Aquest article va ser traduït amb IA de l'English. Alguns detalls poden no ser perfectament precisos.
Com puc fer un seguiment fàcil de l’estat de la meva comanda i entendre les cancel·lacions a G2G?
Última actualització: 24 Sep 2026
Com trobar les vostres comandes de compra:
- Aneu al menú i seleccioneu "Comandes de compra".
- Seleccioneu l’enllaç corresponent al tipus de comanda (Recàrrega, Targetes regal, etc.).
- Utilitzeu l’indicador de progrés de la pàgina de detalls de la comanda per fer-ne el seguiment de l’estat.
- Confirmeu la recepció de la comanda dins dels 3 dies posteriors al lliurament complet per evitar-ne la finalització automàtica.
Indicadors d’estat de la comanda:
Estat | Indicador | Aprovació de la cancel·lació per part del venedor? |
| Comanda realitzada | - S’ha realitzat una comanda, pendent de confirmació del pagament | |
| Per pagar | - El pagament no s’ha fet - El pagament ha estat rebutjat o no ha tingut èxit - Pendent de compensació del pagament per part del banc o del processador de pagaments - Pagament en revisió pel processador de pagaments | |
| Pagat | - El pagament s’ha fet - S’està esperant que el comprador completi la verificació o l’EKYC (si cal) | |
| Preparant-se | - El venedor ha vist la informació general del lliurament (p. ex.: nom del servidor, quantitat, etc., EXCEPTE l’ID del personatge) | ✔ |
| Preparat | - El venedor ha vist l’ID del personatge / l’enllaç de Steam (o les dades relacionades amb el destinatari real dins del joc) i està a punt per al lliurament. | ✔ |
| En lliurament | - El venedor està duent a terme el lliurament - S’ha fet un lliurament parcial | ✔ |
| Lliurat | - El venedor ha lliurat la comanda completament - S’està esperant que el comprador confirmi la recepció de la comanda | |
| Completada | - El comprador ha confirmat la recepció de la comanda i s’ha alliberat el pagament al venedor - El sistema ha completat automàticament la comanda 3 dies després d’haver-se fet el lliurament complet | |
| Cancel·lada | - La comanda s’ha cancel·lat. Si hi ha cap càrrec al compte, el banc anul·larà la transacció en 1-14 dies. |
Cancel·lacions i reemborsaments de comandes:
- Es requereix l’aprovació del venedor per a les cancel·lacions en estat "Preparant-se" o "En lliurament" per tenir en compte els recursos del venedor.
- Terminis d’aprovació de la cancel·lació:
- Preparant-se/Preparat: 48 hores.
- En lliurament: 48 hores.
- Si el venedor no respon dins del termini, la comanda es cancel·la automàticament i es reemborsa.
- Els retards en el reemborsament es deuen al fet que cal l’aprovació del venedor per cancel·lar, per protegir els venedors de pèrdues econòmiques.