Pravidla pro výpis účtů softwaru a aplikací

Prodejci nabízející softwarové nebo aplikační účty na G2G se musí řídit zásadami pro nabídky uvedenými níže. Tato pravidla mají chránit kupující, zajistit férové postupy a udržovat důvěru na tržišti.

1. Zakázané nabídky

Prodejcům je přísně zakázáno vytvářet falešné nebo zavádějící nabídky. To zahrnuje nabídky s cenami, které jsou nepřiměřeně vysoké nebo podezřele nízké. Prodejci nesmějí uvádět produkty založené na předplatném s dobou platnosti delší než jeden měsíc. Na G2G jsou povolena pouze jednoměsíční předplatná.

2. Zásady komunikace

Veškerá komunikace s kupujícími musí probíhat výhradně prostřednictvím webového chatu G2G.
Je přísně zakázáno sdílet osobní kontaktní údaje nebo komunikovat přes soukromé kanály, jako jsou Discord, Skype, Facebook Messenger nebo WhatsApp.

3. Požadavek na originální popisy

Prodejci nesmějí kopírovat popisy produktů ani obsah od jiných prodejců, pokud k tomu nejsou výslovně oprávněni.
Všechny popisy musí být napsány prodejcem, musí přesně odpovídat prodávané položce a musí být průběžně aktualizovány podle aktuálního stavu účtu.

4. Legitimní zdroj účtu

Uvedený software nebo aplikační účet musí pocházet z legitimního a autorizovaného zdroje.

5. Požadavky na doručení

Při předání účtu musí prodejci kupujícím poskytnout veškeré informace potřebné pro přístup k účtu, včetně aktuálních registračních a přihlašovacích údajů.
U soukromých předplatitelských účtů musí prodejce v popisu produktu jasně uvést, že si kupující má:

• změnit heslo k účtu
• zapnout dvoufaktorové ověřování (2FA)
  Cílem je pomoci chránit bezpečnost a dlouhodobou použitelnost účtu.

6. Zásady pro prodejce s vysokým rizikem

Prodejci, u nichž se objeví vysoký počet stížností nebo sporů, mohou být označeni jako vysoce rizikoví nebo problematickí a nebudou mít nárok na ochranu v rámci GamerProtect.
G2G si vyhrazuje právo přijmout vhodná opatření, mimo jiné:

• vrácení peněz za dotčené objednávky
• zadržení plateb prodejci
• pozastavení nebo odebrání prodejních oprávnění

7. Výjimky z postihu při včasném vyřešení

Prodejci, kteří vyřeší spory do 72 hodin od stížnosti kupujícího a před eskalací, nebudou sankcionováni ani označeni jako vysoce rizikoví.

8. Proces odvolání

Pokud prodejce nesouhlasí s řešením sporu, může podat odvolání.
Za tímto účelem musí prodejce:

• shromáždit podrobné statistiky a přehledy souvisejících stížností
• předložit zprávu společnosti G2G k dalšímu posouzení

9. Pojištěná doba

• U trvalého přístupu k účtu je minimální pojištěná doba stanovena na 14 dní.
• U produktů založených na předplatném je záruční doba stanovena na jeden měsíc.

10. Podpora a zpětná vazba

V případě dotazů, návrhů nebo zpětné vazby k pravidlům pro nabídky softwarových účtů nás prosím kontaktujte.

11. Zakázané typy účtů

Prodejci nesmějí uvádět software nebo aplikační účty, které byly omezeny, zakázány nebo mají omezenou použitelnost z důvodu porušení podmínek služby, pravidel nebo jiných neobvyklých okolností.

12. Způsobilost

Účty pro software a aplikace jsou dostupné pouze pro prodejce na uživatelské úrovni 30 nebo vyšší.

13. Zásady náhradního účtu

Prodejcům je zakázáno poskytovat informace o náhradním účtu přes chat. Pokud již byla objednávka dokončena a náhradní účet nelze poskytnout přes stránku objednávky, měl by prodejce kontaktovat podporu a požádat o vrácení peněz kupujícímu. Veškeré ztráty vzniklé poskytnutím údajů o náhradním účtu přes chat nese prodejce.