Normes d’enumeració de comptes de programari i aplicacions

Els venedors que ofereixen comptes de Software o d’aplicacions a G2G han de complir les polítiques de publicació que s’indiquen a continuació. Aquestes normes tenen com a objectiu protegir els compradors, garantir pràctiques justes i mantenir la confiança al mercat.

1. Anuncis prohibits

Es prohibeix estrictament als venedors crear anuncis falsos o enganyosos. Això inclou anuncis amb preus excessivament alts o sospitosament baixos. Els venedors no poden publicar productes basats en subscripció amb un període de validesa superior a un mes. A G2G només s’admeten subscripcions d’un mes.

2. Política de comunicació

Tota comunicació amb els compradors s’ha de fer exclusivament a través del sistema de xat web de G2G.
Queda estrictament prohibit compartir dades de contacte personals o comunicar-se mitjançant canals privats com Discord, Skype, Facebook Messenger o WhatsApp.

3. Es requereixen descripcions originals

Els venedors no poden copiar descripcions de productes ni continguts d’altres venedors tret que estiguin explícitament autoritzats.
Totes les descripcions han de ser redactades pel venedor, reflectir amb precisió l’article que es ven i mantenir-se actualitzades segons l’estat actual del compte.

4. Origen legítim del compte

El compte de software o d’aplicació anunciat ha de provenir d’una font legítima i autoritzada.

5. Requisits de lliurament

En lliurar el compte, els venedors han de proporcionar als compradors tota la informació necessària per accedir al compte, incloses les credencials de registre i d’inici de sessió actuals.
Per als comptes de subscripció privada, el venedor ha d’indicar clarament a la descripció del producte que el comprador ha de:

• Canviar la contrasenya del compte
• Activar l’autenticació de dos factors (2FA)
  Això és per ajudar a protegir la seguretat i la durabilitat del compte.

6. Política de venedors d’alt risc

Els venedors que rebin un volum elevat de queixes o disputes poden ser marcats com a d’alt risc o problemàtics, i no podran optar a la protecció de GamerProtect.
G2G es reserva el dret de prendre les mesures oportunes, incloent-hi, entre d’altres:

• Reemborsar les comandes afectades
• Retenir els pagaments del venedor
• Suspendre o eliminar els privilegis de venda

7. Exempcions de penalització per resolució oportuna

Els venedors que resolguin disputes dins de les 72 hores següents a les queixes dels compradors i abans de l’escalat no seran penalitzats ni classificats com a d’alt risc.

8. Procés d’apel·lació

Si un venedor no està d’acord amb la resolució d’una disputa, pot presentar una apel·lació.
Per fer-ho, el venedor ha de:

• Preparar estadístiques i informes detallats de les queixes relacionades
• Enviar l’informe a G2G per a una revisió addicional

9. Període d’assegurança

• Per a l’accés permanent al compte, el període mínim d’assegurança s’estableix en 14 dies.
• Per als productes basats en subscripció, el període de garantia s’estableix en un mes.

10. Assistència i comentaris

Si teniu preguntes, suggeriments o comentaris sobre les normes de publicació de comptes de software, si us plau, contacteu amb nosaltres.

11. Tipus de compte prohibits

Els venedors no han de publicar comptes de software o d’aplicacions que hagin estat restringits, suspesos o limitats en la seva utilitat a causa d’infraccions dels termes del servei, incompliments de la política o altres circumstàncies inusuals.

12. Elegibilitat

Els comptes de Software i Apps només estan disponibles per a venedors amb nivell d’usuari 30 o superior.

13. Política de compte de substitució

Es prohibeix als venedors proporcionar informació de comptes de substitució mitjançant el xat. Si una comanda ja s’ha completat i el compte de substitució no es pot proporcionar a través de la pàgina de la comanda, el venedor ha de contactar amb el servei d’assistència per sol·licitar un reemborsament al comprador. Qualsevol pèrdua derivada de proporcionar dades del compte de substitució mitjançant el xat serà responsabilitat del venedor.