Com puc eliminar el meu compte?

Tot i que esperem que continuïs gaudint de la teva experiència a G2G, entenem que potser vulguis fer una pausa o tancar el teu compte.

Si vols desactivar o eliminar permanentment el teu compte, segueix les instruccions següents.

Requisits per a l’eliminació del compte

Només pots sol·licitar l’eliminació del compte si es compleixen les condicions següents:

• No hi ha cap disputa de lliurament en curs
• No hi ha cap comanda en verificació o en procés: totes les comandes han d’estar completades íntegrament
• No hi ha cap disputa de pagament
• No hi ha cap pagament pendent

Període de gràcia de 14 dies

• Un cop enviïs una sol·licitud d’eliminació, tindràs 14 dies per revertir la decisió
• Després de 14 dies, el teu compte i totes les dades associades s’eliminaran permanentment
• El procés d’eliminació pot trigar fins a 2 dies a completar-se
• G2G conservarà les dades de les transaccions segons el que exigeixen les obligacions legals i fiscals

Per a usuaris de PC

• Si us plau, posa’t en contacte amb el servei d’atenció al client de G2G per eliminar el teu compte
• Hauràs de proporcionar:
  • L’adreça electrònica vinculada al teu compte de G2G
  • El motiu de la teva sol·licitud d’eliminació del compte
• Assegura’t d’utilitzar la mateixa adreça electrònica o el mateix compte amb què et vas registrar originalment
• Si et poses en contacte amb el servei d’assistència utilitzant un correu electrònic diferent, és possible que et demanem una verificació d’identitat

Per a usuaris de l’aplicació mòbil

• Pots eliminar el teu compte directament dins de l’aplicació mòbil
• No cal que et posis en contacte amb el servei d’atenció al client