Това ръководство очертава очакванията към продавачите в платформата G2G. Спазването на тези насоки ще помогне за осигуряване на безпроблемни транзакции, ще поддържа доверието на купувачите и ще намали риска от санкции върху акаунта или временно/постоянно спиране.

✅ Какво трябва да правят продавачите

Доставка и доказателства

• Доставяйте навреме: Завършвайте всички доставки в рамките на срока, избран от купувача. Задавайте срокове за доставка, които можете последователно да спазвате.
• Качвайте доказателства за транзакцията: Предоставяйте екранни снимки (преди и след транзакцията) или видео доказателство, показващо, че количеството и артикулът съответстват на поръчката. Качвайте всички доказателства на страницата с детайлите на поръчката след доставката.
• Поддържайте точен инвентар: Винаги се уверявайте, че наличностите са актуални и достатъчни, преди да създавате обяви.

Комуникация и поведение

• Използвайте само G2G чат: Общувайте с купувачите единствено чрез чат системата на G2G. Комуникация в играта не е разрешена.
• Бъдете учтиви и професионални: Използвайте вежлив език и избягвайте неподходящо съдържание във всички съобщения.
• Докладвайте подозрителна активност: Ако купувачи се опитат да инициират транзакции извън платформата, незабавно ги докладвайте на G2G.

Управление на акаунта и спазване на правилата

• Използвайте само един акаунт: Поддържайте един-единствен G2G акаунт и не правете покупки от собствените си обяви.
• Спазвайте правилата на платформата: Запознайте се със специфичните за продукта правила и изискванията за доказателства за транзакцията, преди да публикувате обява или да търгувате.
• Спазвайте политиката за възстановяване на суми: Ако е необходима възстановяване на сума поради вина на продавача, бъдете готови да покриете свързаните такси за обработка.
• Обръщайте отговорно внимание на споровете: Ако възникне спор поради грешка на продавача, продавачът носи отговорност за свързаните разходи или загуби.
• Сътрудничете при спорове: Отговаряйте своевременно и изчерпателно на исканията на G2G по време на разрешаването на спора.

Стандарти за продуктите и обявите

• Използвайте защитени системи за чувствителни данни: Когато предлагате алтернативи, качвайте информация чрез обозначената защитена система — никога не споделяйте пароли или кодове за активиране чрез чат.
• Пишете точни описания: Описанията на продуктите трябва да са правдиви, конкретни и да отразяват действителното състояние на артикула. Не разкривайте данни за доставчик от първа ръка.
• Продавайте само законни стоки и услуги: Уверете се, че всички продукти и услуги са законно придобити и съответстват на местните разпоредби.
• Избягвайте правни рискове: Не публикувайте продукти, които могат да причинят правни проблеми за вас или за купувачите.
• Спазвайте правата върху интелектуална собственост: Не използвайте неоторизирани изображения, имена или лога в обявите си.
• Спазвайте насоките за гаранция: Разберете и спазвайте гаранционните условия на G2G. За продукти, базирани на абонамент, гаранционният срок е определен на един месец. Не рекламирайте и не обещавайте гаранционни срокове, надхвърлящи този период.
• Публикувайте всеки продукт само веднъж: Избягвайте дублиращи се обяви за един и същ артикул.
• Публикувайте в правилната категория: Ако няма подходяща категория, свържете се с G2G преди да публикувате обява.
• Търгувайте само в платформата: Завършвайте всички поръчки в рамките на платформата G2G, за да се възползвате от покритието на GamerProtect.
• Останете видими: Поддържайте акаунта си на продавач онлайн колкото е възможно повече, за да привличате потенциални поръчки.

