Правила и насоки за G2G GamePal и игрови коучинг

GamePal
GamePal е социална гейминг услуга, която позволява на играчите да резервират умели или ангажиращи геймъри, за да играят заедно в реално време. Тя поставя акцент върху другарството, екипната работа и съдействието в играта — независимо дали за забавление, изкачване в класирането или учене чрез игра. Продавачите печелят, като монетизират своето време, личност и присъствие в играта чрез платени сесии.

Game Coaching
Game Coaching е услуга, базирана на умения, при която опитни геймъри предоставят структурирано обучение, за да помогнат на играчите да подобрят представянето си. Купувачите могат да резервират услуги като индивидуален коучинг 1 на 1, мач сесии, VOD прегледи и отборно обучение. Продавачите монетизират своя опит, стратегия и конкурентен опит чрез платени коучинг сесии.

Добре дошли в общността на G2G за GamePal и Game Coaching! С използването на услугата вие се съгласявате да спазвате всички политики и насоки на G2G, включително, но не само, Общите условия, Политиката за поверителност и други правила, валидни за цялата платформа.

За целите на услугите GamePal и Game Coaching на G2G, G2G предоставя функция за видео комуникация в платформата („Обаждане в платформата“) като единствено техническо средство за улесняване на взаимодействията между потребителите във връзка с предлаганите в платформата услуги, включително GamePal и Game Coaching.

Важно: Сесиите трябва да се провеждат само чрез Обаждането в платформата на G2G
Всякакви услуги, за които се твърди, че са проведени извън Обаждането в платформата на G2G, включително чрез самостоятелните приложения, уебсайтове или акаунти на Zoom, са извън обхвата на платформата на G2G и могат да бъдат счетени за невалидни или недействителни в съответствие с тези Правила и насоки.

За да осигурим безопасна и уважителна среда за всички потребители на G2G GamePal и Game Coaching, сме установили и следните насоки:

1. Ограничения върху съдържанието

1.1 Реч на омразата: Не толерираме реч на омразата или съдържание, което подбужда към насилие или омраза срещу което и да е лице или група въз основа на характеристики като раса, етническа принадлежност, сексуална ориентация, пол, религия, възраст, увреждане или други подобни основания. Всеки случай на реч на омразата ще бъде разследван и ще бъдат предприети подходящи мерки.
1.2 Дискриминация: Дискриминационното поведение е строго забранено. Отнасяйте се към всички лица и групи справедливо и с уважение, независимо от възраст, увреждане, етническа принадлежност, пол, семейно положение, раса, религия или сексуална ориентация.
1.3 Съдържание за възрастни, голота и сексуална активност: Съдържание с изрично сексуално предназначение, материали със сексуално съдържание, включващи непълнолетни, и съдържание, което по какъвто и да е начин експлоатира непълнолетни, са строго забранени. Освен това не се допуска съдържание, изобразяващо явна сексуална активност.
1.4 Тормоз: Тормоз, включително тормоз в училищен стил, обидни коментари и нежелани закачания/прегръдки/ухажване, не се толерира. Поддържайте уважителна и уместна комуникация по всяко време.
1.5 Политика и чувствителни теми: Забранено е по време на сесията да се споменават или обсъждат политически мнения, дебати по политики, религиозни доктрини или спорове, социално спорни или разделящи теми, както и лични или глобални проблеми, които е вероятно да причинят дискомфорт или да предизвикат разгорещени спорове. Нашата цел е да създадем безопасна, уважителна и приветлива среда, в която всички да могат да се съсредоточат върху игрите и усъвършенстването на уменията си, без потенциално разделящи теми като политика или чувствителни въпроси.

2. Насоки за публикуване и комуникация

2.1 Реклама: Рекламирането на марки, продукти, услуги или лично съдържание изисква предварително разрешение от G2G.
2.2 Романтични отношения: Търсенето на романтични отношения не е позволено чрез описанието, биографията или чата.
2.3 Спам: Всякаква форма на спам е забранена.
2.4 Преследване и тормоз: Преследването, тормозът и насилието/злонамереното заяждане са строго забранени.

