Всички продавачи, предлагащи услуги за допълване на баланс в G2G, трябва да спазват правилата по-долу. Тези политики са създадени, за да гарантират безопасността на купувачите, да поддържат честни практики и да осигуряват качество на услугите в цялата платформа.

Общи правила за всички обяви за допълване на баланс

1. Точност на обявата
   Продавачите трябва да доставят точно това, което е описано в тяхната обява.

2. Скорост на доставката
   Продавачите трябва да завършат доставката в рамките на посочения в обявата срок.

3. Метод на доставка
   Продавачите трябва да спазват метода на доставка, указан в описанието на обявата.

4. Забранен достъп
   Строго е забранено да се изискват или използват идентификационните данни за вход на купувача.

5. Използване на API
   Продавачите, които използват G2G OpenAPI, трябва да се запознаят с официалната документация:
   https://docs.g2g.com/

6. Правилна категория на услугата
   Всички обяви трябва да бъдат публикувани в съответната категория услуги.

7. Фалшиви обяви
   Създаването на неверни или подвеждащи обяви не е позволено.

8. Записи на транзакциите
   Продавачите трябва да съхраняват подробности за транзакцията в случай на спор. Неспазването на това може да доведе до загуба на спора.

9. Протокол за комуникация
   Цялата комуникация трябва да се осъществява чрез чатовата система на G2G.

10. Сътрудничество при спор
    В случай на спор продавачите трябва да предоставят цялата поискана информация в рамките на 36 часа. Неспазването може да доведе до решение срещу продавача.

11. Забрана за офлайн оферти
    Продавачите не могат да използват G2G за насърчаване или финализиране на сделки извън платформата или лични сделки.

12. Контактна информация в обявите
    Продавачите не трябва да включват лична контактна информация в описанията на артикулите.

13. Споделяне на контакти в чата
    Лични данни за контакт не трябва да се споделят с купувачите чрез чата на G2G.

14. Наказания при нарушение на правило 1 или 2

    • Първо нарушение: Временно спиране
    • Второ нарушение: Постоянно спиране и замразяване на наличността в магазина

    За да се избегнат потенциални оплаквания и спорове, ще замразим едновременно наличния баланс в акаунта за 6 месеца. По време на периода на задържане платформата може, ако е необходимо, да удържа средства от наличния кредитен лимит на продавача, за да покрие всякакви загуби, обезщетения, възстановявания, глоби или други задължения, произтичащи от транзакциите или действията на продавача.

15. Наказание при нарушение на правило 4
    Незабавно спиране на акаунта и замразяване на наличността в магазина.
    G2G си запазва правото да откаже всяко обжалване или възстановяване на средства.

16. Измамни акаунти
    Създаването на множество акаунти за закупуване на собствените ви обяви е строго забранено.
    Нарушителите ще бъдат спрени без предизвестие и ще загубят всички наличности.

17. Блокиране на измамни купувачи
    Ако бъде доказано, че купувачът е измамник, продавачът трябва да блокира акаунта на купувача и да предостави доказателства на G2G.
    Неспазването ще обезсили защитата срещу сторниране на плащане.

18. Поведение към купувачите
    Продавачите трябва да бъдат учтиви и професионални във всички комуникации.
    Всякаква форма на тормоз или заплаха е строго забранена.
    Купувачите се насърчават да докладват подобно поведение на Поддръжката на G2G.

19. Източник на допълванията
    Всички допълвания трябва да идват директно от официални дистрибутори.
    Всякакви допълвания, извършени чрез платформи на трети страни или неоторизирани платформи, са забранени.
    G2G си запазва правото да анулира засегнатите поръчки и да спре акаунта на продавача.

Политика за ръчно допълване на баланс

1. Допустимост
   Ръчните допълвания са достъпни само за продавачи с Ниво на потребител 30 или по-високо.

2. Ограничения за плащане
   Плащания с кредитна карта не се приемат за ръчни допълвания. Опитът за използване на такава ще доведе до незабавно спиране.

3. Доказателство за доставка
   Продавачите трябва да предоставят екранни снимки или видеоклипове, показващи:

   • Идентификатора на героя на купувача
   • Количеството преди и след доставката
   • Касовата бележка за плащането

4. Изискване за доказателства за транзакцията
   Всички поръчки трябва да бъдат придружени от проверими доказателства за доставка, както се изисква от G2G.
   Поръчките ще бъдат обработени и средствата ще бъдат освободени само след одобрение на предоставеното доказателство.
   Ако не бъдат одобрени, засегнатите поръчки ще останат незавършени до одобрение.

5. Потвърждение за изход от акаунта
   Продавачите трябва да информират купувачите чрез чата на G2G и да предоставят доказателство, че са излезли от акаунта на купувача, за да се предотвратят спорове.

6. Резервирани средства
   10% от средствата ще бъдат автоматично задържани за всяка успешна поръчка.
   След като доказателството за доставка бъде проверено, задържаните средства ще бъдат освободени след 15 дни.

7. Политика за комуникация
   Цялата комуникация трябва да се осъществява чрез уеб чата на G2G. Продавачите не трябва да споделят лични контакти или да комуникират извън платформата.