Rückerstattungs-, Retouren- und Stornierungsprozess (SG)

1. Auf G2G san oller Verkauf final, und a Rückerstattung gibt’s net, außer in de folgenden Fällen:

   • Der Käufer hod sei Bestellung ned griagt. Solang des Produkt no ned g’liefrt oder bloß teilweise g’liefrt worn is, is a Stornierung und Rückerstattung jeder Zeit möglich. Für d’Stornierung von a Transaktion schaug bitte in d’Stornorichtlinien.
   • Des Produkt, des der Käufer griagt hod, passt net zua de Produktbeschreibung im Angebot vom Verkäufer.

2. De Rückerstattungsrichtlinie deckt de folgenden Fälle ned ab:

   • Wenn da Käufer d’Bestellung bestätigt und den Empfang bestätigt hod.
     
     
     
   • Wenn d’Transaktion außerhalb vom G2G-Marktplatz g’macht worn is.
3. • A Rückerstattung wird net ausg’stellt wegen Unzufriedenheit vom Käufer mit’m Produkt (wenn des ned innerhalb vo 72 Stunden nach Empfang eskaliert worn is), wegen Reue nachm Kauf vo irrtümlich g’kaufte Artikel und in Fällen, wo s’Gerät vom Käufer d’Mindestanforderungen fürs Produkt ned erfüllt.
   • Mitm Kauf vo Produkten auf da G2G-Plattform versteht, bestätigt und akzeptiert da Käufer des Freistellungs- und Haftungsausschlusses.
   • G2G deckt kane betrügerischen Ansprüche. Mia behalten uns des Recht vor, rechtliche Schritte einzuleiten und s’Konto vo am Käufer dauerhaft zu sperren, wenn betrügerische Ansprüche eingreicht werdn.

4. Käufer derfen den Empfang vo da Bestellung erst bestätigen, nachdem se überprüft ham, dass des griagte Produkt so is, wia’s in da Produktauflistung vom Verkäufer beschriebn is, und in funktionstüchtigem Zustand is. Mit da Bestätigung vom Empfang zeigt da Käufer, dass er mitm Kauf zufrieden is und d’Transaktion abgeschlossen hod. Danach wird da Zahlungsbetrag aufm Konto vom Verkäufer bei unserm Partner, am lizenzierten Zahlungsdienstleister, sichtbar und steht dem Verkäufer zur Auszahlung über d’Zahlungswege vo unserm lizenzierten Zahlungsdienstleister-Partner zur Verfügung. Der Käufer gilt als hab’ die gekauften Waren und/oder Dienstleistungen akzeptiert, wenn innerhalb vo 72 Stunden nach Lieferung koan Anspruch, koa Problem und/oder koa Beschwerd gegenüber G2G vo’m betreffenden Käufer g’stellt wird. Für Bestellungen, de abgeschlossen und finalisiert san, gibt’s koa Rückerstattung.

5. Wenn’s bei am Handel a Problem gibt, hod da Käufer 48 Stunden Zeit, auf d’Support-Anfragen vo G2G nach Informationen z’reagiern und Belege zur Verifizierung vorzulegen. Wenn da Käufer des innerhalb vo da vorgegebnen Frist ned macht, wert G2G des Problem als erledigt betrachten und de Problemmeldung schliaßn.

6. Olla Zahlungsstreitigkeiten und Rückbuchungen werdn vo G2G ned bearbeitet. G2G stellt in dem Fall d’Untersuchung ein und ois, einschließlich Rückerstattungen, wird in dem Fall ned behandelt.

7. Olla Kaufverträge werdn strikt zwischen dem betreffenden Verkäufer und dem betreffenden Käufer g’schlossn. G2G kann dem Käufer oder dem Verkäufer bei am Handelsproblem nach Abschluss vom Kaufvertrag behilflich sei, is aber sonst in koana Weise für Kaufverträge verantwortlich oder haftbar.

8. Für Bestellungen, de d’Verifizierungsphase scho passiert ham, wird d’Bearbeitungsgebühr ned rückerstattet.
   

9. Käufer können wähln, dass d’Bestellungen über d’ursprüngliche Zahlungsmethode rückerstattet werdn.

10. Wenn d’Stornierung deswegen erfolgt, weil d’Zahlung d’Verifizierungsphase ned passier hod, werd die Rückerstattung über die gleiche Zahlungsmethode abgewickelt, de fürn Kauf ursprünglich verwendet worn is.

11. Je nach Art vo da vom Käufer verwendeten Zahlungsmethode kann a Rückerstattung normalerweise bis zu 14 Tage dauan, bis unser lizensierter Zahlungsdienstleister-Partner sie bearbeitet hod. Des is so, weil Banken a Rückerstattung normalerweis ned sofort endgültig abschließen und d’Autorisierungsblockierung vo de Mittel bis zu 14 Tage auslaufen ko.

