Sut i Ddatrys Anghydfodau Taliad a Gwneud Ad-daliadau ar gyfer Archebion Taliad Yn Ôl

Mae’r canllaw hwn yn eich tywys trwy’r camau i ddatrys anghydfodau taliadau neu godiadau ôl-dalu, yn dibynnu ar y dull talu a ddefnyddiwyd.

Nodyn Pwysig: Nid yw datrys anghydfod neu wneud ad-daliad yn gwarantu y caiff yr holl gyfyngiadau ar eich cyfrif eu dileu ar unwaith. Efallai y bydd angen adolygiad pellach cyn adfer mynediad llawn.

Anghydfodau Dosbarthu/Cynnyrch (PayPal)

Os yw’r anghydfod yn ymwneud â phroblemau dosbarthu neu ansawdd cynnyrch:

1. Mewngofnodwch i’ch cyfrif PayPal
2. Ewch i’r Canolfan Datrys
3. Lleolwch yr anghydfod agored a dewiswch “Cau’r Anghydfod”

Ar ôl ei gau, bydd G2G yn dileu unrhyw gyfyngiadau sy’n gysylltiedig â’r anghydfod ac yn adfer mynediad i’r gwasanaethau.

Hawliadau a Ffeiliwyd ar PayPal

Os ydych wedi ffeilio hawliad (yn hytrach nag anghydfod):

1. Mewngofnodwch i PayPal ac ewch i’r Canolfan Datrys
2. Lleolwch yr hawliad a dewiswch yr opsiwn i’w gloi

Mae cau hawliad yn gweithio’n debyg i anghydfodau — bydd PayPal yn codi’r cyfyngiadau, ac fel arfer byddwch yn adennill mynediad i brynu o fewn 24 awr.

Ôl-daliadau Cerdyn Credyd

Os gwnaethoch gychwyn ôl-daliad trwy eich cerdyn credyd:

1. Cysylltwch â’ch cyhoeddwr cerdyn ac eglurwch fod yr ôl-daliad yn gamddealltwriaeth
2. Gofynnwch iddynt gau’r achos ôl-daliad
3. Unwaith y caiff ei ddatrys, anfonwch ymlaen yr e-bost cadarnhad gan eich cyhoeddwr cerdyn (gan gynnwys eich cais a’u hymateb) i G2G

Ar ôl dilysu gyda’n prosesydd taliadau, bydd cyfyngiadau’n cael eu hadolygu a’u dileu lle bo’n berthnasol.

Dulliau Talu Eraill

Os gwnaethoch dalu gan ddefnyddio opsiynau nad ydynt yn gerdyn credyd ac nad ydynt yn PayPal:

1. Ewch i’r ddolen ad-daliad hon:
   https://www.g2g.com/cn/categories/aoc-eu-gold/offer/G1744089061113PU?seller=G2GRepayment
2. Rhowch yr union swm a ddychwelwyd sy’n ddyledus
3. Cwblhewch y ddesg dalu i gwblhau eich ad-daliad

Unwaith y caiff ei dderbyn, bydd eich cyfrif yn cael ei ddiweddaru yn unol â hynny. Bydd unrhyw swm ychwanegol a dalwyd yn cael ei gredydu i’ch Credyd Storfa G2G.