Forståelse af brugervurderinger

G2G-bedømmelsessystemet skaber tillid og gennemsigtighed for alle brugere. Bedømmelser er endelige, når redigeringsperioden udløber. G2G Support ændrer, fjerner eller redigerer ikke bedømmelser manuelt.

Retningslinjer for sælgere og købere

• For sælgere: Yd en fremragende service for at undgå lave bedømmelser. Kommuniker tydeligt med din køber, og lever ordrer til tiden. Service af høj kvalitet er den bedste måde at sikre positiv feedback på.
• For købere: Tænk dig grundigt om, før du afgiver en bedømmelse. Din feedback påvirker sælgerens omdømme. Når redigeringsvinduet lukker, er din bedømmelse permanent.

Sådan indsender og redigerer du bedømmelser

• Indsendelse: Du kan afgive en bedømmelse, når ordrestatus er "Fuldført". Vi opfordrer både købere og sælgere til at afgive en bedømmelse hurtigst muligt — din feedback hjælper med at opbygge et pålideligt marked for alle.
• Redigering: Du kan redigere din bedømmelse én gang inden for 30 dage. For at foretage ændringer skal du gå til siden med ordredetaljer og vælge "Se bedømmelse". Efter 30 dage er bedømmelsen permanent og kan ikke ændres.

Løsning af uenigheder om bedømmelser

Hvis en bruger mener, at en bedømmelse ikke afspejler transaktionen korrekt, anbefaler vi følgende trin:

1. Brug G2G Chat-systemet til høfligt at kontakte den anden part.
2. Forklar dine bekymringer, og forsøg at nå frem til en gensidig forståelse.
3. Hvis den, der har afgivet bedømmelsen, accepterer at ændre den, kan vedkommende selv gøre det via knappen "Se bedømmelse" på siden med ordredetaljer, forudsat at 30-dages redigeringsvinduet stadig er åbent.

Bemærk venligst: G2G Support kan ikke gribe ind i disse drøftelser eller manuelt ændre en bedømmelse, selv hvis begge parter når til enighed, efter at redigeringsvinduet er lukket.

Sælgere må ikke gøre refusioner, erstatninger eller nogen form for løsning betinget af, at en køber ændrer eller fjerner sin bedømmelse. Denne adfærd betragtes som en form for truende adfærd og en direkte overtrædelse af G2G's sælgerregler. Sælgere, der gør dette, risikerer kontosuspendering eller permanent udelukkelse.