Pravidla a pokyny G2G GamePal a herního koučinku

GamePal
GamePal je sociální herní služba, která umožňuje hráčům rezervovat si zručné nebo zábavné hráče pro společné hraní v reálném čase. Zaměřuje se na společnost, týmovou spolupráci a pomoc ve hře, ať už pro zábavu, postup v žebříčku, nebo učení se hraním. Prodejci vydělávají zpeněžením svého času, osobnosti a herní přítomnosti prostřednictvím placených sezení.

Game Coaching
Game Coaching je služba založená na dovednostech, v rámci níž zkušení hráči poskytují strukturovaný trénink, aby pomohli hráčům zlepšit jejich výkon. Kupující si mohou rezervovat služby, jako je individuální koučink 1 na 1, zápasová sezení, rozbory VOD a týmový trénink. Prodejci zpeněžují své odborné znalosti, strategii a soutěžní zkušenosti prostřednictvím placených koučovacích sezení.

Vítejte v komunitě GamePal a Game Coaching na G2G! Používáním služby souhlasíte s dodržováním všech zásad a pokynů G2G, mimo jiné včetně Podmínek služby, Zásad ochrany osobních údajů a dalších pravidel platných pro celou platformu.

Pro účely služeb GamePal a Game Coaching poskytuje G2G komunikační video funkci v rámci platformy (dále jen „Hovor v rámci platformy“) jako výhradní technický prostředek pro usnadnění interakcí mezi uživateli v souvislosti se službami nabízenými na platformě, včetně GamePal a Game Coaching.

Důležité: Sezení musí probíhat pouze prostřednictvím hovoru v rámci platformy G2G
Veškeré služby údajně poskytované mimo Hovor v rámci platformy G2G, včetně používání samostatných aplikací, webových stránek nebo účtů Zoom, jsou mimo rozsah platformy G2G a mohou být v souladu s tímto souborem pravidel a pokynů považovány za neplatné nebo zrušené.

Abychom zajistili bezpečné a respektující prostředí pro všechny uživatele G2G GamePal a Game Coaching, stanovili jsme také následující pokyny:

1. Omezení obsahu

1.1 Nenávistné projevy: Netolerujeme nenávistné projevy ani obsah, který podněcuje k násilí nebo nenávisti vůči jakékoli osobě či skupině na základě znaků, jako je rasa, etnicita, sexuální orientace, pohlaví, náboženství, věk, zdravotní postižení či podobné důvody. Jakýkoli výskyt nenávistných projevů bude prošetřen a budou přijata odpovídající opatření.
1.2 Diskriminace: Diskriminační chování je přísně zakázáno. Chovejte se ke všem jednotlivcům a skupinám spravedlivě a s respektem, bez ohledu na věk, zdravotní postižení, etnicitu, pohlaví, rodinný stav, rasu, náboženství nebo sexuální orientaci.
1.3 Obsah pro dospělé, nahota a sexuální aktivita: Výslovný obsah určený pro sexuální uspokojení, sexuálně explicitní materiál zahrnující nezletilé a jakýkoli obsah, který nezletilé jakýmkoli způsobem zneužívá, je přísně zakázán. Dále není povolen žádný obsah zobrazující explicitní sexuální aktivitu.
1.4 Obtěžování: Obtěžování, včetně šikany, urážlivých komentářů a nevyžádaného vnucování, netolerujeme. Zachovávejte vždy respektující a vhodnou komunikaci.
1.5 Politika a citlivá témata: Politické názory, debaty o veřejné politice, náboženské nauky nebo spory, společensky kontroverzní či rozdělující témata ani jakékoli osobní nebo globální problémy, které mohou vyvolat nepohodlí nebo prudké hádky, nesmějí být během sezení zmiňovány ani probírány. Naším cílem je vytvořit bezpečné, respektující a vstřícné prostředí, ve kterém se mohou všichni soustředit na hraní a rozvoj dovedností bez potenciálně rozdělujících témat, jako je politika nebo citlivé otázky.

