Deall Graddfeydd Defnyddwyr

Mae system raddio G2G yn meithrin ymddiriedaeth a thryloywder i bob defnyddiwr. Mae graddau’n derfynol unwaith y bydd y cyfnod golygu wedi dod i ben. Nid yw Cymorth G2G yn newid, tynnu na golygu graddau â llaw.

Canllawiau i Werthwyr a Phrynwyr

• I Werthwyr: Darparwch wasanaeth rhagorol er mwyn osgoi graddau isel. Cyfathrebwch yn glir â’ch prynwr a chyflwynwch archebion ar amser. Gwasanaeth o ansawdd uchel yw’r ffordd orau i sicrhau adborth cadarnhaol.
• I Brynwyr: Meddyliwch yn ofalus cyn i chi gyflwyno gradd. Mae eich adborth yn effeithio ar enw da’r gwerthwr. Unwaith y bydd y ffenestr olygu’n cau, mae eich gradd yn barhaol.

Sut i Gyflwyno a Golygu Graddau

• Cyflwyno: Gallwch gyflwyno gradd ar ôl i statws yr archeb fod yn “Wedi’i gwblhau”. Rydym yn annog prynwyr a gwerthwyr i gyflwyno gradd yn brydlon — mae eich adborth yn helpu i feithrin marchnadle dibynadwy i bawb.
• Golygu: Gallwch olygu eich gradd unwaith o fewn 30 diwrnod. I wneud newidiadau, ewch i dudalen Manylion yr Archeb a dewis “Gweld Gradd”. Ar ôl 30 diwrnod, mae’r radd yn barhaol ac ni ellir ei newid.

Datrys Anghydfodau ynghylch Graddau

Os yw defnyddiwr yn teimlo nad yw gradd yn adlewyrchu’r trafodiad yn gywir, rydym yn argymell y camau canlynol:

1. Defnyddiwch system Sgwrs G2G i gysylltu â’r parti arall mewn modd cwrtais.
2. Eglurwch eich pryderon a cheisiwch gyrraedd cyd-ddealltwriaeth.
3. Os yw’r sawl a roddodd y radd yn cytuno i newid y radd, gallant wneud hynny eu hunain drwy ddefnyddio’r botwm “Gweld Gradd” ar dudalen Manylion yr Archeb, ar yr amod bod y ffenestr olygu 30 diwrnod yn dal ar agor.

Sylwer: Ni all Cymorth G2G ymyrryd yn y trafodaethau hyn na newid gradd â llaw, hyd yn oed os yw’r ddau barti’n dod i gytundeb ar ôl i’r ffenestr olygu gau.

Ni ddylai gwerthwyr o gwbl wneud ad-daliadau, amnewidiadau, nac unrhyw fath o ddatrysiad yn amodol ar brynwr yn newid neu’n tynnu ei radd. Ystyrir yr ymddygiad hwn yn fath o ymddygiad bygythiol ac yn dor-cyfraith uniongyrchol ar reolau gwerthwyr G2G. Mae gwerthwyr sy’n cymryd rhan yn yr arfer hwn mewn perygl o gael eu cyfrif wedi’i atal neu eu gwahardd yn barhaol.