3. Правилно използване на услугите

3.1 Нарушаване на работата и сигурността: Не извършвайте дейности, които нарушават услугата, компрометират сигурността или увреждат сървърите или мрежите, свързани с G2G.
3.2 Приложения на трети страни: Не създавайте и не използвайте приложения на трети страни без изрично писмено съгласие от G2G.
3.3 Забранени действия/поведение: Не участвайте в дейност, която нарушава Общите условия и/или правилата на G2G, включително опити за манипулиране или подкопаване на избори, разпространяване на фалшиви новини, насърчаване на незаконна, неподходяща или вредна дейност, или насърчаване на каквато и да е форма на дискриминация по време на сесиите. Това включва, но не се ограничава до:

1. Използване или показване на незаконни наркотици, оръжия или вещества
2. Пошло, обидно или сексуално експлицитно поведение
3. Тормоз, заплахи, реч на омразата или дискриминация
4. Дейности, които могат да нарушават местни, национални или международни закони

3.4 Отговорност на платформата: G2G действа единствено като неутрален посредник и не носи отговорност за действията, поведението или съдържанието на потребителите по време на живи сесии. Въпреки това G2G си запазва правото периодично да наблюдава и преглежда записани сесии за целите на одит и прилагане на политиките. В случай на спор, сигнал или предполагаемо нарушение на политиките G2G може да се намеси и да предприеме подходящи действия, включително преглед на записи, временно спиране на акаунти или сезиране на правоохранителните органи, когато е необходимо. Всички сесии се записват за прозрачност, безопасност и контрол на качеството. G2G си запазва правото да споделя тези записи със съответните органи, ако това се изисква по закон или ако поведението на потребителя представлява нарушение на закона или на насоките на платформата.
3.5 Прилагане и разрешаване на спорове: G2G си запазва правото да спре временно или окончателно да забрани достъпа на всеки потребител, за когото се установи, че е нарушил политиките и насоките на G2G, въз основа на преглед на записите от сесиите или достоверни сигнали. Потребителите могат да подават сигнали или спорове чрез нашия портал за поддръжка – support@g2g.com. G2G ще оцени такива твърдения по своя преценка, като използва наличните доказателства, включително записите от сесиите.

4. Отговорности на продавача и купувача

4.1 GamePal и Game Coaching

1. Купувачът може да подаде сигнал под „Продавачът се включи късно или си тръгна по-рано“ само когато общото присъствие на продавача е по-малко от 85% от закупената продължителност на сесията.
2. Ако купувачът или продавачът изобщо не присъства на сесията, тя ще се счита за „Неявяване“.
3. В случай на неявяване на купувача, купувачът няма право на възстановяване на средства, а продавачът ще получи пълно кредитиране за сесията, сякаш е завършена успешно.
4. Ако купувачът напусне по средата на сесията или връзката на купувача прекъсне; продавачът трябва да присъства поне 85% от продължителността на сесията или да завърши сесията, за да получи пълно кредитиране

4.2 VOD преглед

1. Изискване за видео файл
   • Допустими файлови типове: само .MOV и .MP4
   • Макс. брой файлове: Без ограничение
   • Макс. размер на файл: 1 GB
   • Продължителност на видеото: Без ограничение
2. Ценообразуване
   • Продавачите могат да задават цена на минута и да посочват минимална продължителност за покупка.
   • Ако общата качена продължителност на видеото е по-кратка от изискваната минимална дължина, купувачът няма да може да продължи.
   • Системата ще закръгля продължителността на видеото нагоре до най-близката минута за изчисляване на цената.
     Пример: Ако купувач качи видео с продължителност 2 минути и 34 секунди, системата ще го закръгли до 3 минути и таксата ще се изчисли на база цената за 3 минути.