Produktkategorie: Geschenkkarten / Videospiele / Software

G2G haftet ned für Verlust oder Beschädigung vo de Geschenkkarten / Videospiele / Software und a ned für all de Verluste oder Schäden, de dem Inhaber vo de Geschenkkarten / Videospiele / Software entstehn, wenn’s aus’m Verlust oder aus da Beschädigung vo de Geschenkkarten / Videospiele / Software herrühren oder damit im Zusammenhang stehn.

1. Damit a Rückerstattung möglich is, dearf de Geschenkkarten / Videospiele / Software ned aus’m G2G-Konto vom Käufer runterg’laadn worn sei.
2. Weil’s a digitales Produkt is, giltert’s nach da Lieferung vo da Geschenkkarte / vom Videospiel / von da Software auf s’G2G-Konto vom Käufer als „runterg’laadn“. Weil de do zur Verfügung g’stellten Produkte immateriell san, san’s strikt weder rückerstattbar noch umtauschbar.

Produktkategorie: Spielartikel (Spielkonten, Münzen/Währungen, Coaching, Spiel-Boosting-Service, Spielgegenstände und Spielpunkte)

G2G Game Items is a Peer-to-Peer-Marktplatz, der unabhängige Käufer und Verkäufer zammbringt; mia vertreten koane Spieleentwickler oder -verleger und handeln a ned in deren Namen. Jeder Publisher legt seine eigenen Regeln für Kontonutzung und Übertragungen fest, und Käufer san allein dafür verantwortlich, de geltenden Nutzungsbedingungen vor’m Kauf zu prüfen und einzuhalt’n. G2G interpretiert oder setzt Richtlinien vo Drittpublishern ned durch und lehnt jede Haftung ab.

Produktkategorie: Direktes Aufladen

1. Käufer müassn d’Produktbeschreibung gründlich lesen und vor’m endgültigen Checkout bestätigen, dass da Spielname, Server, Kontoname und da gekaufte Betrag richtig san.
2. G2G übernimmt koa Haftung für falsche Käufe vom Käufer, de durch Fahrlässigkeit und/oder falsche oder unrichtige Angaben entstanden san und zu Schäden und Verlusten führen kenna.

G2G Game Coaching & GamePal

G2G Game Coaching & GamePal verbindet Spieler mit erfahrenen Coaches und Gaming-Partnern, um Fähigkeiten zu verbessern und a angenehmeres Spielerlebnis zu schaffen. Käufer können „Verkäufer is z’spät beigetreten oder früher ganga“ nur melden, wenn der Verkäufer weniger als 85 % vo da Sitzung teilnimmt. Wenn da Käufer gar ned zur Sitzung erscheint, steht ihm koa Rückerstattung zu und da Verkäufer griagt den vollen Sitzungswert angerechnet, so als wär’s erfolgreich abgeschlossen worn. Wenn da Käufer mittendrin aussteigt oder die Verbindung trennt, bleibt d’Sitzung trotzdem gültig, wenn da Verkäufer mindestens 85 % erfüllt. Für oide Details schaug auf G2G GamePal- und Game-Coaching-Regeln und Richtlinien.

Stornorichtlinien

Bestellstatus & Stornierungsanfrage

1. Für jede Stornierungsanfrage muass da Käufer auf den Button „Bestellung stornieren“ klicken und s’Stornierungsformular ausfüllen, einschließlich Angaben wia dem Grund für d’Stornierung. G2G bearbeitet d’Stornierungsanfrage je nach Bestellstatus.
   

2. Wenn da Käufer a neue Bestellung aufgibt, werd a E-Mail und a Benachrichtigung g’schickt, um den Verkäufer z’informiern. Wenn da Käufer d’Bestellung in diesem Stadium storniert, wird d’Stornierungsanfrage vom System automatisch bearbeitet und a Rückerstattung wird von unserm lizenzierten Zahlungsdienstleister-Partner abgewickelt.
   

3. Da Käufer griagt a Benachrichtigung, wenn da Verkäufer d’Ware vorbereitet. Des passiert, wenn da Verkäufer de allgemeine Lieferinformationen angeschaut hod (z. B. Servername, Menge usw., AUSSER Charakter-ID). Wenn da Käufer d’Bestellung in diesem Stadium storniert, wird d’Bestellung ned sofort storniert, weil die Anfrage vom Verkäufer freigebn werdn muass. D’Bestellung wird vom System automatisch storniert, wenn vom Verkäufer nach 6 Stunden koa Rückmeldung kommt, oder sobald da Verkäufer d’Stornierungsanfrage vom Käufer akzeptiert hod. Wenn da Verkäufer mit da Vorbereitung vo da neuen Bestellung innerhalb vo 48 Stunden ned beginnt, storniert’s System d’Bestellung automatisch. Nach da Stornierung wird a Rückerstattung von unserm lizenzierten Zahlungsdienstleister-Partner bearbeitet.
   

