قواعد وإرشادات G2G GamePal وتدريب الألعاب

GamePal
GamePal هي خدمة ألعاب اجتماعية بتسمح للاعبين يحجزوا جيمرز مهرة أو ممتعين علشان يلعبوا مع بعض في الوقت الحقيقي. وتركّز على الصحبة، والعمل الجماعي، والمساعدة داخل اللعبة، سواءً للمتعة، أو للترقية في الرانك، أو للتعلّم من خلال اللعب. البائعين بيكسبوا من خلال تحقيق دخل من وقتهم، وشخصيتهم، وحضورهم أثناء اللعب عبر جلسات مدفوعة.

Game Coaching
Game Coaching هي خدمة قائمة على المهارة، بيقدّم فيها جيمرز عندهم خبرة تدريبًا منظّمًا علشان يساعدوا اللاعبين يطوّروا أداءهم. المشترين يقدروا يحجزوا خدمات زي كوتشينج فردي 1 مقابل 1، جلسات ماتشات، مراجعات VOD، وتدريب فرق. البائعين بيحققوا دخل من خبرتهم، واستراتيجيتهم، وخبرتهم التنافسية من خلال جلسات كوتشينج مدفوعة.

أهلاً بيكم في مجتمع GamePal وGame Coaching بتاع G2G! باستخدام الخدمة، أنتم موافقين تلتزموا بكل سياسات وإرشادات G2G، بما فيها على سبيل المثال لا الحصر، شروط الخدمة، وسياسة الخصوصية، ولوائح المنصة الأخرى.

ولأغراض خدمات GamePal وGame Coaching الخاصة بـ G2G، بتوفّر G2G ميزة تواصل فيديو داخل المنصة (المشار إليها باسم “المكالمة داخل المنصة”) كوسيلة تقنية وحيدة لتسهيل التفاعلات بين المستخدمين فيما يخص الخدمات المقدّمة على المنصة، بما في ذلك GamePal وGame Coaching.

مهم: لازم الجلسات تتم فقط من خلال المكالمة داخل المنصة الخاصة بـ G2G
أي خدمات يُزعم إنها اتعملت خارج المكالمة داخل المنصة الخاصة بـ G2G، بما في ذلك من خلال تطبيقات Zoom المستقلة أو المواقع أو الحسابات، بتكون خارج نطاق منصة G2G وممكن تعتبر غير صالحة أو لاغية وفقًا لمجموعة القواعد والإرشادات دي.

ولضمان بيئة آمنة ومحترمة لكل مستخدمي GamePal وGame Coaching على G2G، وضعنا كمان الإرشادات التالية:

1. قيود المحتوى

1.1 خطاب الكراهية: نحن لا نتسامح مع خطاب الكراهية أو المحتوى اللي بيحرّض على العنف أو الكراهية ضد أي فرد أو مجموعة بناءً على صفات زي العِرق، أو الأصل الإثني، أو التوجّه الجنسي، أو النوع، أو الدين، أو السن، أو الإعاقة، أو أي أسس مشابهة. أي حالات خطاب كراهية سيتم التحقيق فيها واتخاذ الإجراء المناسب.
1.2 التمييز: السلوك التمييزي ممنوع تمامًا. تعامل مع كل الأفراد والمجموعات بعدل واحترام، بغض النظر عن السن، أو الإعاقة، أو الأصل الإثني، أو النوع، أو الحالة الاجتماعية، أو العِرق، أو الدين، أو التوجّه الجنسي.
1.3 المحتوى الخاص بالبالغين والعُري والنشاط الجنسي: المحتوى الصريح المخصص للإثارة الجنسية، والمواد الإباحية التي تتضمن قُصّرًا، وأي محتوى يستغل القُصّر بأي شكل، ممنوع منعًا باتًا. بالإضافة إلى ذلك، أي محتوى بيصوّر نشاطًا جنسيًا صريحًا غير مسموح.
1.4 المضايقة: المضايقة، بما فيها التنمّر، والتعليقات المسيئة، والمضايقات غير المرغوب فيها، غير مقبولة. حافظ على تواصل محترم ومناسب في كل الأوقات.
1.5 السياسة والقضايا الحساسة: الآراء السياسية، ونقاشات السياسات، والمذاهب الدينية أو الخلافات المتعلقة بها، والموضوعات الاجتماعية المثيرة للجدل أو المُفرِّقة، أو أي قضايا شخصية أو عالمية محتمل تسبب عدم ارتياح أو تشعل نقاشات حادة، ممنوع ذكرها أو مناقشتها أثناء الجلسة. هدفنا نخلق بيئة آمنة ومحترمة ومرحّبة، يقدر فيها الجميع يركزوا على اللعب وتطوير المهارة، بعيدًا عن المواضيع المُفرِّقة زي السياسة أو القضايا الحساسة.