4.3 Комисионна за продавача
Всички нива на продавачи се таксуват с фиксирана комисионна от 9,99% както за GamePal, така и за Game Coaching услугите. Тази комисионна се приспада от приходите на продавача.

5. Точни доставки и описания

5.1 Точни описания: Продавачите трябва да предоставят точни и достоверни описания на своите услуги. Доставяните резултати трябва да съответстват на посоченото в описанието на услугата.
5.2 Пунктуалност: Очаква се както продавачите, така и купувачите да спазват договорените часове на сесиите. Пунктуалността осигурява уважително и безпроблемно преживяване за всички участници.

6. Професионализъм и поведение

6.1 Професионализъм: От продавачите се изисква да поддържат високо ниво на професионализъм през всички аспекти на своите сесии. Това включва комуникация, поведение и предоставяно съдържание.
6.2 Непрофесионално поведение: Всякаква форма на непрофесионално поведение, включително обиден език, неуважително отношение или неподходящо съдържание, ще бъде предмет на преглед от G2G и може да повлияе на общата оценка на коуча/продавача.

7. Влияние върху оценките

7.1 Отчитане на оценката: G2G приема професионализма и поведението много сериозно. Всеки доклад за непрофесионализъм ще бъде внимателно прегледан и ще бъдат предприети подходящи действия, включително потенциално въздействие върху общата оценка на коуча/продавача.

8. Пренасрочване и възстановяване на средства

8.1 От страна на купувача:

1. Купувачите имат възможност да пренасрочат сесията си еднократно. Ако заявката за пренасрочване бъде направена в рамките на 24 часа преди планирания начален час на сесията, купувачът първо трябва да получи одобрението на продавача за новия час. Въпреки това, ако заявката за пренасрочване бъде направена поне 24 часа предварително, купувачът може свободно да пренасрочи сесията без одобрение от продавача.
2. В случай на неявяване на купувача, купувачът няма право на възстановяване на средства, а продавачът ще получи пълно кредитиране за сесията, сякаш е завършена успешно.
3. Когато продавачът не отговори на заявката за пренасрочване от купувача, системата ще изпрати автоматично напомняне до продавача или (i) 12 часа преди планирания начален час на сесията (когато сесията е след повече от 24 часа), или (ii) 6 часа преди планирания начален час на сесията (когато сесията е в рамките на 24 часа). Ако след такова напомняне не бъде получен отговор, сесията по подразбиране ще се проведе първоначално по график.

8.2 От страна на продавача:

1. В случаите, когато продавачът възнамерява да пренасрочи сесията, той е длъжен да получи одобрението на купувача за всички заявки за пренасрочване.
2. Ако купувачът напусне по средата на сесията или връзката на купувача прекъсне; продавачът трябва да присъства поне 85% от продължителността на сесията или да завърши сесията.
3. Когато купувачът не отговори на заявката за пренасрочване от продавача, системата ще изпрати автоматично напомняне до продавача или (i) 12 часа преди планирания начален час на сесията (когато сесията е след повече от 24 часа), или (ii) 6 часа преди планирания начален час на сесията (когато сесията е в рамките на 24 часа). Ако след такова напомняне не бъде получен отговор, сесията по подразбиране ще се проведе първоначално по график.

9. Последици при нарушения

9.1 Нарушаването на тези правила може да доведе до временно или постоянно блокиране на акаунта, изтриване на нарушаващите оферти и ограничен достъп до уебсайта. G2G си запазва правото да предприема действия по своя преценка без предварително уведомление. Вижте Приложение A за илюстративните последици от нарушенията. За избягване на съмнение, нищо в тази клауза или Приложение A не следва да се тълкува като ограничаващо, възпиращо или по друг начин стесняващо правата или преценката на G2G да предприеме всякакви действия, които счита за подходящи съгласно тези Правила и насоки, Общите условия на G2G или приложимото право.