2. Pokyny pro zveřejňování a komunikaci

2.1 Reklama: Reklama značek, produktů, služeb nebo osobního obsahu vyžaduje předchozí souhlas G2G.
2.2 Romantické vztahy: Hledání romantických vztahů není prostřednictvím popisu, biografie ani chatu povoleno.
2.3 Spam: Jakákoli forma spamu je zakázána.
2.4 Stalking a obtěžování: Stalking, obtěžování a šikana jsou přísně zakázány.

3. Správné používání služeb

3.1 Narušení provozu a zabezpečení: Neprovádějte činnosti, které narušují službu, ohrožují zabezpečení nebo poškozují servery či sítě připojené ke G2G.
3.2 Aplikace třetích stran: Nevytvářejte ani nepoužívejte aplikace třetích stran bez výslovného písemného souhlasu G2G.
3.3 Zakázané akce/chování: Nepodnikejte žádnou činnost, která porušuje Podmínky služby a/nebo předpisy G2G, včetně pokusů o manipulaci s volbami nebo jejich podkopávání, šíření falešných zpráv, propagace jakékoli nezákonné, nevhodné nebo škodlivé činnosti či podněcování k jakékoli formě diskriminace během sezení. To zahrnuje mimo jiné:

1. Používání nebo zobrazování nelegálních drog, zbraní nebo látek
2. Nemravné, urážlivé nebo sexuálně explicitní chování
3. Obtěžování, výhrůžky, nenávistné projevy nebo diskriminaci
4. Činnosti, které mohou porušovat místní, vnitrostátní nebo mezinárodní zákony

3.4 Odpovědnost platformy: G2G vystupuje výhradně jako nestranný zprostředkovatel a nenese odpovědnost za jednání, chování ani obsah uživatelů během živých sezení. G2G si však vyhrazuje právo pravidelně monitorovat a kontrolovat nahraná sezení za účelem auditu a prosazování zásad. V případě sporu, oznámení nebo podezření na porušení zásad může G2G zasáhnout a přijmout vhodná opatření, včetně kontroly nahrávek, pozastavení účtů nebo v případě potřeby zapojení orgánů činných v trestním řízení. Všechna sezení jsou nahrávána pro účely transparentnosti, bezpečnosti a kontroly kvality. G2G si vyhrazuje právo tyto nahrávky poskytnout příslušným orgánům, pokud to vyžaduje zákon nebo pokud chování uživatele představuje porušení zákona či pokynů naší platformy.
3.5 Vymáhání a řešení sporů: G2G si vyhrazuje právo pozastavit nebo trvale zablokovat jakéhokoli uživatele, u něhož bylo na základě kontroly nahrávek sezení nebo věrohodných oznámení zjištěno porušení zásad a pokynů G2G. Uživatelé mohou podávat oznámení nebo spory prostřednictvím našeho portálu podpory – support@g2g.com. G2G posoudí tyto nároky podle vlastního uvážení na základě dostupných důkazů, včetně nahrávek sezení.

4. Povinnosti prodejce a kupujícího

4.1 GamePal a Game Coaching

1. Kupující může podat hlášení pod položkou „Prodejce se připojil pozdě nebo odešel dříve“ pouze tehdy, když celková přítomnost prodejce činí méně než 85 % délky zakoupeného sezení.
2. Pokud se kupující nebo prodejce sezení vůbec nezúčastní, bude sezení považováno za „nedostavení se“.
3. V případě nedostavení se kupujícího nemá kupující nárok na žádnou náhradu a prodejci bude připsána plná hodnota sezení, jako by bylo úspěšně dokončeno.
4. Pokud kupující odejde v průběhu sezení nebo má výpadek připojení, musí se prodejce účastnit alespoň 85 % délky sezení nebo sezení dokončit, aby získal plnou kreditaci.

4.2 Rozbor VOD

1. Požadavek na video soubor
   • Povolený typ souboru: pouze .MOV a .MP4
   • Max. počet souborů: Bez omezení
   • Max. velikost souboru: 1 GB
   • Délka videa: Bez omezení
2. Ceny
   • Prodejci mohou stanovit cenu za minutu a určit minimální délku nákupu.
   • Pokud je celková délka nahraného videa kratší než požadovaná minimální délka, kupující nebude moci pokračovat.
   • Systém zaokrouhlí délku videa pro výpočet ceny nahoru na nejbližší minutu.
     Příklad: Pokud kupující nahraje video o délce 2 minuty a 34 sekund, systém jej zaokrouhlí na 3 minuty a účtována bude sazba za 3 minuty.

