Wos soll i mochen, wemma mei Bestellung no oafach / wird no überprüft / nach da Bezahlung storniert worden is?

Für Singapore-Nutzer:innen, bitt sche a diesen Artikel

Obwohl des a seltene Situation is, ka der Zahlungsdienstleister manchmoi bis zu 15 Minuten brauchen, um’s z’verarbeiten, oda dei Zahlung braucht a Identitätsprüfung, damit der Auftrag bearbeitet werden ko, besondas bei Transaktionen mit fremden Währungen. Des hoit uns dabei, a sicha, konforme und vertrauenswürdige Umgebung für oane jeden G2G-Nutzer z’bewahren. Bitte stornier den Auftrag in dieser Zeit ned, wenn du mit der Lieferung weitermacha wuißt, weil des zua a längerer manueller Prüfung führt.

Wenn da Status von deiam Auftrag nach 15 Minuten no immer oanfähig bleibt, kann des an den folgenden Gründen liegen:

Wenn dei Auftrag nach da Zahlungsabwicklung auf Ausstehend bleibt oda storniert wurde:

Grund	Weiteres Vorgehn
Die Zahlungsinformationen worn zur Autorisierung an d’karten-ausgebende Bank g’schickt und wartn auf a Antwort. Des gillt für Kreditkartenzahlungen.	Wenn dei Auftrag ned innerhalb vo 72 Stundn aktualisiert wird, wird dei Zahlung storniert. Wenn dir scho wos abbuacht worden is, wird der Betrag – je nach deinr Bank – innerhalb vo 1 bis 14 Tog entfernt. Für weitere Einzelheiten kannst da Stornierung vom Auftrag und Autorisierungsblockierung bei Kreditkarten anschaun.
Die kartenausgebende Bank hod die Zahlung abglehnt, aber koan Grund bekanntg’ben. Des gillt für Kreditkartenzahlungen.	Wenn dei Auftrag ned innerhalb vo 72 Stundn aktualisiert wird, wird dei Zahlung storniert. Wenn dir scho wos abbuacht worden is, wird der Betrag – je nach deinr Bank – innerhalb vo 1 bis 14 Tog entfernt. Für weitere Einzelheiten kannst da Stornierung vom Auftrag und Autorisierungsblockierung bei Kreditkarten anschaun.
Interner Fehler – unser Server kann voazeitig ned mit’m Zahlungsdienstleister verbinden.	Wenn du erfolgreich zahlt host, brauchst da koa Sorgen macha. Mia aktualisieren deinen Auftragsstatus innerhalb vo 48 Stundn und melden uns proaktiv bei dir, um z’bestätigen, ob du d’Transaktion weida durchführah wuißt.
Transaktionsfehler – die Zahlung für den Auftrag ko ned gfunden werden.	Wenn du erfolgreich zahlt host, brauchst da koa Sorgen macha. Mia aktualisieren deinen Auftragsstatus innerhalb vo 48 Stundn und melden uns proaktiv bei dir, um z’bestätigen, ob du d’Transaktion weida durchführah wuißt.
Technischer Fehler (z. B. Wartung vom Zahlungsdienstleister, technischer Fehler auf Seitn vom Zahlungsdienstleister, der den Empfang vo Echtzeit-Zahlungsbenachrichtigungen zum Auftrag verhindert).	Wenn du erfolgreich zahlt host, brauchst da koa Sorgen macha. Mia aktualisieren deinen Auftragsstatus innerhalb vo 48 Stundn und melden uns proaktiv bei dir, um z’bestätigen, ob du d’Transaktion weida durchführah wuißt.
PayPal eCheck: Wenn am Konto ned gnua Guthaben drauf is, stellt PayPal an eCheck aus. PayPal eChecks brauchen meistens etwa 5 Tog zur Bearbeitung.	Sobald mia die Bestätigung griang, dass dei Zahlung freigegebn oda überprüft worn is, aktualisieren mia umgehend deinen Auftragsstatus und melden uns proaktiv bei dir, um z’bestätigen, ob du d’Transaktion weida durchführah wuißt. Bitte beachte, dass G2G während der eCheck-/Prüfungsdauer dei Zahlung ned stornieren ko.
SofortBanking-Prüfung: Die Bank prüft die Zahlung. Dieser Prüfprozess ko ungefähr 3 bis 5 Werktog brauchen.	Sobald mia die Bestätigung griang, dass dei Zahlung freigegebn oda überprüft worn is, aktualisieren mia umgehend deinen Auftragsstatus und melden uns proaktiv bei dir, um z’bestätigen, ob du d’Transaktion weida durchführah wuißt. Bitte beachte, dass G2G während der eCheck-/Prüfungsdauer dei Zahlung ned stornieren ko.

Wenn dei Auftrag nach da Zahlungsabwicklung auf Verifizierung bleibt:

Grund	Weiteres Vorgehn
Möglicherweise wirst du aufgfoadert, an Identitätsnachweis einzureichen / dei Handynummer zu aktualisieren / deinen Profilname oder dein Geburtsdatum zu aktualisieren / oder dei G2G-Rechnungsadressn zu aktualisieren.	Wenn du erfolgreich zahlt host, aber dei Auftrag weiterhin im Status „Zahlung wird überprüft“ bleibt, musst du möglicherweise dei E-Mail oda die Auftragsbemerkungen überprüfen und a KYC-Verfahren zur Identitätsprüfung abschließen. Wenn du dei Identitätsprüfung scho eingereicht host, kann der Prüfprozess bis zu 48 Stundn dauan.
Dei Zahlung braucht zusätzliche Prüfungszeit.	Von deiar Seitn is koa Handlung nötich. Unser Team braucht möglicherweise bis zu 24 Stundn, um a interne Zahlungsprüfung abzuschließen. Sobald die Prüfung fertig is, wird dei Auftrag so schnell wia möglich bearbeitet.