Qué Debe Yo Hacer Si Mi Orden Todavía Ta Pendiente / Ta Verificando / Fue Cancelado Después del Pago?

Para mga users sa Singapore, pabor ya mira sini na artículo

Maskin este hay rarong situación, some veces el payment gateway puede toma hasta 15 minutos para procesa, o tu payment puede necesita identidad verification para procesa el order, especialemente para mga transaksyon que involve foreign currencies. Este ayuda kita mantene un secure, compliant, y trusted environment para todos los users de G2G. Pabor no ya cancele el order durante este period si el intención tu ya diende con el delivery, kay ese ya hace un más largo manual review.

Si el status del tu order permanece sin cambio después de 15 minutos, puede deberse con los sigiente na rason:

Si el tu order queda Pending o ya fue Canceled después del payment process:

Rason	Seguimiento
El impormasyon del payment ya manda na card-issuing bank para authorization y está esperando un response. Este aplica para mga payment de credit card.	Si el tu order no ya actualiza dentro de 72 horas, el tu payment ya man queda canceled. Si ya charge na contigo, el charge ya man kita dentro de 1-14 dias, depende con tu bank. Para más detalles, pwede ya man referi con order cancellation and credit card authorization hold.
El card-issuing bank ya decline el payment pero no ya disclose el rason. Este aplica para mga payment de credit card.	Si el tu order no ya actualiza dentro de 72 hours, el tu payment ya man queda canceled. Si ya charge na contigo, el charge ya man kita dentro de 1-14 dias, depende con tu bank. Para más details, pwede ya man referi con order cancellation and credit card authorization hold.
Internal error – el amo server temporalmente no puede conecta con el payment gateway.	Si ya paga tu con éxito, pabor no ya worry. I-update kame el status del tu order dentro de 48 horas y proactively kita contacto para confirma si ustedes quiere ya continua con el transaction.
Transaction failure – el payment para con el order no puede encuentra.	Si ya paga tu con éxito, pabor no ya worry. I-update kame el status del tu order dentro de 48 horas y proactively kita contacto para confirma si ustedes quiere ya continua con el transaction.
Technical error (i.e., mantenimiento del payment gateway, technical error na parte del payment gateway que impedi el recibo de real-time payment notifications correspondiente con el order).	Si ya paga tu con éxito, pabor no ya worry. I-update kame el status del tu order dentro de 48 hours y proactively kita contacto para confirma si ustedes quiere ya continua con el transaction.
PayPal eCheck: Cuando el account tiene kulang fondos, PayPal ya emiti eCheck. El PayPal eChecks generalmente necesita cerca de 5 dias para procesa.	Una vez recibe kame confirmación que el tu payment ya clear o ya review na, prontamente kame ya update el status del tu order y proactively kita contacto para confirma si ustedes quiere ya continua con el transaction. Pabor nota que durante el period del eCheck/review, G2G no puede cancel el tu payment.
SofortBanking review: El bank está review el payment. Este review process puede toma aproximadamente 3 hasta 5 business days para completa.	Una vez recibe kame confirmación que el tu payment ya clear o ya review na, prontamente kame ya update el status del tu order y proactively kita contacto para confirma si ustedes quiere ya continua con el transaction. Pabor nota que durante el period del eCheck/review, G2G no puede cancel el tu payment.

Si el tu order permanece na Verifying después del payment process:

Rason	Seguimiento
Puede que necesara tu submit prueba de identidad / update tu numero de celular / update tu profile name o date of birth / o update tu G2G billing address.	Si ya make payment tu con éxito pero el tu order permanece na Verifying Payment status, puede que necesara tu cheke el email o order remarks, y completa un KYC process para identity verification. Si ya submit na tu el identity verification, el review process puede toma hasta 48 hours.
Tu payment necesita additional review time.	No necesita action de tu parte. El amo team puede toma hasta 24 hours para completa un internal payment review. Una vez completo el review, el tu order ya procesa tan pronto como posible.