A ddylwn i glicio “Cadarnhau Derbyniwyd” cyn imi dderbyn yr eitem?

Na. Ni ddylech ddefnyddio’r botwm “Cadarnhau Wedi’i Dderbyn” os:

• Nid ydych wedi derbyn eich archeb, neu
• Ni allwch gadarnhau bod yr eitem yn gywir ac mewn cyflwr gweithio

Beth Os yw’r Eitem yn Ddiffygiol neu Heb ei Chyflwyno?

Os yw’r gwerthwr wedi cyflwyno eitem ddiffygiol neu wedi marcio eich archeb yn anghywir fel petai wedi’i chyflwyno:

1. Ceisiwch gysylltu â’r gwerthwr drwy Sgwrs We G2G i egluro’r sefyllfa
2. Os nad yw’r broblem yn cael ei datrys, gallwch escaladu’r achos i’w adolygu ymhellach.
3. Wrth escaladu achos, gwnewch yn siŵr eich bod yn atodi unrhyw dystiolaeth neu sgrinluniau i gefnogi eich achos

Pwysig: Mae clicio ar “Cadarnhau Wedi’i Dderbyn” yn golygu eich bod yn cydnabod bod yr eitem wedi’i chyflwyno’n gywir. Peidiwch â chlicio oni bai eich bod yn sicr.