Alle Verkäufer, die Auflade-Services auf G2G anbieten, müssen die untenstehenden Regeln einhalten. Diese Richtlinien dienen dazu, die Sicherheit der Käufer zu gewährleisten, faire Praktiken sicherzustellen und die Servicequalität auf der gesamten Plattform aufrechtzuerhalten.

Allgemeine Regeln für alle Auflade-Angebote

1. Richtigkeit des Angebots
   Verkäufer müssen genau das liefern, was in ihrem Angebot beschrieben ist.

2. Liefergeschwindigkeit
   Verkäufer müssen die Lieferung innerhalb des im Angebot angegebenen Zeitraums abschließen.

3. Liefermethode
   Verkäufer müssen die im Angebotsbeschreibungstext angegebene Liefermethode einhalten.

4. Verbotener Zugriff
   Es ist strengstens untersagt, die Anmeldedaten des Käufers anzufordern oder zu verwenden.

5. API-Nutzung
   Verkäufer, die die G2G OpenAPI verwenden, müssen die offizielle Dokumentation konsultieren:
   https://docs.g2g.com/

6. Richtige Servicekategorie
   Alle Angebote müssen der passenden Servicekategorie zugeordnet werden.

7. Falsche Angebote
   Das Erstellen falscher oder irreführender Angebote ist nicht zulässig.

8. Transaktionsaufzeichnungen
   Verkäufer müssen Transaktionsdetails für den Fall eines Streits aufbewahren. Ein Unterlassen kann dazu führen, dass der Streitfall verloren geht.

9. Kommunikationsprotokoll
   Die gesamte Kommunikation muss über das G2G-Chat-System erfolgen.

10. Mitwirkung bei Streitfällen
    Im Falle eines Streitfalls müssen Verkäufer alle angeforderten Informationen innerhalb von 36 Stunden bereitstellen. Bei Nichtbeachtung kann eine Entscheidung gegen den Verkäufer fallen.

11. Angebote außerhalb der Plattform verboten
    Verkäufer dürfen G2G nicht nutzen, um Off-Platform- oder Privatgeschäfte zu bewerben oder abzuschließen.

12. Kontaktinformationen in Angeboten
    Verkäufer dürfen in Artikelbeschreibungen keine persönlichen Kontaktinformationen angeben.

13. Weitergabe von Kontaktdaten im Chat
    Persönliche Kontaktdaten dürfen Käufern nicht über den G2G-Chat mitgeteilt werden.

14. Strafen bei Verstoß gegen Regel 1 oder 2

    • Erster Verstoß: Vorübergehende Sperrung
    • Zweiter Verstoß: Dauerhafte Sperrung und Einfrieren des Guthabens im Verkäuferkonto

    Um potenzielle Beschwerden und Streitfälle zu vermeiden, frieren wir gleichzeitig den verfügbaren Kontostand im Konto für 6 Monate ein. Während des Einbehaltungszeitraums kann die Plattform bei Bedarf Gelder aus dem verfügbaren Guthaben des Verkäufers einziehen, um Verluste, Entschädigungen, Rückerstattungen, Bußgelder oder sonstige Verbindlichkeiten abzudecken, die aus den Transaktionen oder Handlungen des Verkäufers entstehen.

15. Strafe bei Verstoß gegen Regel 4
    Sofortige Kontosperrung und Einfrieren des Guthabens im Verkäuferkonto.
    G2G behält sich das Recht vor, jeden Einspruch oder jede Rückerstattung abzulehnen.

16. Betrügerische Konten
    Das Erstellen mehrerer Konten, um eigene Angebote zu kaufen, ist strengstens untersagt.
    Verstöße führen ohne vorherige Ankündigung zur Sperrung und zum Verlust aller Guthaben.

17. Blockieren betrügerischer Käufer
    Wenn ein Käufer nachweislich betrügerisch handelt, muss der Verkäufer das Konto des Käufers sperren und G2G einen Nachweis vorlegen.
    Unterbleibt dies, entfällt der Rückbuchungsschutz.

18. Verhalten gegenüber Käufern
    Verkäufer müssen in allen Mitteilungen respektvoll und professionell auftreten.
    Jegliche Form von Belästigung oder Drohung ist strengstens untersagt.
    Käufer werden aufgefordert, derartiges Verhalten dem G2G-Support zu melden.

19. Quelle der Aufladungen
    Alle Aufladungen müssen direkt von offiziellen Distributoren stammen.
    Jegliche Aufladungen über Drittanbieter oder nicht autorisierte Plattformen sind verboten.
    G2G behält sich das Recht vor, betroffene Bestellungen zu stornieren und das Verkäuferkonto zu sperren.

Richtlinie für manuelle Aufladungen

1. Berechtigung
   Manuelle Aufladungen stehen nur Verkäufern ab Benutzerlevel 30 zur Verfügung.

2. Zahlungsbeschränkungen
   Zahlungen per Kreditkarte werden für manuelle Aufladungen nicht akzeptiert. Der Versuch, eine solche zu verwenden, führt zur sofortigen Sperrung.

3. Nachweis der Lieferung
   Verkäufer müssen Screenshots oder Videos bereitstellen, die Folgendes zeigen:

   • Charakter-ID des Käufers
   • Menge vor und nach der Lieferung
   • Zahlungsbeleg

4. Anforderung an Transaktionsnachweise
   Allen Bestellungen müssen überprüfbare Liefernachweise beigefügt sein, wie von G2G angefordert.
   Bestellungen werden erst nach Genehmigung der eingereichten Nachweise bearbeitet und die Gelder freigegeben.
   Wenn die Freigabe nicht genehmigt wird, bleiben die betroffenen Bestellungen bis zur Genehmigung unvollständig.

5. Bestätigung der Abmeldung vom Konto
   Verkäufer müssen Käufer über den G2G-Chat informieren und einen Nachweis über die Abmeldung vom Konto des Käufers vorlegen, um Streitfälle zu vermeiden.

6. Zurückbehaltene Gelder
   10 % der Gelder werden für jede erfolgreich abgeschlossene Bestellung automatisch zurückbehalten.
   Sobald der Liefernachweis verifiziert wurde, werden die zurückbehaltenen Gelder nach 15 Tagen freigegeben.

7. Kommunikationsrichtlinie
   Die gesamte Kommunikation muss über den G2G-Webchat erfolgen. Verkäufer dürfen keine persönlichen Kontaktdaten weitergeben oder außerhalb der Plattform kommunizieren.