Dieser Leitfaden erläutert die Erwartungen an Verkäufer auf der G2G-Plattform. Die Einhaltung dieser Richtlinien trägt dazu bei, reibungslose Transaktionen sicherzustellen, das Vertrauen der Käufer zu erhalten und das Risiko von Kontostrafen oder einer Sperrung zu verringern.

✅ Was Verkäufer tun sollten

Lieferung und Nachweise

• Pünktlich liefern: Schließen Sie alle Lieferungen innerhalb des vom Käufer ausgewählten Zeitrahmens ab. Legen Sie Lieferzeiten fest, die Sie zuverlässig einhalten können.
• Transaktionsnachweise hochladen: Stellen Sie Screenshots (vor und nach der Transaktion) oder Videobeweise bereit, die zeigen, dass Menge und Artikel der Bestellung entsprechen. Laden Sie alle Nachweise nach der Lieferung auf die Bestelldetailseite hoch.
• Aktuellen Bestand sicherstellen: Vergewissern Sie sich stets vor dem Erstellen von Angeboten, dass der Bestand aktuell und ausreichend ist.

Kommunikation und Verhalten

• Nur den G2G-Chat verwenden: Kommunizieren Sie mit Käufern ausschließlich über das G2G-Chat-System. Kommunikation im Spiel ist nicht zulässig.
• Höflich und professionell auftreten: Verwenden Sie in allen Nachrichten eine höfliche Sprache und vermeiden Sie unangemessene Inhalte.
• Verdächtige Aktivitäten melden: Wenn Käufer versuchen, Transaktionen außerhalb der Plattform anzustoßen, melden Sie dies G2G umgehend.

Kontoverwaltung und Compliance

• Nur ein Konto verwenden: Führen Sie nur ein einziges G2G-Konto und tätigen Sie keine Käufe aus Ihren eigenen Angeboten.
• Plattformregeln einhalten: Machen Sie sich vor dem Einstellen von Angeboten oder Handeln mit produktspezifischen Regeln und den Anforderungen an Transaktionsnachweise vertraut.
• Rückerstattungsrichtlinie beachten: Falls aufgrund eines Fehlers des Verkäufers eine Rückerstattung erforderlich ist, müssen Sie bereit sein, die damit verbundenen Bearbeitungsgebühren zu tragen.
• Streitfälle verantwortungsvoll behandeln: Entsteht ein Streitfall aufgrund eines Fehlers des Verkäufers, trägt der Verkäufer die damit verbundenen Kosten oder Verluste.
• Bei Streitfällen kooperieren: Reagieren Sie während der Streitbeilegung umgehend und vollständig auf Anfragen von G2G.

Produkt- und Angebotsstandards

• Sichere Systeme für sensible Daten verwenden: Wenn Sie Alternativen vorschlagen, laden Sie Informationen über das dafür vorgesehene sichere System hoch – geben Sie niemals Passwörter oder Aktivierungscodes per Chat weiter.
• Genaue Beschreibungen verfassen: Produktbeschreibungen müssen wahrheitsgemäß und konkret sein und den tatsächlichen Zustand des Artikels widerspiegeln. Geben Sie keine direkten Lieferantendaten weiter.
• Nur legale Waren und Dienstleistungen verkaufen: Stellen Sie sicher, dass alle Produkte und Dienstleistungen legal erworben wurden und den örtlichen Vorschriften entsprechen.
• Rechtliche Risiken vermeiden: Stellen Sie keine Produkte ein, die für Sie oder Käufer rechtliche Probleme verursachen könnten.
• IP-Rechte respektieren: Verwenden Sie in Ihren Angeboten keine unautorisierten Bilder, Namen oder Logos.
• Garantierichtlinien beachten: Verstehen Sie die Garantiebedingungen von G2G und halten Sie diese ein. Für abonnementsbasierte Produkte beträgt die Garantiezeit einen Monat. Bewerben oder versprechen Sie keine längeren Garantiedauern.
• Jedes Produkt nur einmal einstellen: Vermeiden Sie doppelte Angebote für denselben Artikel.
• In die richtige Kategorie einstellen: Wenn keine passende Kategorie vorhanden ist, kontaktieren Sie G2G vor dem Einstellen.
• Transaktionen nur auf der Plattform durchführen: Schließen Sie alle Bestellungen innerhalb der G2G-Plattform ab, um vom GamerProtect-Schutz zu profitieren.
• Sichtbar bleiben: Halten Sie Ihr Verkäuferkonto möglichst oft online, um potenzielle Bestellungen anzuziehen.

