Ja he pagat, però la comanda encara té l’estat pendent o cancel·lat per als usuaris de SG

Tot i que és un fet poc freqüent, de vegades el nostre soci proveïdor de serveis de pagament amb llicència pot necessitar més temps de l’habitual per liquidar la transacció. Altres motius poden ser els següents:

Per a transaccions en línia

1. La transacció s’ha enviat a l’entitat emissora de la targeta de crèdit per a l’autorització i està pendent d’una resposta d’aquesta entitat.
2. El pagament ha estat rebutjat per l’entitat emissora de la targeta sense revelar cap motiu del rebuig.
3. Error intern en què la connexió del nostre soci proveïdor de serveis de pagament amb llicència amb el servidor de pagament no està disponible o no funciona.
4. Transacció fallida en què el nostre soci proveïdor de serveis de pagament amb llicència no ha pogut localitzar el pagament corresponent a la comanda.
5. Errors tècnics (per exemple, tasques de manteniment programades de la passarel·la de pagament operada pel nostre soci proveïdor de serveis de pagament amb llicència, o un error tècnic en la passarel·la de pagament que provoca errors en la recepció de l’IPN corresponent a la comanda).
6. E-check de PayPal: la liquidació de l’e-check de PayPal pot trigar fins a 5 dies. L’e-check de PayPal fa referència a una transferència electrònica de fons en què el client retira diners directament del seu compte bancari. Quan un client envia diners amb un e-check des d’un compte bancari dels EUA, la transacció es manté en estat pendent durant 3 o 4 dies hàbils, fins que la transferència electrònica de fons es liquida al banc del client. Si l’e-check s’envia des d’un compte bancari canadenc, la transacció es manté en estat pendent durant 7 o 8 dies hàbils.

Per a transaccions fora de línia

1. Continuarem amb la comanda un cop el client hagi transferit el pagament al compte bancari del nostre soci proveïdor de serveis de pagament amb llicència i aquest hagi confirmat la recepció del pagament.
2. El temps de processament dependrà del tipus de pagament que hàgiu seleccionat durant el procés de pagament.