4. Da Verkäufer schaut sich d’Charakter-ID / Steam-Verknüpfung (oder Details zum tatsächlichen Empfänger im Spiel) an, sobald d’Vorbereitung abgeschlossen und zur Lieferung bereit is. Wenn da Käufer d’Bestellung in diesem Stadium storniert, wird d’Bestellung ned sofort storniert, weil die Anfrage vom Verkäufer freigebn werdn muass. D’Bestellung wird vom System automatisch storniert, wenn vom Verkäufer nach 48 Stunden koa Rückmeldung kommt, oder sobald da Verkäufer d’Stornierungsanfrage vom Käufer akzeptiert hod. Nach da Stornierung wird a Rückerstattung von unserm lizenzierten Zahlungsdienstleister-Partner bearbeitet.
   

5. Sobald da Verkäufer d’Bestellung g’liefrt hod, kann da Käufer d’Lieferung bestätigen und die Freigabe vo de Mittel an den Verkäufer autorisieren, indem er auf da Bestellseitn auf „Erhalten bestätigen“ klickt. Des System bestätigt d’Lieferung automatisch, wenn da Käufer des innerhalb vo 3 Tagen nach Lieferung vo da Bestellung ned macht.
   
   

Rückgaberichtlinien

1. Sobald a Transaktion abgeschlossen is, san Rückgaben ned erlaubt. Mitm Abschluss da Transaktion stimmst du zua, den Artikel anzunehmen und d’Transaktion final abzuschließen.

2. Spielgegenstände derfst unter koa Umständ und unabhängig vo de angegebenen Gründe ned zurückgeben, aa ned wenn’s da gleiche Charakter is, mit dem du g’handelt host. Nur Betrüger fragen nach da Rückgabe vo de Gegenstände, und du bist allein verantwortlich und haftbar für dein eigenes Handeln, wenn du d’Gegenstände zurückgibst.

Richtlinie für einmalige Zahlungen

Olla Zahlungen auf da G2G-Plattform über d’Zahlungswege vom von unserm lizenzierten Zahlungsdienstleister-Partner san nur für Einmalkäufe bestimmt, und des giltert für oide Produktkategorien, einschließlich Geschenkkarten, Videospiele, Software, Spielgegenstände und Spiel-Aufladedienste.

Da Käufer muaß auf da Produktseitn bei jedem Kauf ois relevante Informationen eingeben, wia Menge, Charaktername, Servertyp oder spezielle Hinweise fürn Verkäufer. Da endgültige Betrag, einschließlich aller anwendbaren Gebühren und Steuern, wird vor’m Weitergehen zur Zahlungsseitn auf da Website deutlich angezeigt. Wenn da Käufer meint, dass da endgültige Betrag falsch is, hod er d’Möglichkeit, den Kauf ned weiterzuführen. G2G empfiehlt Käufern, ihre Bestelldaten vor’m endgültigen Abschluss sorgfältig z’überprüfen, damit ois stimmt.

G2G übernimmt koa Haftung für falsche Bestelldaten, de vom Käufer durch nachgewiesene Fahrlässigkeit und/oder falsche oder unrichtige Angaben vor’m endgültigen Abschluss entstanden san und zu Schäden und Verlusten führen kenna.

Speziell für Nutzer in Singapur (gültig ab 29. Jänner 2024)

1. SGD-Währung is nur für Nutzer zugänglich, de mit a singapurische Handynummer registriert san.

2. Olles ungenutzte G2G Store Credit und Seller Credit in SGD wird automatisch in deine lokale Währung umgwandelt, basierend auf dem Land deiner registrierten Handynummer.

3. Wenn du SGD weiterhin verwenden mogst, aktualisier bitte d’Landesangabe vo deinem Handy auf Singapur. Allerdings is wichtig z’beachten, dass Nutzer aus Singapur auf d’Verwendung vo SGD beschränkt san. Olles Store Credit oder Seller Credit, des ned in SGD is, wird dadurch in SGD umgwandelt.

4. D’Option, auf G2G Store Credit rückzuerstatten, und d’Auszahlung vo Seller Credit auf G2G Store Credit wird nimmer verfügbar sei.

Damit der Übergang reibungslos abläuft und du dein bestehendes G2G Store Credit und Seller Credit in SGD möglichst guat nutzen kannst, empfehlen mia dir, diese Guthaben vor’m Umstellungsdatum zu verwenden. So kannst du volla von deine Guthaben profitieren, ohne dass es zu Unterbrechungen kommt.

Bitte beachte, dass dieser Umstellungsprozess vollautomatisch is und vo deiner Seite koa Handlung erforderlich is, außer du mogst deine verbleibenden Guthaben vor’m Umstellungsdatum no verwenden.