Regler for software- og app-kontolister

Sælgere, der tilbyder software- eller app-konti på G2G, skal følge de nedenstående noteringspolitikker. Disse regler har til formål at beskytte købere, sikre fair praksis og opretholde tilliden på markedspladsen.

1. Forbudte annoncer

Sælgere har strengt forbud mod at oprette falske eller vildledende annoncer. Dette omfatter annoncer med priser, der er urimeligt høje eller mistænkeligt lave. Sælgere må ikke annoncere abonnementsbaserede produkter med en gyldighedsperiode på mere end én måned. Kun ét-måneds abonnementer er tilladt på G2G.

2. Kommunikationspolitik

Al kommunikation med købere skal udelukkende foregå via G2G-webchat-systemet.
Det er strengt forbudt at dele personlige kontaktoplysninger eller kommunikere via private kanaler såsom Discord, Skype, Facebook Messenger eller WhatsApp.

3. Krav om originale beskrivelser

Sælgere må ikke kopiere produktbeskrivelser eller indhold fra andre sælgere, medmindre der foreligger udtrykkelig tilladelse.
Alle beskrivelser skal være skrevet af sælgeren, nøjagtigt afspejle den solgte vare og holdes opdaterede i forhold til kontoens aktuelle tilstand.

4. Legitim kilde til kontoen

Den software- eller app-konto, der er opført, skal stamme fra en legitim og autoriseret kilde.

5. Leveringskrav

Ved levering af kontoen skal sælgere give køberne alle nødvendige oplysninger for at få adgang til kontoen, herunder aktuelle registrerings- og loginoplysninger.
For private abonnementskonti skal sælgeren tydeligt angive i produktbeskrivelsen, at køberen bør:

• Ændre kontoens adgangskode
• Aktivere to-faktor-autentificering (2FA)
  Dette er for at bidrage til at beskytte kontoens sikkerhed og levetid.

6. Politik for sælgere med høj risiko

Sælgere, der modtager et stort antal klager eller tvister, kan blive markeret som højrisiko eller problematiske og vil ikke være berettiget til beskyttelse under GamerProtect.
G2G forbeholder sig retten til at træffe passende foranstaltninger, herunder, men ikke begrænset til:

• Refundering af berørte ordrer
• Tilbageholdelse af sælgers udbetalinger
• Suspension eller fjernelse af salgsrettigheder

7. Sanktioner bortfalder ved rettidig løsning

Sælgere, der løser tvister inden for 72 timer efter køberklager og før eskalering, vil ikke blive straffet eller profileret som højrisiko.

8. Klageproces

Hvis en sælger er uenig i afgørelsen af en tvist, kan vedkommende indgive en klage.
For at gøre dette skal sælgeren:

• Sammenstille detaljerede statistikker og rapporter over de relaterede klager
• Indsende rapporten til G2G til yderligere gennemgang

9. Forsikringsperiode

• For permanent kontoadgang er den minimale forsikringsperiode fastsat til 14 dage.
• For abonnementsbaserede produkter er garantiperioden fastsat til én måned.

10. Support og feedback

Hvis du har spørgsmål, forslag eller feedback om reglerne for softwarekonto-annoncer, bedes du kontakte os.

11. Forbudte kontotyper

Sælgere må ikke annoncere software- eller app-konti, der er blevet begrænset, suspenderet eller nedsat i brugbarhed som følge af overtrædelser af vilkår for service, politikovertrædelser eller andre usædvanlige omstændigheder.

12. Berettigelse

Software- og app-konti er kun tilgængelige for sælgere på Brugerniveau 30 eller derover.

13. Politik for erstatningskonto

Sælgere har forbud mod at give oplysninger om erstatningskonti via chat. Hvis en ordre allerede er gennemført, og erstatningskontoen ikke kan leveres via ordresiden, bør sælgeren kontakte support for at anmode om en refundering til køberen. Eventuelle tab, der opstår som følge af at give oplysninger om erstatningskonto via chat, skal bæres af sælgeren.