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Cómo yo puede segui mi compra? (SG)
Último actualización: 24 Sep 2026
Para encontra el iyo order, selekta Purchase Order ya dale ta corresponding product pages.
Pwede ya man-track el status del iyo order con el progress indicator na iyo order details page.
Antes de ma-completa el order, iyo necesita kumpirma como recibido el order. Si no hay confirmation que recibi de usted después 3 dias despues de el full delivery, automaticamente ya completa el order, significa que satisfecho usted con el iyo purchase y acuerda de i-release el payment para del seller.
Status | Indicator | Necesita permiso del seller para kansela el order? |
| Order Placed | - El order ya coloca, ta espera pa confirmation del payment | |
| To Pay | - No pa ta hace el payment - El payment ya negado o no ta exitoso - Ta espera pa clearance del payment de el bank o licensed payment processor - El payment ta revisa por el licensed payment processor | |
| Paid | - El payment ya hace - Ta espera pa el buyer completa verification o EKYC (si necesita) | |
| Preparing | - El seller ya mira el general delivery info (ej: server name, quantity etc, EXCEPT character ID) | |
| Prepared | - El seller ya mira character ID / Steam Link (o detalles relacionado con el actual recipient in-game) y listo ya para delivery. | ✔ |
| Delivering | - El seller ta deliver ya - Hay un partial delivery ya hace | ✔ |
| Delivered | - El seller ya full deliver el order - Ta espera pa el buyer kumpirma el order como recibido | |
| Completed | - El buyer ya kumpirma el order como recibido, y ya kumpirma el release del payment para del seller - El system ya automaticamente completed el order 3 dias despues de hecho el full delivery | |
| Cancelled | - El order ya kansela. Si hay cualkera deduction na account, el bank iba restore el amount dentro 1-14 dias. |
Por qué necesita seller approval kada ta kansela un order?
- Este proseso ta asegura que el mga seller informado y apilado, permitiendo sila para dale input o resolbi cualkera problema antes de cancellation.
- Ta toma tambien en cuenta diferentes factors, como si el seller ya dispatch el product o ya investido resources para adquiri ele para delivery.
- Ta permite al seller para assess el situation y posibleng iwas unnecessary costs o efforts asociado con fulfillment del order.
Cuánto tiempo ya tarda para el seller aprueba el order cancellation?
Esto depende con el current status del order. El duration ay ta muestra na iyo order details page cuando iyo ta request para order cancellation. Si el seller no responde al final del given timeframe, el order ay automaticamente kansela.
- Preparing / Prepared: 6 horas
- Delivering: 48 horas