Všichni prodejci nabízející služby dobíjení na G2G musí dodržovat níže uvedená pravidla. Tato pravidla jsou navržena tak, aby zajistila bezpečnost kupujících, udržovala spravedlivé postupy a zachovávala kvalitu služeb napříč platformou.

Obecná pravidla pro všechny nabídky dobíjení

1. Přesnost nabídky
   Prodejci musí dodat přesně to, co je uvedeno v jejich nabídce.

2. Rychlost dodání
   Prodejci musí dokončit dodání ve lhůtě uvedené v nabídce.

3. Způsob dodání
   Prodejci musí dodržet způsob dodání uvedený v popisu nabídky.

4. Zakázaný přístup
   Je přísně zakázáno vyžadovat nebo používat přihlašovací údaje kupujícího.

5. Používání API
   Prodejci používající G2G OpenAPI se musí řídit oficiální dokumentací:
   https://docs.g2g.com/

6. Správná kategorie služby
   Všechny nabídky musí být zařazeny do příslušné kategorie služeb.

7. Falešné nabídky
   Vytváření nepravdivých nebo zavádějících nabídek není povoleno.

8. Záznamy o transakcích
   Prodejci musí uchovávat údaje o transakcích pro případ sporu. Nedodržení může vést ke ztrátě sporu.

9. Komunikační protokol
   Veškerá komunikace musí probíhat prostřednictvím chatovacího systému G2G.

10. Součinnost při sporu
    V případě sporu musí prodejci poskytnout všechny požadované informace do 36 hodin. Nesplnění může vést k rozhodnutí v neprospěch prodejce.

11. Zakázané nabídky mimo platformu
    Prodejci nesmí používat G2G k propagaci nebo dokončování obchodů mimo platformu či osobních obchodů.

12. Kontaktní údaje v nabídkách
    Prodejci nesmí uvádět osobní kontaktní údaje v popisech položek.

13. Sdílení kontaktů v chatu
    Osobní kontaktní údaje nesmí být s kupujícími sdíleny prostřednictvím chatu G2G.

14. Postihy za porušení pravidla 1 nebo 2

• První přestupek: Dočasné pozastavení
• Druhý přestupek: Trvalé pozastavení a zmrazení zůstatku kreditu obchodu.

Aby se předešlo možným stížnostem a sporům, současně zmrazíme dostupný zůstatek na účtu na 6 měsíců. Během této doby může platforma v případě potřeby odečíst prostředky z dostupného úvěrového limitu prodejce, aby pokryla jakékoli ztráty, náhrady, vrácení peněz, pokuty nebo jiné závazky vyplývající z transakcí či jednání prodejce.

1. Postih za porušení pravidla 4
   Okamžité pozastavení účtu a zmrazení zůstatku kreditu obchodu.
   G2G si vyhrazuje právo zamítnout jakékoli odvolání nebo vrácení peněz.

2. Podvodné účty
   Zakládání více účtů za účelem nákupu vlastních nabídek je přísně zakázáno.
   Pachatelům bude účet pozastaven bez upozornění a propadnou veškeré zůstatky.

3. Blokování podvodných kupujících
   Pokud je prokázáno, že kupující jedná podvodně, musí prodejce zablokovat účet kupujícího a poskytnout důkaz G2G.
   Nesplnění této povinnosti zruší ochranu proti zpětným platbám.

4. Chování vůči kupujícím
   Prodejci musí být při veškeré komunikaci zdvořilí a profesionální.
   Jakákoli forma obtěžování nebo vyhrožování je přísně zakázána.
   Kupující jsou vyzýváni, aby takové chování nahlásili podpoře G2G.

5. Zdroj dobíjení
   Veškerá dobíjení musí pocházet přímo od oficiálních distributorů.
   Jakékoli dobíjení uskutečněné prostřednictvím třetích stran nebo neoprávněných platforem je zakázáno.
   G2G si vyhrazuje právo zrušit dotčené objednávky a pozastavit účet prodejce.

Zásady pro ruční dobíjení

1. Oprávnění
   Ruční dobíjení je k dispozici pouze prodejcům s úrovní uživatele 30 nebo vyšší.

2. Platební omezení
   Platby kreditní kartou nejsou pro ruční dobíjení přijímány. Pokus o jejich použití povede k okamžitému pozastavení.

3. Důkaz o dodání
   Prodejci musí poskytnout snímky obrazovky nebo videa zobrazující:

   • ID postavy kupujícího
   • množství před dodáním a po dodání
   • potvrzení o platbě

4. Požadavek na důkaz transakce
   Ke všem objednávkám musí být přiložen ověřitelný důkaz o dodání podle požadavků G2G.
   Objednávky budou zpracovány a prostředky uvolněny až po schválení předloženého důkazu.
   Pokud schváleny nebudou, dotčené objednávky zůstanou nevyřízené, dokud nebudou schváleny.

5. Potvrzení odhlášení z účtu
   Prodejci musí kupujícího informovat prostřednictvím chatu G2G a poskytnout důkaz o odhlášení z účtu kupujícího, aby se předešlo sporům.

6. Rezervované prostředky
   10 % prostředků bude u každé úspěšné objednávky automaticky zadrženo.
   Jakmile bude důkaz o dodání ověřen, budou zadržené prostředky uvolněny po 15 dnech.

7. Komunikační zásady
   Veškerá komunikace musí probíhat prostřednictvím webového chatu G2G. Prodejci nesmí sdílet osobní kontakty ani komunikovat mimo platformu.