❌ Какво не трябва да правят продавачите

Доставка и обработка на поръчки

• Пропускайте крайните срокове за доставка: Неправилното изпълнение на доставката в срок ще доведе до пълна отговорност за неуспеха на поръчката.
• Искайте анулиране на поръчки: Продавачите нямат право да молят купувачите да анулират поръчки. Ако анулирането е по вина на продавача, може да се изисква компенсация.
• Започвайте търговия без проверка: Не започвайте никаква търговия, докато поръчката не бъде потвърдена и отбелязана като готова за търговия.

Комуникация и цялост на платформата

• Предлагайте сделки извън сайта: Всеки опит за предлагане или приемане на транзакции извън платформата или лични транзакции е строго забранен и ще доведе до спиране на акаунта.
• Комуникирайте в играта: Цялата комуникация трябва да остане в чата на G2G. Съобщения в играта не са разрешени.
• Публикувайте обидно съдържание: Тормоз, заплахи или неподходящо съдържание не се толерират при никакви обстоятелства.
• Заплашвайте G2G или потребители: Всякаква форма на заплаха към служители на G2G или към клиенти ще доведе до прекратяване на акаунта.

Неправомерна употреба на акаунта

• Създавайте множество акаунти: Не използвайте повече от един G2G акаунт.
• Купувайте собствените си обяви: Това се счита за измамно поведение и ще доведе до спиране на акаунта.

Нарушения, свързани с продуктите

• Използвайте акаунта на купувача (с изключение на Manual Top-Up): Влизането в акаунта на купувача е строго забранено, освен ако не е изрично разрешено за услуги Manual Top-Up.
• Продавайте ограничени акаунти: Игрови акаунти, които могат да се използват само в офлайн режим поради измама или забрана, не са разрешени.
• Премълчавайте дефекти на продукта: Не прикривайте известни проблеми. Описанията на продуктите трябва да бъдат честни и пълни.
• Публикувайте незаконни артикули: Продукти или услуги, които нарушават местните закони (напр. незаконни наркотици, огнестрелни оръжия, съдържание за възрастни), са строго забранени.
• Придобивайте артикули незаконно: Не продавайте артикули, придобити чрез измама, хакване или други незаконни методи.
• Нарушавайте правата върху интелектуална собственост: Използването на неоторизирани брандинг материали или нарушаването на авторски права или търговски марки не е позволено.
• Публикувайте абонаменти за Software & App с продължителност над един месец: За обяви в категорията Software & App се разрешават само абонаменти с продължителност един месец. Обяви с по-дълги срокове на валидност ще бъдат премахвани.
• Рекламирайте удължени гаранции: Не посочвайте и не внушавайте в описанията на обявите гаранционни периоди, които надвишават официалния стандарт на G2G. За продукти, базирани на абонамент, максимумът е един месец.

Злоупотреба с платформата

• Повтарящи се нарушения: Повторното нарушаване на правилата ще доведе до постоянно спиране на акаунта.

  За да се избегнат възможни оплаквания и спорове, едновременно ще бъде замразен наличният баланс в акаунта за 6 месеца. По време на периода на задържане платформата може, ако е необходимо, да удържа средства от наличния кредитен лимит на продавача, за да покрие всякакви загуби, обезщетения, възстановявания, глоби или други задължения, произтичащи от транзакциите или действията на продавача.

• Участвайте в злонамерена конкуренция: Всеки опит да се саботират или заблуждават конкуренти е забранен.
• Манипулирайте обявите: Използването на подвеждащи тагове или неуместни ключови думи за манипулиране на търсачката не е позволено.
• Използвайте външни връзки: Имената на магазини и изображенията в обявите не трябва да съдържат уеб адреси или връзки извън платформата.
• Публикувайте в грешна категория: Неправилно поставените обяви могат да бъдат премахнати и да доведат до санкции върху акаунта.
• Започвайте продажби без подготовка: Не продавайте продукти, освен ако не сте напълно информирани за правилата за продукта и изискванията за доказателства.
• Не сътрудничете при спорове: Пасивни или непълни отговори към G2G в процесите по спорове могат да повлияят на правата ви като продавач.