❌ Was Verkäufer nicht tun dürfen

Lieferung und Bestellabwicklung

• Lieferfristen versäumen: Wird nicht rechtzeitig geliefert, tragen Sie die volle Verantwortung für das Scheitern der Bestellung.
• Bestellstornierungen anfordern: Verkäufer dürfen Käufer nicht auffordern, Bestellungen zu stornieren. Ist eine Stornierung auf einen Fehler des Verkäufers zurückzuführen, kann eine Entschädigung erforderlich sein.
• Handel ohne Verifizierung beginnen: Beginnen Sie keinen Handel, bevor die Bestellung bestätigt und als handelbar markiert wurde.

Kommunikation und Integrität der Plattform

• Geschäfte außerhalb der Plattform anbieten: Jeder Versuch, Transaktionen außerhalb der Plattform oder private Transaktionen anzubieten oder anzunehmen, ist strengstens verboten und führt zur Kontosperrung.
• Im Spiel kommunizieren: Sämtliche Kommunikation muss im G2G-Chat bleiben. Nachrichten im Spiel sind nicht erlaubt.
• Anstößige Inhalte posten: Belästigungen, Drohungen oder unangemessene Inhalte werden unter keinen Umständen toleriert.
• G2G oder Nutzer bedrohen: Jede Form von Bedrohung gegenüber G2G-Mitarbeitern oder Kunden führt zur Kontolöschung.

Kontomissbrauch

• Mehrere Konten erstellen: Betreiben Sie nicht mehr als ein G2G-Konto.
• Ihre eigenen Angebote kaufen: Dies gilt als betrügerisches Verhalten und führt zur Kontosperrung.

Produktverstöße

• Das Konto des Käufers verwenden (außer bei Manuellem Aufladen): Das Einloggen in das Konto eines Käufers ist strengstens verboten, sofern es nicht ausdrücklich für Manuelle-Aufladen-Dienste erlaubt ist.
• Eingeschränkte Konten verkaufen: Spielkonten, die aufgrund von Cheating oder Sperren nur im Offline-Modus genutzt werden können, sind nicht zulässig.
• Produktmängel verschweigen: Verbergen Sie keine bekannten Probleme. Produktbeschreibungen müssen ehrlich und vollständig sein.
• Illegale Artikel einstellen: Produkte oder Dienstleistungen, die gegen lokale Gesetze verstoßen (z. B. illegale Drogen, Schusswaffen, Inhalte für Erwachsene), sind strengstens verboten.
• Artikel auf illegale Weise beschaffen: Verkaufen Sie keine Artikel, die durch Betrug, Hacking oder andere illegale Methoden erlangt wurden.
• IP-Rechte verletzen: Die Verwendung unautorisierter Markenmaterialien oder Verstöße gegen Urheber- oder Markenrechte sind nicht zulässig.
• Software- & App-Abonnements länger als einen Monat einstellen: Für Software- & App-Angebote sind nur Laufzeiten von einem Monat zulässig. Angebote mit längeren Gültigkeitszeiträumen werden entfernt.
• Erweiterte Garantien bewerben: Geben Sie in Angebotsbeschreibungen keine Garantie- oder Gewährleistungszeiträume an bzw. implizieren Sie keine solchen, die den offiziellen Standard von G2G überschreiten. Für abonnementsbasierte Produkte beträgt das Maximum einen Monat.

Missbrauch der Plattform

• Wiederholte Verstöße: Wiederholte Regelverstöße führen zur dauerhaften Sperrung.

  Um mögliche Beschwerden und Streitfälle zu vermeiden, frieren wir zugleich das verfügbare Guthaben im Konto für 6 Monate ein. Während der Einbehaltungsfrist kann die Plattform bei Bedarf Gelder aus dem verfügbaren Kreditlimit des Verkäufers einziehen, um etwaige Verluste, Entschädigungen, Rückerstattungen, Strafen oder sonstige Verbindlichkeiten abzudecken, die aus den Transaktionen oder Handlungen des Verkäufers entstehen.

• Böswilligen Wettbewerb betreiben: Jeder Versuch, Wettbewerber zu sabotieren oder irrezuführen, ist verboten.
• Angebote manipulieren: Die Verwendung irreführender Tags oder irrelevanter Schlüsselwörter, um das Suchsystem zu beeinflussen, ist nicht zulässig.
• Externe Links verwenden: Shopnamen und Angebotsbilder dürfen keine Webadressen oder Links außerhalb der Plattform enthalten.
• In die falsche Kategorie einstellen: Falsch eingeordnete Angebote können entfernt werden und zu Kontostrafen führen.
• Ohne Vorbereitung mit dem Verkauf beginnen: Verkaufen Sie keine Produkte, wenn Sie nicht vollständig über Produktregeln und Anforderungen an Nachweise informiert sind.
• Bei Streitfällen nicht kooperieren: Passive oder unvollständige Antworten an G2G im Rahmen von Streitbeilegungsverfahren können Ihre Verkäuferrechte beeinträchtigen.