Regeln für die Auflistung von Software- und App-Konten

Verkäufer, die Software- oder App-Konten auf G2G anbieten, müssen die unten aufgeführten Einstellungsrichtlinien einhalten. Diese Regeln sollen Käufer schützen, faire Geschäftspraktiken sicherstellen und das Vertrauen in den Marktplatz erhalten.

1. Verbotene Angebote

Es ist Verkäufern strengstens untersagt, gefälschte oder irreführende Angebote zu erstellen. Dazu gehören Angebote mit Preisen, die unangemessen hoch oder verdächtig niedrig sind. Verkäufer dürfen keine abonnementbasierten Produkte mit einer Gültigkeitsdauer von mehr als einem Monat anbieten. Auf G2G sind nur Ein-Monats-Abonnements zulässig.

2. Kommunikationsrichtlinie

Die gesamte Kommunikation mit Käufern muss ausschließlich über das G2G-Webchat-System erfolgen.
Es ist strengstens verboten, persönliche Kontaktdaten weiterzugeben oder über private Kanäle wie Discord, Skype, Facebook Messenger oder WhatsApp zu kommunizieren.

3. Originalbeschreibungen erforderlich

Verkäufer dürfen Produktbeschreibungen oder Inhalte anderer Verkäufer nicht kopieren, sofern sie nicht ausdrücklich dazu autorisiert sind.
Alle Beschreibungen müssen vom Verkäufer verfasst werden, den verkauften Artikel korrekt widerspiegeln und stets dem aktuellen Zustand des Kontos entsprechen.

4. Legitime Kontenquelle

Das angebotene Software- oder App-Konto muss aus einer legitimen und autorisierten Quelle stammen.

5. Lieferanforderungen

Bei der Übergabe des Kontos müssen Verkäufer den Käufern alle erforderlichen Informationen bereitstellen, um auf das Konto zuzugreifen, einschließlich der aktuellen Registrierungs- und Anmeldedaten.
Bei privaten Abonnementkonten muss der Verkäufer in der Produktbeschreibung deutlich darauf hinweisen, dass der Käufer:

• Das Kontopasswort ändern soll
• Die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) aktivieren soll
  Dies dient dem Schutz der Sicherheit und der Langlebigkeit des Kontos.

6. Richtlinie für Verkäufer mit hohem Risiko

Verkäufer, gegen die eine hohe Anzahl an Beschwerden oder Streitfällen eingeht, können als risikoreich oder problematisch eingestuft werden und haben keinen Anspruch auf Schutz durch GamerProtect.
G2G behält sich das Recht vor, geeignete Maßnahmen zu ergreifen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

• Rückerstattung betroffener Bestellungen
• Einbehaltung von Verkäuferzahlungen
• Aussetzung oder Entzug der Verkaufsberechtigung

7. Ausnahmen von Strafen bei zeitnaher Lösung

Verkäufer, die Streitfälle innerhalb von 72 Stunden nach Beschwerden von Käufern und vor einer Eskalation lösen, werden nicht bestraft und nicht als risikoreich eingestuft.

8. Beschwerdeverfahren

Wenn ein Verkäufer mit der Lösung eines Streitfalls nicht einverstanden ist, kann er Einspruch einlegen.
Dazu muss der Verkäufer:

• Detaillierte Statistiken und Berichte zu den betreffenden Beschwerden zusammenstellen
• Den Bericht zur weiteren Prüfung bei G2G einreichen

9. Versicherungszeitraum

• Für dauerhaften Kontozugriff beträgt der Mindestversicherungszeitraum 14 Tage.
• Für abonnementbasierte Produkte beträgt der Gewährleistungszeitraum einen Monat.

10. Support & Feedback

Bei Fragen, Vorschlägen oder Feedback zu den Einstellungsrichtlinien für Softwarekonten wenden Sie sich bitte an uns.

11. Verbotene Kontotypen

Verkäufer dürfen keine Software- oder App-Konten anbieten, die aufgrund von Verstößen gegen die Nutzungsbedingungen, Richtlinienverstöße oder andere ungewöhnliche Umstände eingeschränkt, gesperrt oder in ihrer Nutzbarkeit begrenzt wurden.

12. Berechtigung

Software- und App-Konten sind nur für Verkäufer ab Benutzerstufe 30 verfügbar.

13. Richtlinie für Ersatzkonten

Verkäufern ist es untersagt, Ersatzkontoinformationen per Chat bereitzustellen. Wenn eine Bestellung bereits abgeschlossen wurde und das Ersatzkonto nicht über die Bestellseite bereitgestellt werden kann, sollte der Verkäufer den Support kontaktieren, um eine Rückerstattung an den Käufer anzufordern. Sämtliche Verluste, die durch die Bereitstellung von Ersatzkontodaten per Chat entstehen, sind vom Verkäufer zu tragen.