Cumu gestisce G2G i rimborsi, i resi è l'annullamenti in modu fluidu?

Per l'utilizatori di Singapore, fate riferenza à st'articulu quì.

Pulitica di Rimborsu

1. Tutte e Vendite sò Finali
Tutte e vendite nant'à G2G sò finali. I rimborsi seranu furniti solu sottu à e cundizioni seguenti:

• 1.1 L'acquirente ùn hà micca ricevutu l'ordine. I rimborsi o e cancellazioni sò pussibuli tantu chì u pruduttu ùn sia statu micca cunsignatu o cunsignatu solu in parte. Per a cancellazione d'una transazzione, fate riferenza à a pulitica di cancellazione.
• 1.2 U pruduttu ricevutu da l'acquirente ùn currisponde micca à a descrizzione di u pruduttu.

2. Esclusioni di a Pulitica di Rimborsu
I rimborsi ùn seranu micca furniti in e situazioni seguenti:

• 2.1 L'acquirenti anu verificatu è cunfirmatu a ricezione di l'ordine.
• 2.2 E transazzioni fatte fora di u Mercatu G2G.
• 2.3 I rimborsi ùn saranu micca emessi per via di a scuntentezza di l'acquirente, di ripensamenti, d'acquisti fatti per sbagliu, o di mancata escalazione di l'ordine in 72 ore. Inoltre, i rimborsi ùn sò micca applicabili s’è u dispusitivu di l’acquirente ùn risponde micca à i requisiti minimi di u pruduttu.
• 2.4 In cumprendu ogni pruduttu nant'à a piattaforma G2G, l'acquirente capisce, ricunnosce è accetta sta clausula di esonero di rispunsabilità.
• 2.5 G2G ùn copre micca e rivendicazioni fraudulente. Ci riservemu u dirittu d'intraprendere azzioni legali è di suspende in modu permanente u contu d'un acquirente chì presenti rivendicazioni fraudulente.

3. Cunferma di l'Ordine è Eligibilità à u Rimborsu
L'acquirenti devenu cunfirmà a ricezione di l'ordine solu dopu avè verificatu chì u pruduttu ricevutu currisponde à a descrizzione è hè in bon statu di funziunamentu. A cunferma di ricezione indica a satisfaczione cù l'acquistu è finalizza a transazzione, permettendu a liberazione di u pagamentu versu u venditore. S'ellu ùn hè fatta nisuna rivindicazione in e 72 ore dopu a cunsignazione, l'acquirente hè cunsideratu d'avè accettatu a merchenzie è nisunu rimborsu serà emessu.

Per i tipi di contu classificati cum'è Beni è/o Servizii — cumpresi, ma senza limitazione, i Conti d'Altu Livellu è i Conti à Abbunamentu — u periodu d'assicuranza serà limitatu à quattordeci (14) ghjorni calendarii da a data di cunferma di l'ordine. Durante stu periodu, l'acquirente hè eligibile per presentà qualsiasi prublema o rivindicazione ligata à l'articulu acquistatu.
À a scadenza di u periodu d'assicuranza, l'acquirente assumerà a piena rispunsabilità per l'articulu acquistatu è purterà tutti i risichi assuciati, senza dirittu successivu à rimborsi, ritorni o rimpiazzi. A piattaforma ùn purterà nisuna rispunsabilità per i prublemi chì sorgenu al di là di stu periodu.

4. Prublemi di Transazzione
S’è nasce un prublema, l'acquirente hà 48 ore per risponde à l'assistenza G2G cù prove per a validazione. S'è nisuna risposta ùn hè furnita in u termine stabilitu, u prublema serà cunsideratu risoltu è u casu serà chjosu.

5. Dispute di Pagamentu è Chargeback
G2G ùn copre micca e dispute di pagamentu o i chargeback. Una volta iniziati, G2G fermerà ogni ulteriore inchiesta, è e richieste, cumpresi i rimborsi, ùn saranu micca accettate.

6. Cuntratti di Vendita
Tutti i cuntratti di vendita sò trà l'acquirente è u venditore. G2G pò aiutà à risolve i prublemi ma ùn hè micca rispunsevule nè passibile di responsabilità per u cuntrattu di vendita propiu.