4.3 Poplatek za provizi prodejce
Všechny úrovně prodejců jsou zatíženy paušálním provizním poplatkem ve výši 9,99 % za služby GamePal i Game Coaching. Tento provizní poplatek je odečten ze zisku prodejce.

5. Přesné dodání a popisy

5.1 Přesné popisy: Prodejci musí poskytovat přesné a pravdivé popisy svých služeb. Plnění by mělo odpovídat tomu, co je uvedeno v popisu služby.
5.2 Dochvilnost: Od prodejců i kupujících se očekává, že budou dodržovat dohodnuté časy sezení. Dochvilnost zajišťuje pro všechny zúčastněné respektující a hladký průběh.

6. Profesionalita a chování

6.1 Profesionalita: Prodejci jsou povinni zachovávat vysokou úroveň profesionality po celou dobu všech aspektů svého sezení. To zahrnuje komunikaci, chování i poskytovaný obsah.
6.2 Neprofesionální chování: Jakékoli neprofesionální jednání, včetně urážlivého jazyka, neuctivého chování nebo nevhodného obsahu, bude předmětem přezkoumání ze strany G2G a může ovlivnit celkové hodnocení kouče/prodejce.

7. Dopad na hodnocení

7.1 Zohlednění hodnocení: G2G bere profesionalitu a chování velmi vážně. Veškeré nahlášené neprofesionální chování bude pečlivě přezkoumáno a budou přijata odpovídající opatření, včetně možného dopadu na celkové hodnocení kouče/prodejce.

8. Přeplánování a vrácení peněz

8.1 Na straně kupujícího:

1. Kupující má možnost jednou změnit termín sezení. Pokud je žádost o změnu termínu podána do 24 hodin před plánovaným začátkem sezení, musí kupující nejprve získat souhlas prodejce s novým termínem. Pokud je však žádost o změnu termínu podána alespoň 24 hodin předem, může kupující termín změnit volně bez potřeby souhlasu prodejce.
2. V případě nedostavení se kupujícího nemá kupující nárok na žádnou náhradu a prodejci bude připsána plná hodnota sezení, jako by bylo úspěšně dokončeno.
3. Pokud prodejce na žádost kupujícího o změnu termínu nereaguje, systém odešle prodejci automatickou připomínku buď (i) 12 hodin před plánovaným začátkem sezení (je-li sezení vzdáleno více než 24 hodin), nebo (ii) 6 hodin před plánovaným začátkem sezení (je-li sezení do 24 hodin). Pokud po takové připomínce nedojde k žádné odpovědi, sezení proběhne ve výchozím nastavení podle původního plánu.

8.2 Na straně prodejce:

1. V situaci, kdy chce prodejce sezení přeplánovat, je na něm, aby u všech žádostí o přeplánování získal souhlas kupujícího.
2. Pokud kupující odejde v průběhu sezení nebo má výpadek připojení, musí se prodejce účastnit alespoň 85 % délky sezení nebo sezení dokončit.
3. Pokud kupující na žádost prodejce o změnu termínu nereaguje, systém odešle prodejci automatickou připomínku buď (i) 12 hodin před plánovaným začátkem sezení (je-li sezení vzdáleno více než 24 hodin), nebo (ii) 6 hodin před plánovaným začátkem sezení (je-li sezení do 24 hodin). Pokud po takové připomínce nedojde k žádné odpovědi, sezení proběhne ve výchozím nastavení podle původního plánu.

