يوضح الدليل ده التوقعات الخاصة بالبائعين على منصة G2G. اتباع الإرشادات دي هيساعد على ضمان معاملات سلسة، والحفاظ على الثقة مع المشترين، وتقليل خطر فرض عقوبات على الحساب أو تعليقه.

✅ اللي لازم البائعين يعملوه

التسليم والأدلة

• سلّم في الميعاد: كمّل كل عمليات التسليم خلال الإطار الزمني اللي اختاره المشتري. حدد مدد تسليم تقدر تلتزم بيها باستمرار.
• ارفع أدلة المعاملة: قدّم لقطات شاشة (قبل وبعد المعاملة) أو فيديو يثبت إن الكمية والمنتج مطابقين للطلب. ارفع كل الأدلة على صفحة تفاصيل الطلب بعد التسليم.
• حافظ على دقة المخزون: اتأكد دايمًا إن المخزون محدّث وكافي قبل إنشاء الإعلانات.

التواصل والسلوك

• استخدم شات G2G فقط: تواصل مع المشترين حصريًا من خلال نظام الدردشة الخاص بـ G2G. التواصل داخل اللعبة غير مسموح.
• كن مهذبًا واحترافيًا: استخدم لغة محترمة وابتعد عن أي محتوى غير مناسب في كل الرسائل.
• بلّغ عن النشاط المشبوه: لو المشترين حاولوا يبدأوا معاملات خارج المنصة، بلّغ G2G فورًا.

إدارة الحساب والالتزام

• استخدم حساب واحد فقط: احتفظ بحساب G2G واحد فقط، وما تعملش مشتريات من إعلاناتك أنت.
• التزم بقواعد المنصة: تعرّف على القواعد الخاصة بكل منتج ومتطلبات أدلة المعاملة قبل النشر أو التداول.
• اتبع سياسة الاسترداد: لو فيه استرداد لازم بسبب خطأ من البائع، كن مستعد تتحمل رسوم المعالجة المرتبطة.
• تعامل مع النزاعات بمسؤولية: لو حصل نزاع بسبب خطأ من البائع، البائع هيكون مسؤول عن التكاليف أو الخسائر المرتبطة.
• تعاون في النزاعات: رد بسرعة وبشكل كامل على طلبات G2G أثناء حل النزاع.

معايير المنتج والإعلان

• استخدم أنظمة آمنة للبيانات الحساسة: عند اقتراح بدائل، ارفع المعلومات باستخدام النظام الآمن المخصص—ما تشاركش كلمات السر أو أكواد التفعيل عبر الشات أبدًا.
• اكتب أوصاف دقيقة: لازم أوصاف المنتجات تكون صادقة ومحددة وتعكس الحالة الفعلية للمنتج. ما تفصحش عن تفاصيل المورّد المباشر.
• بع فقط سلع وخدمات قانونية: اتأكد إن كل المنتجات والخدمات تم الحصول عليها بشكل قانوني ومتوافقة مع القوانين المحلية.
• تجنب التعرض القانوني: ما تنشرش منتجات ممكن تسبب مشاكل قانونية ليك أو للمشترين.
• احترم حقوق الملكية الفكرية: ما تستخدمش صور أو أسماء أو شعارات غير مصرح بها في إعلاناتك.
• اتبع إرشادات الضمان: افهم والتزم بشروط الضمان الخاصة بـ G2G. بالنسبة للمنتجات المعتمدة على الاشتراك، مدة الضمان محددة بشهر واحد. ما تعلنش أو تعد بمدد ضمان أطول من كده.
• اعرض كل منتج مرة واحدة فقط: تجنب الإعلانات المكررة لنفس المنتج.
• اعرض تحت الفئة الصحيحة: لو مفيش فئة مناسبة، تواصل مع G2G قبل النشر.
• اعمل المعاملات داخل المنصة فقط: كمّل كل الطلبات داخل منصة G2G للاستفادة من تغطية GamerProtect.
• خليك ظاهرًا: خلي حساب البائع أونلاين قدر الإمكان علشان تجذب طلبات محتملة.

❌ اللي ممنوع على البائعين يعملوه

التسليم والتعامل مع الطلبات

• تفويت مواعيد التسليم: عدم التسليم في الوقت المحدد هيخليك مسؤول بالكامل عن فشل الطلب.
• طلب إلغاء الطلبات: ممنوع على البائعين طلب إلغاء الطلبات من المشترين. لو الإلغاء حصل بسبب خطأ من البائع، ممكن يُطلب تعويض.
• بدء التداول من غير التحقق: ما تبدأش أي تداول قبل ما يتأكد الطلب ويتعلّم إنه قابل للتداول.