7. Tariffe di Verificazione è di Trattamentu
I rimborsi ùn saranu micca emessi per l'ordini chì anu passatu a fase di verificazione, è e tariffe di trattamentu ùn saranu micca rimbursate.

8. Metudi di Rimborsu
L'acquirenti ponu sceglie di riceve un rimborsu via Creditu di a Buttrega G2G (eccettu per l'utilizatori di Singapore) o per mezu di u metudu di pagamentu uriginale. U Creditu di a Buttrega G2G pò esse adupratu per acquisti futuri.

• In casu di cancellazione per fallimentu di a verificazione di pagamentu, i rimborsi seranu trattati per mezu di u metudu di pagamentu uriginale.

9. Tempu di Trattamentu di u Rimborsu

• E banche ponu impiegà sin'à 14 ghjorni per finalizà u rimborsu, è a ritenuta d'autorizazione nantu à i fondi pò ritardà u prucessu.
• S’è sceglite di riceve u rimborsu in Creditu di a Buttrega, u prucessu hè istantaneu, è riceverete u rimborsu subitu dopu à l'appruvazione di a dumanda.

Categorie di Prudutti è Servizii è Pulitica di Rimborsu

• Carte Regalu / Videogiochi / Software
  Quessi sò prudutti intangibili. I rimborsi sò eligibili solu s’è u pruduttu ùn hè statu micca scaricatu da u contu G2G di l'acquirente. Una volta cunsignatu à u contu, sò cunsiderati cum'è «scaricati» è ùn ponu micca, in alcun casu, esse rimbursati o scambiati.
• Articuli di Ghjocu
  G2G hè un mercatu trà pari chì mette in cunnessione acquirenti è venditori indipendenti; ùn raprisentemu nè agimu in nome di nisun sviluppatore o editore di ghjochi. Ogni editore stabilisce e so regule nantu à l'usu è i trasferimenti di contu, è l'acquirenti sò solu rispunsevuli di rivede è di rispettà i Termini di Serviziu applicabili prima di cumprà. G2G ùn interpreta nè applica e pulitiche di editori terzi è ricusa ogni rispunsabilità.
• Ricarica Diretta
  L'acquirenti devenu verificà u nome di u ghjocu, u servitore, u nome di u contu è a quantità acquistata prima di finalizà a cassa. G2G ùn assumerà nisuna rispunsabilità per acquisti sbagliati causati da negligenza di l'acquirente o da infurmazione scorretta furnita.
• G2G Game Coaching & GamePal
  G2G Game Coaching & GamePal mette in cunnessione i ghjucatori cù allenatori espertI è cumpagni di ghjocu per migliurà e cumpetenze è creà una sperienza di ghjocu più piacevule. L'acquirenti ponu signalà «U Venditore hè Ghjuntu TardU o hè Partitu Troppu Prestu» solu s’è u venditore assiste à menu di l'85% di a sessione. S’è l'acquirente ùn si presenta mancu à a sessione, ùn averà dirittu à nisun rimborsu è u venditore riceverà u creditu pienu di a sessione cum'è s'ella fussi stata compia cù successu. S’è l'acquirente lascia a sessione à mezzu o si disconnette, a sessione ferma valida s’è u venditore compie almenu l'85%. Per tutti i ditagli, visitate Regule è Linee Guida di G2G GamePal & Game Coaching.

Guida à a Cancellazione

Statu di l'Ordine è Dumanda di Cancellazione

Per dumandà una cancellazione, l'acquirente deve cliccà nant'à u buttone "Cancellà l'Ordine" o "Signalà" è cumpiendu u furmulariu di cancellazione, cumpresu u mutivu di a cancellazione è u metudu di rimborsu preferitu. G2G trattarà a dumanda di cancellazione in funziò di u statu di l'ordine:

1. Da Pagà / In Attesa:
   L'acquirente pò cancellà l'ordine clicchendu nant'à u buttone "Cancellà l'Ordine". S’è u pagamentu hè fattu, l'ordine serà rimessu à u statu "Pagatu" una volta cunfirmatu.
2. Verificazione di u Pagamentu:
   L'acquirente pò cliccà "Cancellà l'Ordine" o "Signalà" per dumandà a cancellazione. I rimborsi seranu trattati versu u metudu di pagamentu uriginale in 1 à 14 ghjorni.
3. In Preparazione:
   L'acquirenti ponu dumandà a cancellazione per mezu di u buttone "Cancellà l'Ordine" o "Signalà". Un metudu di rimborsu (Creditu di a Buttrega / Metudu di pagamentu uriginale) deve esse sceltu.
   Nota: L'appruvazione di u venditore pò esse necessaria in stu statu. S’è u venditore ùn risponde micca in 48 ore, o s’è u venditore accetta a dumanda, l'ordine serà cancellatu. S'è a dumanda hè ricusata, l'acquirente pò escalà a cancellazione.
4. In Cunsegna:
   Simile à u statu In Preparazione, l'acquirenti ponu dumandà a cancellazione per mezu di "Cancellà l'Ordine" o "Signalà". S’è una cunsigna parziale hè dighjà accaduta, l'appruvazione di u venditore hè necessaria. L'acquirente pò escalà s’è u venditore ricusa a dumanda.
5. Cunsignatu:
   S’è u statu di l'ordine hè Cunsignatu, l'acquirenti ùn ponu micca dumandà direttamente a cancellazione. Invece, ponu presentà una reclamazione o signalà un prublema cù u pruduttu ricevutu per mezu di u buttone "Signalà". U venditore deve appruvà a dumanda. S’è nisuna risposta hè data in 48 ore, l'acquirente pò escalà u prublema à G2G.

Pulitica di Ritorno

1. Nisun Ritornu Una Volta Cumpiutu
   Una volta ch'una transazzione hè cumpiuta, i ritorni ùn sò micca permessi. Cunfirmendu a transazzione, l'acquirente accunsente à accettà u pruduttu è finalizza l'acquistu.
2. Articuli In-Game
   Sottu nisuna cundizione l'articuli in ghjocu devenu esse riturnati, ancu s’ellu u listessu persunagiu hè implicatu in a transazzione. Solu i truffatori dumandanu u ritornu di l'articuli. L'acquirente hè cumpletamente rispunsevule per ogni azzione presa.

Pulitica di Pagamentu Non Ricorrente

G2G ùn offre micca servizii basati nantu à abbunamentu o ricurrenti. Tutti i pagamenti fatti nant'à G2G sò solu per acquisti una sola volta, cumpresi carte rigalu, videogiochi, software, articuli di ghjocu è servizii di ricarica di ghjochi.

• L'acquirenti devenu assicurà a precisione di tutti i ditagli (quantità, nome di u persunagiu, servitore, ecc.) prima di cunfirmà l'acquistu. L'ammontu finali, cumpresi e tariffi è l'impositi, serà mustratu prima di u pagamentu.
• G2G ùn hè micca rispunsevule per ordini sbagliati dovuti à negligenza o à infurmazioni incorrecte furnite da l'acquirente.

Specificamente per l'Utilizatori di Singapore (Entrata in vigore u 29 ghjinnaghju 2024)

1. Muneta SGD
   A muneta SGD hè dispunibile solu per l'utilizatori arregistrati cù un numeru di telefuninu di Singapore.
2. Cunversione Automatica
   Ogni Creditu di a Buttrega G2G è Creditu di Venditore in SGD micca aduprati serà cunvertitu automaticamente in a muneta lucale di l'utilizatore secondu u so numeru di telefuninu arregistratu.
3. Cuntinuazione cù SGD
   Per cuntinuà à aduprà SGD, aghjurnate u paese di u vostru telefuninu à Singapore. Nutate chì SGD serà l'unica muneta dispunibule per l'utilizatori di Singapore.
4. Cambiamenti à i Rimborsi è à i Crediti
   L'opzione di rimbursà in Creditu di a Buttrega G2G è di ritirà u Creditu di Venditore versu u Creditu di a Buttrega G2G ùn serà più dispunibule.