Chì devu fà s’è a mo ordinazione hè sempre in attesa / in verificazione / hè stata annullata dopu u pagamentu?

Per l'utilizatori di Singapore, v'invistite à stu articulu

Ancu s'ellu si tratta d'una situazione rara, qualchì volta a passerella di pagamentu pò impiegà sin'à 15 minuti per trattà u pagamentu, o u vostru pagamentu pò richiede una verificazione d'identità per pudè trattà l'ordine, soprattuttu per e transazzioni chì implicanu munete stranie. Questu ci aiuta à mantene un ambiente sicuru, cunforme è fidatu per tutti l'utilizatori di G2G. Per piacè, ùn annullate micca l'ordine durante stu periodu s'è vo avete l'intenzione di prucede cù a consegna, postu chì què farà chì si faccia una rivista manuale più longa.

S'è u statu di u vostru ordine ferma invariatu dopu 15 minuti, pò esse per i mutivi seguenti:

S'è u vostru ordine ferma In attesa o Hè statu annullatu dopu u trattamentu di u pagamentu:

Motivu	Passi da seguità
L'infurmazioni di pagamentu sò state mandate à a banca emittente di a carta per l'auturizazione è aspettanu una risposta. Questu s'applica à i pagamenti cù carta di creditu.	S'è u vostru ordine ùn hè micca aghjurnatu in 72 ore, u vostru pagamentu serà annullatu. S'è vi hè digià statu addebitatu, l'addebitu serà rimossu in 1-14 ghjorni, secondu a vostra banca. Per più dettagli, pudete cunsultà annullamentu di l'ordine è bloccu d'auturizazione di carta di creditu.
A banca emittente di a carta hà ricusatu u pagamentu ma ùn ne hà micca divulgatu u mutivu. Questu s'applica à i pagamenti cù carta di creditu.	S'è u vostru ordine ùn hè micca aghjurnatu in 72 ore, u vostru pagamentu serà annullatu. S'è vi hè digià statu addebitatu, l'addebitu serà rimossu in 1-14 ghjorni, secondu a vostra banca. Per più dettagli, pudete cunsultà annullamentu di l'ordine è bloccu d'auturizazione di carta di creditu.
Errore internu – u nostru servitore ùn riesce temporaneamente à cunnette si à a passerella di pagamentu.	S'è avete pagatu cù successu, ùn v'inchietate micca. Aghjurneremu u statu di u vostru ordine in 48 ore è vi cuntatteremu in modu proattivu per cunfirmà s'è vo vuleriate prucede cù a transazzione.
Fallimentu di a transazzione – u pagamentu di l'ordine ùn pò esse trovu.	S'è avete pagatu cù successu, ùn v'inchietate micca. Aghjurneremu u statu di u vostru ordine in 48 ore è vi cuntatteremu in modu proattivu per cunfirmà s'è vo vuleriate prucede cù a transazzione.
Errore tecnicu (vale à dì, mantenimentu di a passerella di pagamentu, errore tecnicu da parte di a passerella di pagamentu chì impedisce a ricezione di e notifiche di pagamentu in tempu reale currispondenti à l'ordine).	S'è avete pagatu cù successu, ùn v'inchietate micca. Aghjurneremu u statu di u vostru ordine in 48 ore è vi cuntatteremu in modu proattivu per cunfirmà s'è vo vuleriate prucede cù a transazzione.
PayPal eCheck: Quandu u contu ùn hà micca fondi bastanti, PayPal emette un eCheck. L'eCheck di PayPal piglianu di solitu circa 5 ghjorni per esse trattati.	Una volta ch'è no ricivaremu a cunferma chì u vostru pagamentu hè statu appruvatu o rivistu, aghjurneremu prestu u statu di u vostru ordine è vi cuntatteremu in modu proattivu per cunfirmà s'è vo vuleriate prucede cù a transazzione. Per piacè nutate chì durante u periodu di l'eCheck/rivista, G2G ùn pò micca annullà u vostru pagamentu.
Rivista SofortBanking: A banca riviseghja u pagamentu. Stu prucessu di rivista pò piglià apprussimativamente 3 à 5 ghjorni lavorativi per compie si.	Una volta ch'è no ricivaremu a cunferma chì u vostru pagamentu hè statu appruvatu o rivistu, aghjurneremu prestu u statu di u vostru ordine è vi cuntatteremu in modu proattivu per cunfirmà s'è vo vuleriate prucede cù a transazzione. Per piacè nutate chì durante u periodu di l'eCheck/rivista, G2G ùn pò micca annullà u vostru pagamentu.

S'è u vostru ordine ferma in Verificà dopu u trattamentu di u pagamentu:

Motivu	Passi da seguità
Pudete esse richiestu à sottumette una prova d'identità / aghjurnà u vostru numeru di telefuninu / aghjurnà u vostru nome di prufilu o a vostra data di nascita / o aghjurnà u vostru indirizzu di fatturazione G2G.	S'è avete fattu un pagamentu cù successu ma u vostru ordine ferma in statu Verificà u pagamentu, pudete esse richiestu à verificà u vostru email o e note di l'ordine, è cumplettà un prucessu KYC per a verificazione d'identità. S'è avete dighjà sottumessu a vostra verificazione d'identità, u prucessu di rivista pò piglià sin'à 48 ore.
U vostru pagamentu richiede un tempu supplementariu di rivista.	Nisuna azzione hè necessaria da parte vostra. A nostra squadra pò piglià sin'à 24 ore per compie una rivista interna di u pagamentu. Una volta chì a rivista hè compia, u vostru ordine serà trattatu u più prestu pussibule.