Preguntes freqüents sobre l'autenticació multifactor (MFA)

Què és l'MFA?

L'autenticació multifactor (MFA) afegeix una capa addicional de seguretat al vostre compte de G2G. Cada vegada que inicieu sessió, se us demanarà que introduïu un codi de verificació. Podeu triar rebre el codi per missatge de text o generar-lo mitjançant una aplicació d'autenticació al vostre telèfon. Un cop introduït el codi, iniciareu sessió de manera segura amb una tranquil·litat afegida.

Configuració de l'MFA

1. Descarregueu i instal·leu una aplicació d'autenticació
   Abans de configurar l'MFA, haureu de tenir una aplicació d'autenticació instal·lada al vostre dispositiu. L'MFA de G2G admet la majoria d'aplicacions de contrasenya d'un sol ús basada en el temps (TOTP). Aquestes són algunes opcions populars:

   • iPhone: Google Authenticator, Duo Mobile, Authy, 1Password
   • Android: Google Authenticator, Duo Mobile, Authy
   • Windows Phone: Microsoft Authenticator, Duo Mobile

2. Inicieu sessió al vostre compte de G2G i, tot seguit, aneu a Configuració > Compte.

3. Feu clic a Seguretat.

4. A la secció Autenticació multifactor, feu clic per iniciar la configuració.

5. Introduïu la vostra contrasenya i feu clic a Següent.

6. Escanegeu el codi QR amb la vostra aplicació d'autenticació.
   A continuació, introduïu el codi de verificació de 6 dígits generat per l'aplicació.
   Feu clic a Activar per completar el procés.

Desactivació de l'MFA

1. Inicieu sessió al vostre compte de G2G i aneu a Configuració > Compte.
2. Feu clic a Seguretat.
3. Introduïu el codi de verificació de la vostra aplicació d'autenticació i feu clic a Desactivar.

No puc activar l'MFA. Què he de fer?

• Proveu d'utilitzar Authy per configurar l'MFA. Està disponible tant a l'App Store com a Google Play Store.
  Assegureu-vos que el dispositiu estigui connectat a Internet quan utilitzeu l'aplicació.
• Si feu servir Google Authenticator, assegureu-vos que la data i l'hora del dispositiu estiguin configurades a «Configura automàticament». Google Authenticator es basa en l'hora correcta del dispositiu per generar codis vàlids. Una configuració incorrecta de l'hora pot provocar errors de verificació.