9. Důsledky za porušení pravidel

9.1 Porušení těchto pravidel může vést k dočasnému nebo trvalému zablokování účtu, odstranění problematických nabídek a omezení přístupu k webu. G2G si vyhrazuje právo jednat podle vlastního uvážení bez předchozího upozornění. Viz Příloha A pro názorný přehled důsledků porušení. Pro vyloučení pochybností se nic v tomto ustanovení ani v Příloze A nesmí vykládat jako omezení, svazování nebo jiné omezování práv či uvážení G2G přijmout jakékoli opatření, které považuje za vhodné podle těchto pravidel a pokynů, Podmínek služby G2G nebo platných právních předpisů.

10. Smazání účtu

10.1 Správa služby si vyhrazuje právo bez předchozího upozornění podle vlastního uvážení smazat podezřelé účty.
10.2 Účastí v komunitě G2G GamePal a Game Coaching souhlasíte s dodržováním těchto pravidel, mimo jiné včetně všech zásad G2G, a s pozitivním přispěním k celkovému zážitku. Užijte si spojení s ostatními hráči při zachování respektující a inkluzivní atmosféry.

11. Dýška

11.1 Jak mohou kupující dát dýško

1. Kupující mohou dát dýško po označení objednávky jako Dokončeno a po zanechání pozitivního hodnocení.
2. Dýško je volitelné, lze jej poskytnout jednou za objednávku a to do 72 hodin od dokončení objednávky.
3. Kupující si mohou zvolit režim Pevná částka nebo Procento, vybrat přednastavenou hodnotu nebo zadat vlastní částku a poté kliknout na Odeslat dýško pro pokračování k platební bráně.
4. Platba musí být dokončena do 2 hodin, jinak bude objednávka dýška zrušena.
5. Podporovány jsou všechny online platební metody kromě offline/OTC. K dýšku nelze použít body G2G.
6. Dýška jsou dobrovolná a nevratná. Výzvy k dýšku se nebudou zobrazovat u sporových objednávek.
7. Kupující odpovídají za případnou DPH.

11.2 Jak vysoké dýško mohou kupující dát

1. Přednastavené pevné částky: 1, 3, 5 a 10 USD (převedeno a zaokrouhleno na místní měnu kupujícího).
2. Přednastavená procenta: 5 %, 10 %, 15 % a 20 % z částky objednávky.
3. V obou režimech jsou podporovány vlastní výše dýšek.
4. Minimální dýško: 1 USD (nebo ekvivalent v místní měně). Pokud je zvolené procento nižší než 1 USD, bude automaticky upraveno na 1 USD.
5. Maximální dýško: 200 % z částky objednávky.
6. Výjimka: U objednávek mezi 1 USD a 5 USD se limit 200 % neuplatňuje a všechny přednastavené možnosti zůstávají dostupné.

11.3 Poplatek platformy za dýška

1. G2G účtuje za každé dýško poplatek platformy ve výši 9,99 %, který je odečten ze zisku prodejce z dýška.
2. Čistá částka dýška je připsána na zůstatek prodejce okamžitě po úspěšném zaplacení.
3. Úrovně hodnocení prodejce a kupujícího nemají na tento poplatek platformy vliv.

12. Upozornění k nahrávání

12.1 Všechna koučovací nebo komunikační sezení vedená prostřednictvím Hovorů v rámci platformy G2G jsou automaticky nahrávána pro účely zajištění kvality, řešení sporů a dodržování právních předpisů. Účastí v sezení dává prodejce i kupující výslovný souhlas s nahráváním a monitorováním v souladu s platnými zákony o ochraně soukromí. Pokud si uživatel nepřeje být nahráván, informujte prosím hostitele nebo sezení opusťte.
12.2 V případě sporu vzniklého ze sezení si G2G vyhrazuje právo použít automatizované nástroje nebo služby třetích stran k vytvoření přepisu nahraného sezení pro účely vyšetřování. To může zahrnovat předání video či audio nahrávky sezení přepisovací platformě třetí strany, která tato data zpracovává výhradně za účelem vytvoření přesného textového obsahu. G2G podnikne přiměřené kroky, aby zajistila, že jakýkoli poskytovatel přepisu třetí strany bude dodržovat odpovídající postupy důvěrnosti a zabezpečení dat. G2G však nenese odpovědnost za jakékoli vedlejší zpracování nebo ukládání dat, k němuž během procesu přepisu dojde, pokud je prováděno v dobré víře a výhradně pro účely vyšetřování sporu.