2. إرشادات النشر والتواصل

2.1 الإعلانات: الإعلان عن العلامات التجارية، أو المنتجات، أو الخدمات، أو المحتوى الشخصي، محتاج موافقة مسبقة من G2G.
2.2 العلاقات العاطفية: البحث عن علاقات عاطفية غير مسموح من خلال الوصف، أو البايو، أو الشات.
2.3 الرسائل المزعجة: أي شكل من أشكال الرسائل المزعجة ممنوع.
2.4 التتبّع والمضايقة: التتبّع، والمضايقة، والتنمر ممنوعين تمامًا.

3. الاستخدام الصحيح للخدمات

3.1 الإزعاج والأمان: لا تشارك في أي أنشطة بتعطّل الخدمة، أو بتعرّض الأمان للخطر، أو بتضر السيرفرات أو الشبكات المتصلة بـ G2G.
3.2 تطبيقات الطرف الثالث: لا تنشئ أو تستخدم أي تطبيقات من طرف ثالث من غير موافقة كتابية صريحة من G2G.
3.3 الأفعال/السلوكيات المحظورة: لا تشارك في أي نشاط يخالف شروط خدمة G2G و/أو لوائحها، بما في ذلك محاولة التلاعب بالانتخابات أو تقويضها، أو الترويج للأخبار الكاذبة، أو الترويج لأي نشاط غير قانوني أو غير مناسب أو ضار، أو تشجيع أي شكل من أشكال التمييز أثناء الجلسات. وده يشمل، على سبيل المثال لا الحصر:

1. استخدام أو عرض مخدرات أو أسلحة أو مواد غير قانونية
2. سلوك فاحش أو مسيء أو صريح جنسيًا
3. مضايقة، أو تهديدات، أو خطاب كراهية، أو تمييز
4. أنشطة ممكن تخالف القوانين المحلية أو الوطنية أو الدولية

3.4 مسؤولية المنصة: G2G تعمل فقط كوسيط محايد، ولا تتحمل أي مسؤولية عن أفعال المستخدمين أو سلوكهم أو محتواهم أثناء الجلسات المباشرة. ومع ذلك، تحتفظ G2G بحقها في مراقبة ومراجعة الجلسات المسجلة بشكل دوري لأغراض التدقيق وتطبيق السياسات. وفي حالة وجود نزاع أو بلاغ أو اشتباه في مخالفة للسياسة، يجوز لـ G2G التدخل واتخاذ الإجراء المناسب، بما في ذلك مراجعة التسجيلات، أو تعليق الحسابات، أو إشراك جهات إنفاذ القانون عند الضرورة. كل الجلسات بتتسجل لتحقيق الشفافية، والسلامة، وضبط الجودة. وبتحتفظ G2G بالحق في مشاركة التسجيلات دي مع الجهات المختصة لو القانون طلب ده أو لو سلوك المستخدم بيشكّل مخالفة للقانون أو لإرشادات منصتنا.
3.5 التنفيذ وتسوية النزاعات: تحتفظ G2G بحقها في تعليق أو حظر أي مستخدم نهائيًا إذا تبيّن إنه خالف سياسات وإرشادات G2G، بناءً على مراجعة تسجيلات الجلسات أو تقارير موثوقة. ويجوز للمستخدمين تقديم بلاغات أو نزاعات من خلال بوابة الدعم الخاصة بنا – support@g2g.com. هتقيّم G2G هذه المطالبات حسب تقديرها المطلق وباستخدام الأدلة المتاحة، بما في ذلك تسجيلات الجلسات.

4. مسؤوليات البائع والمشتري

4.1 GamePal وGame Coaching

1. يقدر المشتري يقدّم بلاغ تحت “البائع وصل متأخر أو خرج بدري” فقط لو كانت نسبة حضور البائع الإجمالية أقل من 85% من مدة الجلسة المشتراة.
2. لو المشتري أو البائع ما حضرش الجلسة خالص، هتتعتبر الجلسة "عدم حضور".
3. لو حصل عدم حضور من المشتري، المشتري مش هيكون له أي حق في استرداد المبلغ، والبائع هيحصل على كامل الرصيد الخاص بالجولة كأنها اتنفذت بنجاح.
4. لو المشتري خرج في نص الجلسة أو الاتصال بتاعه وقع؛ لازم البائع يحضر على الأقل 85% من مدة الجلسة أو يكمل الجلسة علشان يحصل على الرصيد كاملًا

4.2 مراجعة VOD

1. متطلبات ملف الفيديو
   • نوع الملف المسموح: .MOV و.MP4 فقط
   • أقصى عدد ملفات: بدون حد
   • أقصى حجم لكل ملف: 1 جيجابايت
   • مدة الفيديو: بدون حد
2. التسعير
   • البائعين يقدروا يحددوا سعر الدقيقة ويعيّنوا أقل مدة شراء.
   • لو إجمالي مدة الفيديو المرفوع أقصر من الحد الأدنى المطلوب، المشتري مش هيقدر يكمل.
   • النظام هيقرب مدة الفيديو لأقرب دقيقة لأغراض حساب السعر.
     مثال: لو مشتري رفع فيديو مدته دقيقتين و34 ثانية، النظام هيقربها لـ 3 دقايق، وهيتم احتساب الرسوم بناءً على سعر 3 دقايق.

