Bewertungen von Nutzern verstehen

D s G2G-Bewertungssystem schafft Vertrauen und Transparenz für alle Nutzer. Bewertungen san endgültig, sobald d Bearbeitungsfrist abglaufen is. D G2G-Unterstützung ändert, entfernt oder bearbeitet Bewertungen ned manuell.

Richtlinien für Verkäufer und Käufer

• Für Verkäufer: Bietet a hervorragenden Service, damit’s zu koane niedrigen Bewertungen kemmt. Kommuniziert klar mit eurem Käufer und liefert Bestellungen pünktlich aus. Hochwertiger Service is der beste Weg, um positive Rückmeldung z’gewährleisten.
• Für Käufer: Überlegt’s eich guad, bevor’s a Bewertung abschickt’s. Euer Feedback wirkt si auf d Reputation vom Verkäufer aus. Sobald s Bearbeitungsfenster zua is, is eire Bewertung dauerhaft.

So send’s und bearbeit’s Bewertungen

• Abschicken: Ihr könnt a Bewertung abgeben, nachdem der Bestellstatus auf "Abgeschlossen" steht. Mia empfehlen sowohl Käufern als aa Verkäufern, zünftig a Bewertung abzugeben — euer Feedback helft, für olle a vertrauenswürdigen Marktplatz aufzubaun.
• Bearbeiten: Ihr könnt eure Bewertung innerhalb vo 30 Tagen einmal bearbeiten. Um Änderungen vorzunehmen, geht’s auf d Seite mit de Bestelldetails und wählt’s "Bewertung anzeigen" aus. Nach 30 Tagen is d Bewertung dauerhaft und ko ned mehr gändert werden.

Bewertungsstreitigkeiten lösen

Wenn a Nutzer meint, dass a Bewertung d Transaktion ned genau widerspiegelt, empfehlen mia de folgenden Schritte:

1. Verwendet s G2G-Chat-System, um die andere Partei höflich zu kontaktieren.
2. Erklärt eure Bedenken und versucht, zu an gegenseitigen Verständnis z'kemmen.
3. Wenn der Bewertende zustimmt, d Bewertung z'ändern, ko er des selbst über d Schaltfläche "Bewertung anzeigen" auf da Seite mit de Bestelldetails machen, vorausgsetzt, d 30-Tage-Bearbeitungsfrist is no offen.

Bitte beachtet: D G2G-Unterstützung ko in solche Gespräche ned eingreifen oder a Bewertung manuell ändern, selbst wenn sich beide Parteien nach Ablauf der Bearbeitungsfrist no auf a Einigung verständigen.

Verkäufer dürfen auf koan Fall Rückerstattungen, Ersatzlieferungen oder irgendeine Form vo Lösung daran binden, dass a Käufer sei Bewertung ändert oder entfernt. Des Verhalten gilt als Form vo Bedrohung und als direkter Verstoß gegen d Verkäuferregeln vo G2G. Verkäufer, de sich auf sowas einlassen, riskieren a Sperrung vom Konto oder a dauerhafte Verbannung.