13. Duševní vlastnictví

13.1 Poskytováním, nahráváním, nahráváním na platformu nebo šířením jakéhokoli obsahu (včetně videí, záznamů, obrázků či jiných materiálů) prostřednictvím naší platformy uživatelé potvrzují, že mají veškerá nezbytná práva, licence a oprávnění k použití jakýchkoli ochranných známek, autorských děl nebo jiného chráněného obsahu obsaženého v jejich materiálech.
13.2 Uživatelé nesou výhradní odpovědnost za to, že jejich obsah neporušuje žádná práva duševního vlastnictví, mimo jiné včetně autorských práv, ochranných známek, práv na publicitu nebo soukromí třetích stran.
13.3 Naše platforma vystupuje výhradně jako zprostředkovatel těchto služeb a nepřebírá žádnou odpovědnost za porušení práv duševního vlastnictví vyplývající z obsahu poskytnutého uživateli.

14. Řešení sporů

14.1 Zahájení sporu

1. Uživatel může zahájit spor podáním hlášení prostřednictvím sekce Položka objednávky na platformě.
2. Hlášení musí obsahovat kategorii hlášení (např. nečinnost během sezení), podpůrné důkazy (např. snímky obrazovky, nahrávky hovoru) a volbu vrácení peněz (kredit do obchodu G2G nebo vrácení prostřednictvím platební brány).

14.2 Počáteční přezkum

1. Tým podpory G2G přezkoumá podané hlášení, aby určil, zda splňuje požadavky pro vyšetřování.

14.3 Vyšetřování

1. Obě strany zapojené do sporu mohou být požádány o poskytnutí dalších informací nebo upřesnění.
2. Pokud byl hovor/sezení nahrán, může platforma nahrávku v rámci vyšetřování zkontrolovat.
3. Platforma může do doby vyřešení sporu uvalit dočasná omezení (např. zadržení plateb).

14.4 Návrhy řešení

1. Plné nebo částečné vrácení peněz (na základě výsledku vyšetřování).
2. Zamítnutí sporu, pokud je nárok neplatný nebo neexistují dostatečné důkazy.

14.5 Zpracování vrácení peněz

1. Vrácení peněz se zpracovává podle zvolené metody:
   • Kredit do obchodu G2G (zpracování do 24 hodin).
   • Vrácení přes platební bránu (zpracování do 1–14 pracovních dnů a mohou být účtovány dodatečné poplatky).
2. G2G má absolutní volnost určit v případě potřeby konečnou metodu vrácení peněz.

15. Rozdělení odpovědnosti

15.1 Uživatelé souhlasí s tím, že jsou výhradně odpovědní za:

1. své chování během sezení;
2. dodržování všech platných zákonů a předpisů, včetně zákonů o ochraně soukromí, nahrávání, monitorování a souhlasu; a
3. zajištění toho, aby jakékoli nahrávání, streamování nebo přenos zvuku či videa bylo v souladu se zákonem.

15.2 G2G:

1. nesleduje ani nemoderuje živou video komunikaci v reálném čase;
2. nezaručuje přesnost, zákonnost, kvalitu ani vhodnost jakéhokoli obsahu přenášeného prostřednictvím Hovoru v rámci platformy; ani
3. nepřebírá odpovědnost za spory vzniklé z interakcí mezi uživateli.

16. Použitelnost podmínek služby třetí strany

16.1 G2G využívá Zoom Video SDK jako backendovou technologickou součást pro umožnění audio a video komunikace v reálném čase. Proto berete na vědomí a souhlasíte s tím, že používání Hovoru v rámci platformy může podléhat Podmínkám služby Zoom (viz: https://www.zoom.com/en/trust/terms/). Berete na vědomí, že jste výhradně odpovědní za prostudování a dodržování všech příslušných podmínek, mimo jiné včetně Podmínek služby Zoom.

