قواعد عرض حسابات البرامج والتطبيقات

على البائعين اللي بيعرضوا حسابات Software أو App على G2G إنهم يلتزموا بسياسات العرض الموضحة تحت. القواعد دي معمولة علشان تحمي المشترين، وتضمن ممارسات عادلة، وتحافظ على الثقة في السوق.

1. القوائم المحظورة

ممنوع تمامًا على البائعين إنشاء قوائم وهمية أو مضللة. وده يشمل القوائم اللي أسعارها مبالغ فيها بشكل غير منطقي أو منخفضة بشكل مريب. ومينفعش عرض منتجات بنظام الاشتراك بمدة صلاحية أكتر من شهر واحد. المسموح على G2G هو اشتراكات شهر واحد فقط.

2. سياسة التواصل

كل التواصل مع المشترين لازم يتم حصريًا من خلال نظام الشات على G2G.
وممنوع تمامًا مشاركة بيانات التواصل الشخصية أو التواصل عبر قنوات خاصة زي Discord أو Skype أو Facebook Messenger أو WhatsApp.

3. اشتراط أوصاف أصلية

ممنوع على البائعين نسخ أوصاف المنتجات أو المحتوى من بائعين تانيين إلا لو في تصريح صريح.
لازم كل الأوصاف تكون مكتوبة بواسطة البائع، وتعكس بدقة الحاجة المعروضة للبيع، وتكون محدثة باستمرار حسب الحالة الحالية للحساب.

4. مصدر الحساب لازم يكون قانوني

لازم حساب software أو app المعروض يكون مصدره قانوني ومصرّح به.

5. متطلبات التسليم

عند تسليم الحساب، لازم البائع يدي المشتري كل المعلومات اللازمة للوصول للحساب، بما فيها بيانات التسجيل وبيانات تسجيل الدخول الحالية.
وفي حالة حسابات الاشتراك الخاصة، لازم البائع يذكر بوضوح في وصف المنتج إن على المشتري:

• يغيّر كلمة مرور الحساب
• يفعّل المصادقة الثنائية (2FA)
  وده بهدف المساعدة في حماية أمان الحساب وإطالة عمره.

6. سياسة البائعين عاليي المخاطر

البائعين اللي بيتلقوا عدد كبير من الشكاوى أو النزاعات ممكن يتصنفوا على إنهم عاليي المخاطر أو مُشكلين، وساعتها مش هيبقوا مؤهلين للحماية تحت GamerProtect.
وG2G ليها الحق في اتخاذ الإجراء المناسب، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

• ردّ مبالغ الطلبات المتأثرة
• حجز مدفوعات البائع
• تعليق أو إزالة صلاحيات البيع

7. استثناءات العقوبة عند الحل في الوقت المناسب

البائعين اللي بيحلّوا النزاعات خلال 72 ساعة من شكاوى المشتري وقبل التصعيد مش هيتفرض عليهم عقوبات ومش هيتصنفوا كعاليي المخاطر.

8. إجراءات الاستئناف

لو البائع مش موافق على نتيجة النزاع، يقدر يقدّم استئناف.
ولعمل ده، لازم البائع:

• يجمع إحصائيات وتقارير تفصيلية عن الشكاوى المتعلقة
• يقدّم التقرير إلى G2G لمراجعته بشكل إضافي

9. مدة التأمين

• بالنسبة لـ وصول الحساب الدائم، الحد الأدنى لمدة التأمين هو 14 يومًا.
• بالنسبة لـ المنتجات بنظام الاشتراك، مدة الضمان هي شهر واحد.

10. الدعم والملاحظات

لو عندك أسئلة أو اقتراحات أو ملاحظات بخصوص قواعد عرض حسابات software، من فضلك تواصل معنا.

11. أنواع الحسابات المحظورة

ممنوع على البائعين عرض حسابات software أو app اللي تم تقييدها أو حظرها أو تقليل إمكانية استخدامها بسبب مخالفات لشروط الخدمة أو مخالفة السياسات أو ظروف غير معتادة أخرى.

12. الأهلية

حسابات Software & Apps متاحة للبائعين فقط من مستوى المستخدم 30 أو أعلى.

13. سياسة الحساب البديل

ممنوع على البائعين تقديم بيانات حساب بديل عبر الشات. لو الطلب اكتمل بالفعل ومينفعش توفير الحساب البديل من خلال صفحة الطلب، لازم البائع يتواصل مع الدعم علشان يطلب استرداد المبلغ للمشتري. وأي خسائر تنتج عن تقديم بيانات حساب بديل عبر الشات يتحملها البائع.