Sollte ich auf „Erhalt bestätigen“ klicken, bevor ich den Artikel erhalte?

Nein. Sie sollten die Schaltfläche „Empfang bestätigen“ nicht anklicken, wenn:

• Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben, oder
• Sie nicht bestätigen können, dass der Artikel korrekt und funktionsfähig ist

Was ist, wenn der Artikel defekt ist oder nicht geliefert wurde?

Wenn der Verkäufer einen defekten Artikel geliefert oder Ihre Bestellung fälschlicherweise als zugestellt markiert hat:

1. Versuchen Sie, den Verkäufer über den G2G-Webchat zu kontaktieren, um die Situation zu klären
2. Wenn das Problem weiterhin ungelöst bleibt, können Sie den Fall zur weiteren Prüfung eskalieren
3. Wenn Sie einen Fall eskalieren, stellen Sie bitte sicher, dass Sie alle Belege oder Screenshots beifügen, die Ihren Fall unterstützen

Wichtig: Wenn Sie auf „Empfang bestätigen“ klicken, bestätigen Sie damit, dass der Artikel ordnungsgemäß geliefert wurde. Klicken Sie nur, wenn Sie sich sicher sind.