17. Odškodnění

17.1 Souhlasíte s tím, že odškodníte a ochráníte G2G, její přidružené společnosti, vedoucí pracovníky, členy představenstva a zaměstnance před jakýmikoli nároky, ztrátami, závazky, škodami, náklady a výdaji (včetně právních nákladů), které vzniknou v souvislosti s vaším používáním Hovoru v rámci platformy nebo s ním souvisejí, včetně porušení tohoto souboru pravidel a pokynů a/nebo podmínek služby jakékoli příslušné třetí strany.

Příloha A

Pravidla G2G GamePal a Game Coaching a klasifikace porušení

1. Omezení obsahu

1.1 Nenávistné projevy

1. Závažné: Okamžité pozastavení účtu; další vyšetřování může vést k trvalému zablokování.

1.2 Diskriminace

1. Závažné: Okamžité pozastavení účtu; může následovat trvalé zablokování

1.3 Obsah pro dospělé, nahota a sexuální aktivita

1. Závažné: Okamžité pozastavení účtu; trvalé zablokování v případech zahrnujících nezletilé nebo zneužívání.

1.4 Proti obtěžování

1. Střední: Varování nebo pozastavení (až na 7 dní).
2. Závažné: Okamžité pozastavení a možné trvalé zablokování.

1.5 Politika a citlivá témata:

1. Střední: Varování nebo pozastavení (až na 7 dní).
2. Závažné: Okamžité pozastavení a možné trvalé zablokování.

2. Pokyny pro zveřejňování a komunikaci

2.1 Věkové omezení

1. Střední: Omezení účtu, dokud nebude ověřen věk uživatele.

2.2 Reklama bez povolení

1. Drobné: Varování a obsah může být odstraněn.

2.3 Romantické vztahy

1. Drobné: Varování

2.4 Spam

1. Drobné: Varování a obsah může být odstraněn.
2. Střední: Pozastavení účtu (až na 3 dny) při opakovaných přestupcích.

2.5 Stalking a obtěžování

1. Střední: Pozastavení (až na 7 dní).
2. Závažné: Okamžité pozastavení účtu a vyšetřování s možností trvalého zablokování.

3. Správné používání služeb

3.1 Narušení provozu a porušení zabezpečení

1. Závažné: Okamžité pozastavení účtu; podle výsledku vyšetřování možné trvalé zablokování.

4. Povinnosti prodejce a kupujícího

4.1 Nedostavení se

1. Střední: Pozastavení (až na 3 dny) při opakovaných přestupcích.

4.2 Prodejce odejde v průběhu sezení nebo problémy s připojením (účast <85 %)

1. Střední: Kupujícímu bude vrácena platba, prodejci bude vydáno varování.
2. Závažné: Dočasné pozastavení účtu při opakovaných přestupcích.

4.3 Kupující odejde v průběhu sezení nebo problémy s připojením (účast <85 %)

1. Střední: Platba prodejci, bez vrácení peněz kupujícímu, bude vydáno varování.

5. Přesné dodání a popisy

5.1 Nepřesné popisy

1. Drobné: Varování a pozastavení při opakovaných přestupcích.

5.2 Dochvilnost

1. Drobné: Varování

6. Profesionalita a chování

6.1 Neprofesionální chování (např. urážlivý jazyk)

1. Střední: Pozastavení (až na 7 dní); možný dopad na celkové hodnocení.

7. Dopad na hodnocení

7.1 Nahlášené neprofesionální chování

1. Střední: Varování, dopad na hodnocení a možné pozastavení.

8. Přeplánování a vrácení peněz

8.1 Kupující nebo prodejce nereaguje na žádosti o změnu termínu

1. Drobné: Varování
2. Střední: Pozastavení při opakovaných přestupcích.

9. Doručení a důkaz

9.1 Neposkytnutí důkazu o doručení

1. Drobné: Varování a možné vrácení peněz kupujícímu.

10. Důsledky za porušení pravidel

10.1 Důsledky opakovaného porušování

1. Střední: Dočasné pozastavení až na 7 dní.
2. Závažné: Trvalé zablokování.
3. G2G si vyhrazuje právo jednat bez předchozího upozornění.

11. Smazání účtu

11.1 Podezřelé účty mohou být bez předchozího upozornění smazány dle uvážení G2G.