10. Изтриване на акаунт

10.1 Администрацията на услугата си запазва правото да изтрива подозрителни акаунти по своя преценка без предварително уведомление.
10.2 С участието си в общността G2G GamePal и Game Coaching вие се съгласявате да спазвате тези правила, включително, но не само, всички политики на G2G, и да допринасяте положително за цялостното преживяване. Насладете се на свързването с други геймъри, като същевременно поддържате уважителна и приобщаваща атмосфера.

11. Бакшиши

11.1 Как купувачите могат да оставят бакшиш

1. Купувачите могат да оставят бакшиш, след като поръчката бъде отбелязана като Завършена и след като са оставили положителна оценка.
2. Оставянето на бакшиш е по избор, налично е веднъж на поръчка и може да бъде направено в рамките на 72 часа след завършване на поръчката.
3. Купувачите могат да избират между режим Фиксирана сума или Процент, да изберат предварително зададена стойност или да въведат персонализирана сума, след което да натиснат Изпрати бакшиш, за да продължат към платежния портал.
4. Плащането трябва да бъде извършено в рамките на 2 часа, в противен случай поръчката за бакшиш ще бъде отменена.
5. Поддържат се всички онлайн методи за плащане с изключение на офлайн/OTC. G2G Points не могат да се използват за бакшиши.
6. Бакшишите са доброволни и не подлежат на възстановяване. Подканите за бакшиш няма да се показват за оспорвани поръчки.
7. Купувачите носят отговорност за приложимия ДДС.

11.2 Каква сума могат да оставят купувачите

1. Предварително зададени фиксирани суми: 1, 3, 5 и 10 USD (конвертирани и закръглени към местната валута на купувача).
2. Предварително зададени проценти: 5%, 10%, 15% и 20% от сумата на поръчката.
3. Персонализирани суми за бакшиш се поддържат и в двата режима.
4. Минимален бакшиш: 1 USD (или еквивалентът в местната валута). Ако избраният процент е под 1 USD, той автоматично ще бъде коригиран до 1 USD.
5. Максимален бакшиш: 200% от сумата на поръчката.
6. Изключение: За поръчки между 1 USD и 5 USD ограничението от 200% не се прилага и всички предварително зададени опции остават налични.

11.3 Платформена такса върху бакшишите

1. G2G начислява платформена такса от 9,99% за всеки бакшиш, която се приспада от приходите на продавача от бакшиши.
2. Нетната сума на бакшиша се кредитира незабавно по баланса на продавача след успешно плащане.
3. Рейтингите/нивата на продавача и купувача не влияят върху тази платформена такса.

12. Отказ от отговорност относно записването

12.1 Всички коучинг или комуникационни сесии, провеждани чрез Обажданията в платформата на G2G, се записват автоматично за целите на контрол на качеството, разрешаване на спорове и правно съответствие. С участието си в сесия и продавачите, и купувачите изрично се съгласяват да бъдат записвани и наблюдавани в съответствие с приложимите закони за поверителност. Ако потребителят не желае да бъде записван, моля, уведомете домакина или напуснете сесията.
12.2 В случай на спор, възникнал от дадена сесия, G2G си запазва правото да използва автоматизирани инструменти или услуги на трети страни, за да генерира препис на записаната сесия за целите на разследването. Това може да включва предаване на видео- или аудиозаписа на сесията към платформа на трета страна за транскрипция, която обработва такива данни единствено с цел генериране на точно текстово съдържание. G2G ще предприеме разумни мерки, за да гарантира, че всеки доставчик на транскрипционни услуги от трета страна поддържа подходящи практики за поверителност и сигурност на данните. Въпреки това G2G не носи отговорност за каквото и да е инцидентно обработване или съхранение на данни, което се извършва по време на процеса на транскрипция, при условие че той се осъществява добросъвестно и единствено за целите на разследване на спор.

