Beth Dylwn i Ei Wneud Os Byddaf yn Derbyn Rhywbeth Arall na’r Hyn y Talais Amdano?

Mae’r gwerthwyr yn gyfrifol am ddarparu disgrifiadau clir a chywir o’r eitemau. Yn yr achos prin nad yw eich archeb yn cyfateb i’r rhestriad, dilynwch y camau hyn:

Cam 1: Cysylltwch â’r Gwerthwr

Cysylltwch â’r gwerthwr drwy Sgwrs We G2G i egluro’r broblem.

Yn y rhan fwyaf o achosion, camddealltwriaeth yn unig yw hi a gellir ei datrys yn gyflym.

Cam 2: Adrodd am Broblem (Os oes Angen)

Os na chaiff y mater ei ddatrys ar ôl siarad â’r gwerthwr:

• Gallwch adrodd am y broblem gyda’r fasnach.
• Gwnewch yn siŵr eich bod yn cynnwys unrhyw dystiolaeth neu luniau sgrin perthnasol i gefnogi eich achos

Os bydd G2G yn canfod nad yw’r eitem a ddanfonwyd yn unol â’r disgrifiad, bydd ad-daliad yn cael ei gyhoeddi’n briodol.