التواصل وسلامة المنصة

• عرض صفقات خارج المنصة: أي محاولة لعرض أو قبول معاملات خارج المنصة أو معاملات شخصية ممنوعة تمامًا وهتؤدي إلى تعليق الحساب.
• التواصل داخل اللعبة: كل التواصل لازم يفضل داخل شات G2G. الرسائل داخل اللعبة غير مسموح بيها.
• نشر محتوى مسيء: التحرش أو التهديدات أو المحتوى غير المناسب غير مقبول تحت أي ظرف.
• تهديد G2G أو المستخدمين: أي نوع من التهديد تجاه موظفي G2G أو العملاء هيؤدي إلى إنهاء الحساب.

إساءة استخدام الحساب

• إنشاء حسابات متعددة: ما تشغّليش أكتر من حساب G2G واحد.
• شراء إعلاناتك أنت: ده يُعتبر سلوكًا احتياليًا وهيؤدي إلى تعليق الحساب.

مخالفات المنتج

• استخدام حساب المشتري (باستثناء الشحن اليدوي Manual Top-Up): تسجيل الدخول إلى حساب المشتري ممنوع تمامًا إلا إذا كان مسموحًا به صراحةً لخدمات الشحن اليدوي.
• بيع حسابات مقيّدة: حسابات الألعاب اللي لا يمكن استخدامها إلا في وضع عدم الاتصال بسبب الغش أو الحظر غير مسموح بها.
• إخفاء عيوب المنتج: ما تخبّيش أي مشاكل معروفة. لازم أوصاف المنتجات تكون صادقة وكاملة.
• عرض عناصر غير قانونية: المنتجات أو الخدمات اللي بتخالف القوانين المحلية (زي المخدرات غير القانونية، الأسلحة النارية، أو المحتوى المخصص للبالغين) ممنوعة تمامًا.
• الحصول على العناصر بطرق غير قانونية: ما تبيعش عناصر تم الحصول عليها عن طريق الاحتيال أو الاختراق أو أي طرق غير قانونية تانية.
• انتهاك حقوق الملكية الفكرية: استخدام أصول علامات تجارية غير مصرح بها أو انتهاك حقوق النشر أو العلامات التجارية غير مسموح.
• عرض اشتراكات Software & App لمدة أطول من شهر: مسموح فقط بمدة اشتراك شهر واحد في قوائم Software & App. القوائم اللي مدتها أطول هتتشال.
• الإعلان عن ضمانات ممتدة: ما تذكرش أو توحي بمدد ضمان أو كفالة في أوصاف القوائم تتجاوز المعيار الرسمي لـ G2G. بالنسبة للمنتجات المعتمدة على الاشتراك، الحد الأقصى هو شهر واحد.

إساءة استخدام المنصة

• تكرار المخالفات: تكرار مخالفة القواعد هيؤدي إلى إيقاف دائم.

  لتجنب الشكاوى والنزاعات المحتملة، هنجمّد في نفس الوقت الرصيد المتاح في الحساب لمدة 6 شهور. وخلال فترة التحفظ، يجوز للمنصة، إذا لزم الأمر، خصم مبالغ من الحد الائتماني المتاح للبائع لتغطية أي خسائر أو تعويضات أو استردادات أو غرامات أو أي التزامات أخرى ناتجة عن معاملات البائع أو أفعاله.

• الدخول في منافسة خبيثة: أي محاولة لإفشال المنافسين أو تضليلهم ممنوعة.
• التلاعب بالإعلانات: استخدام وسوم مضللة أو كلمات مفتاحية غير مرتبطة لخداع نظام البحث غير مسموح.
• استخدام روابط خارجية: أسماء المتاجر وصور الإعلانات ماينفعش تحتوي على عناوين ويب أو روابط خارج المنصة.
• النشر تحت فئة غلط: الإعلانات اللي في فئة غير مناسبة ممكن تتشال وقد تؤدي إلى عقوبات على الحساب.
• بدء البيع من غير تجهيز: ما تبيعش منتجات إلا لو كنت فاهم تمامًا قواعد المنتج ومتطلبات الأدلة.
• عدم التعاون في النزاعات: الردود السلبية أو غير المكتملة على G2G أثناء إجراءات النزاع ممكن تأثر على صلاحياتك كبائع.