13. Интелектуална собственост

13.1 С предоставянето, записването, качването или разпространяването на каквото и да е съдържание (включително видеа, записи, изображения или други материали) чрез нашата платформа, потребителите потвърждават, че разполагат с всички необходими права, лицензи и разрешения за използване на търговски марки, защитени с авторско право произведения или друго защитено съдържание, включено в техните материали.
13.2 Потребителите носят единствено отговорност да гарантират, че тяхното съдържание не нарушава права на интелектуална собственост, включително, но не само, авторски права, търговски марки, права на публичност или права на неприкосновеност на личния живот на трети страни.
13.3 Нашата платформа действа единствено като посредник за тези услуги и не поема отговорност за нарушения на интелектуалната собственост, произтичащи от съдържание, предоставено от потребителите.

14. Разрешаване на спорове

14.1 Иницииране на спор

1. Потребител може да инициира спор, като подаде сигнал чрез секцията за артикул на поръчката в платформата.
2. Сигналът трябва да включва категорията на сигнала (напр. неактивност на сесията), подкрепящи доказателства (напр. екранни снимки, записи на обаждането) и избор на възстановяване (G2G Store Credit или възстановяване през платежния портал).

14.2 Първоначален преглед

1. Екипът за поддръжка на G2G ще прегледа подадения сигнал, за да определи дали той отговаря на изискванията за разследване.

14.3 Разследване

1. Може да бъде поискано от двете страни в спора да предоставят допълнителна информация или разяснения.
2. Ако обаждането/сесията е записана, платформата може да прегледа записа като част от разследването.
3. Платформата може да наложи временни ограничения (напр. задържане на плащания), докато спорът бъде разрешен.

14.4 Предложени решения

1. Пълно или частично възстановяване на средства (въз основа на резултата от разследването).
2. Отхвърляне на спора, ако претенцията е невалидна или няма достатъчно доказателства.

14.5 Обработка на възстановяването

1. Възстановяванията се обработват въз основа на избрания метод:
   • G2G Store Credit (обработва се в рамките на 24 часа).
   • Възстановяване към платежен портал (обработва се в рамките на 1–14 работни дни и може да има допълнителни такси).
2. G2G има пълната преценка да определи окончателния метод на възстановяване, ако е необходимо.

15. Разпределение на отговорността

15.1 Потребителите се съгласяват, че носят единствено отговорност за:

1. Своето поведение по време на сесиите;
2. Спазването на всички приложими закони и разпоредби, включително законите за поверителност, записване, наблюдение и съгласие; и
3. Гарантирането, че всяко записване, стрийминг или предаване на аудио или видео е законосъобразно.

15.2 G2G не:

1. Наблюдава или модерира видео комуникации на живо в реално време;
2. Гарантира точността, законосъобразността, качеството или пригодността на каквото и да е съдържание, предавано чрез Обаждането в платформата; или
3. Поема отговорност за спорове, възникнали от взаимодействия между потребители.

16. Приложимост на Общите условия на трети страни

16.1 G2G използва Zoom Video SDK като технологичен компонент от страна на сървъра, за да осигури аудио- и видеокомуникации в реално време. Следователно вие потвърждавате и се съгласявате, че използването на Обаждането в платформата може да бъде предмет на Общите условия на Zoom (вижте: https://www.zoom.com/en/trust/terms/). Потвърждавате, че носите изключителна отговорност да прегледате и спазвате всички приложими условия, включително, но не само, Общите условия на Zoom.

17. Обезщетение

17.1 Вие се съгласявате да обезщетите и освободите от отговорност G2G, неговите свързани лица, служители, директори и служители от и срещу всякакви искове, загуби, задължения, вреди, разходи и разноски (включително адвокатски хонорари), произтичащи от или свързани с вашето използване на Обаждането в платформата, включително нарушение на тези Правила и насоки и/или на каквито и да е приложими условия за ползване на трети страни.

