór o a informazión sbaliè furnìda dal compradór.
• G2G Game Coaching & GamePal
  G2G Game Coaching & GamePal la met in cuntat gamers cun coach espert e compagner de zugh par mejurèr e abilità e créer un’esperiénza de zugh pió piasevul. I comprador i pòden segnaler “E venditór l’è rivè in ritard o l’è andè via prima” sól se e venditór al participa a mén d’85% dla session. Se l’compradór al miga se presenta pròpi a la session, l’compradór al n’avarà nisén dret a rimborso e e venditór al reçeverà e crèdit plen dla session come se la fussa stè cumplitè cun succès. Se l’compradór al léva in meż a la session o al se disconétta, la session la resta valida se e venditór al cumplità almanc 85%. Per tòt i detagi, visita Regol e Linee guida di G2G GamePal & Game Coaching.

Guida a la cancelazión

Stât dl’órdine & richiesta de cancelazión

Par richiedèr una cancelazión, l’compradór al g’ha da clicèr sul boton "Cancel Order" o "Report" e compilèr e formulari de cancelazión, cumpres e mutìv dla cancelazión e e métod de rimborso preferìt. G2G la processerà la richiesta de cancelazión in base al stât dl’órdine:

1. Da pagèr / In sospés:
   L’compradór al pò cancelèr l’órdine cliccánd sul boton "Cancel Order". Se e pagament al vén fat, l’órdine al tornarà indré a stât "Paid" una volta cunfermè.
2. Verifica dal pagament:
   L’compradór al pò clicèr "Cancel Order" o "Report" par fà richiesta de cancelazión. I rimbors i saran elaborè vers al métod de pagament original dentr 1 e 14 dì.
3. In preparazión:
   I comprador i pòden richiedèr la cancelazión via al boton "Cancel Order" o "Report". Al g’ha da vegnir scelt un métod de rimborso (Crèdit de Negòzi / métod de pagament original).
   Nota: In ch’sitùazion la pode vegnir richiesta l’aprovazión dal venditór. Se e venditór al rispónd miga dentr 48 òra, o se e venditór al acétta la richiesta, l’órdine al sarà cancelè. Se al vèn regetè, l’compradór al pò escalèr la cancelazión.
4. In consegna:
   Cume per stât In preparazión, i comprador i pòden richiedèr la cancelazión via "Cancel Order" o "Report". Se la consegna la n’è stè parzial, l’aprovazión dal venditór la è necessaria. L’compradór al pò escalèr se e venditór al rìjeṭta la richiesta.
5. Consegnè:
   Se e stât dl’órdine al è Consegnè, i comprador i pòden miga richiedèr diretament la cancelazión. Invezi, i pòden presenter una reclamazión o un problema sul prodot ricevù via al boton "Report". E venditór al g’ha da aprovèr la richiesta. Se dentr 48 òra al vèn dèt nisén rispòsta, l’compradór al pò escalèr e problema a G2G.

Politica de ritorno

1. Nissun ritorno una volta cumpletè
   Una volta che una transazión l’è cumplitè, i ritorni i miga són amès. Cun la cunferma dla transazión, l’compradór al acétta e prodot e al finaliza la compra.
2. Ogét dal zugh
   In nisén cundizión i ogét dal zugh i saran da tornèr indrè, gnénca se e stès personag al è vòlto in la transazión. Sól i truffador i chied i ritorni di ogét. L’compradór al è plenament responsàbil per ogni azión al compìs.

Politica di pagament non ricorént

G2G la n’offre miga servìzi basè su abunament o pagament ricorént. Tòt i pagament fat s’u G2G i són sól par acsét unìc, cumpres carte regalo, videogioch, software, ogét dal zugh e servìzi de ricarica zugh.

• I comprador i àn da assicurar la precisión de tòt i detagi (quantità, nom dal personag, server, ecc.) prima de cunfermèr la compra. L’ammontar final, cumpres spés e tass, al sarà mostrè prima dal pagament.
• G2G la n’è responsàbil per órdin sbaiè dovùi a negligénza o a informazión sbaliè furnìda dal compradór.

In particolar per i utént de Singapore (Efètiv dal 29 zenèr 2024)

1. Valuta SGD
   La valuta SGD la è disponìbil sól per i utént registrè cun un nùmar de telefon mòbil de Singapore.
2. Conversion automàtica
   Qualunque Crèdit de Negòzi G2G e Crèdit dal Venditór in SGD no usè al sarà convertì automàticament in la valuta locale dl’utént in base al sò nùmar de telefon mòbil registrè.
3. Continuèr cun SGD
   Par continuar a usèr SGD, atuliza e paèż dal telefon mòbil a Singapore. Fa atenzión che SGD al sarà l’unica valuta disponìbil per i utént singapuréś.
4. Modifeghe a rimbors e crèdit
   L’opzion de rimborsèr in Crèdit de Negòzi G2G e de ritirà Crèdit dal Venditór vers Crèdit de Negòzi G2G la n’sarà piò disponìbil.