Приложение A

Правила за G2G Gamepal и Game Coaching и класификации на нарушенията

1. Ограничения върху съдържанието

1.1 Реч на омразата

1. Тежко: Незабавно временно спиране на акаунта; по-нататъшно разследване може да доведе до постоянно блокиране.

1.2 Дискриминация

1. Тежко: Незабавно временно спиране на акаунта; може да последва постоянно блокиране

1.3 Съдържание за възрастни, голота и сексуална активност

1. Тежко: Незабавно временно спиране на акаунта; постоянно блокиране в случаи, включващи непълнолетни или експлоатация.

1.4 Анти-тормоз

1. Умерено: Предупреждение или временно спиране (до 7 дни).
2. Тежко: Незабавно временно спиране и възможно постоянно блокиране.

1.5 Политика и чувствителни въпроси:

1. Умерено: Предупреждение или временно спиране (до 7 дни).
2. Тежко: Незабавно временно спиране и възможно постоянно блокиране.

2. Насоки за публикуване и комуникация

2.1 Възрастово ограничение

1. Умерено: Ограничаване на акаунта, докато възрастта на потребителя бъде потвърдена.

2.2 Реклама без разрешение

1. Незначително: Предупреждение и съдържанието може да бъде премахнато.

2.3 Романтични отношения

1. Незначително: Предупреждение

2.4 Спам

1. Незначително: Предупреждение и съдържанието може да бъде премахнато.
2. Умерено: Временно спиране на акаунта (до 3 дни) при повторни нарушения.

2.5 Преследване и тормоз

1. Умерено: Временно спиране (до 7 дни).
2. Тежко: Незабавно временно спиране на акаунта и разследване за потенциално блокиране.

3. Правилно използване на услугите

3.1 Нарушения, свързани с нарушаване на работата и сигурността

1. Тежко: Незабавно временно спиране на акаунта; възможно постоянно блокиране в зависимост от разследването.

4. Отговорности на продавача и купувача

4.1 Неявяване

1. Умерено: Временно спиране (до 3 дни) при повторни нарушения.

4.2 Продавачът напуска по средата на сесията или има проблеми с връзката (присъствие <85%)

1. Умерено: Възстановяване на средства към купувача, предупреждение към продавача.
2. Тежко: Временно спиране на акаунта при повторни нарушения.

4.3 Купувачът напуска по средата на сесията или има проблеми с връзката (присъствие <85%)

1. Умерено: Плащане към продавача, без възстановяване на средства за купувача, издава се предупреждение.

5. Точни доставки и описания

5.1 Неточни описания

1. Незначително: Предупреждение и временно спиране при повторни нарушения.

5.2 Пунктуалност

1. Незначително: Предупреждение

6. Професионализъм и поведение

6.1 Непрофесионално поведение (напр. обиден език)

1. Умерено: Временно спиране (до 7 дни); възможно въздействие върху общата оценка.

7. Влияние върху оценките

7.1 Докладван непрофесионализъм

1. Умерено: Предупреждение, влияние върху оценката и възможно временно спиране.

8. Пренасрочване и възстановяване на средства

8.1 Неподаване на отговор от купувача или продавача на заявки за пренасрочване

1. Незначително: Предупреждение
2. Умерено: Временно спиране при повторни нарушения.

9. Доставка и доказателство

9.1 Непредоставяне на доказателство за доставка

1. Незначително: Предупреждение и потенциално възстановяване на средства към купувача.

10. Последици при нарушения

10.1 Последици при повторни нарушения

1. Умерено: Временно спиране за до 7 дни.
2. Тежко: Постоянно блокиране.
3. G2G си запазва правото да предприема действия без предварително уведомление.

11. Изтриване на акаунт

11.1 Подозрителни акаунти могат да бъдат изтривани по преценка на G2G без предварително уведомление.