4.3 رسوم عمولة البائع
كل شرائح البائعين عليها رسوم عمولة ثابتة بنسبة 9.99% لخدمتي GamePal وGame Coaching. الرسوم دي بتتخصم من أرباح البائع.

5. تسليمات ووصف دقيق

5.1 أوصاف دقيقة: لازم البائعين يقدّموا أوصاف دقيقة وصادقة لخدماتهم. التسليمات لازم تكون متوافقة مع اللي مذكور في وصف الخدمة.
5.2 الالتزام بالمواعيد: متوقع من البائعين والمشترين الالتزام بمواعيد الجلسات المتفق عليها. الالتزام بالمواعيد بيضمن تجربة محترمة وسلسة لكل الأطراف المعنية.

6. الاحترافية والسلوك

6.1 الاحترافية: مطلوب من البائعين الحفاظ على مستوى عالي من الاحترافية في كل جوانب الجلسات بتاعتهم. وده يشمل التواصل، والسلوك، والمحتوى المقدم.
6.2 السلوك غير المهني: أي شكل من أشكال السلوك غير المهني، بما في ذلك الألفاظ المسيئة، أو السلوك غير المحترم، أو المحتوى غير المناسب، هيخضع للمراجعة من G2G وممكن يؤثر على التقييم العام للمدرب/البائع.

7. التأثير على التقييمات

7.1 أخذ التقييم بعين الاعتبار: G2G بتتعامل مع الاحترافية والسلوك بجدية. أي بلاغ عن عدم احترافية هيتم مراجعته بعناية، وهيتم اتخاذ الإجراءات المناسبة، بما في ذلك التأثير المحتمل على التقييم العام للمدرب/البائع.

8. إعادة الجدولة والاسترداد

8.1 من ناحية المشتري:

1. المشترين عندهم خيار إعادة جدولة الجلسة مرة واحدة. لو طلب إعادة الجدولة اتقدم خلال 24 ساعة قبل وقت بدء الجلسة المحدد، لازم المشتري الأول ياخد موافقة البائع على الميعاد الجديد. لكن لو طلب إعادة الجدولة اتقدم قبل الجلسة بـ 24 ساعة على الأقل، يقدر المشتري يعيد جدولة الجلسة بحرية من غير ما يحتاج موافقة البائع.
2. لو حصل عدم حضور من المشتري، المشتري مش هيكون له أي حق في استرداد المبلغ، والبائع هيحصل على كامل الرصيد الخاص بالجولة كأنها اتنفذت بنجاح.
3. لو البائع ما ردّش على طلب إعادة الجدولة من المشتري، النظام هيبعت تذكير تلقائي للبائع إما (i) قبل وقت بدء الجلسة المحدد بـ 12 ساعة (لو الجلسة فاضل عليها أكتر من 24 ساعة)، أو (ii) قبل وقت بدء الجلسة المحدد بـ 6 ساعات (لو الجلسة فاضل عليها أقل من 24 ساعة). لو ما وصلش رد بعد التذكير ده، الجلسة هتمشي في ميعادها الأصلي بشكل افتراضي.

8.2 من ناحية البائع:

1. في الحالات اللي البائع ينوي فيها إعادة جدولة الجلسة، يبقى لازم على البائع الحصول على موافقة المشتري على كل طلبات إعادة الجدولة.
2. لو المشتري خرج في نص الجلسة أو الاتصال بتاعه وقع؛ لازم البائع يحضر على الأقل 85% من مدة الجلسة أو يكمل الجلسة.
3. لو المشتري ما ردّش على طلب إعادة الجدولة من البائع، النظام هيبعت تذكير تلقائي للبائع إما (i) قبل وقت بدء الجلسة المحدد بـ 12 ساعة (لو الجلسة فاضل عليها أكتر من 24 ساعة)، أو (ii) قبل وقت بدء الجلسة المحدد بـ 6 ساعات (لو الجلسة فاضل عليها أقل من 24 ساعة). لو ما وصلش رد بعد التذكير ده، الجلسة هتمشي في ميعادها الأصلي بشكل افتراضي.

9. عواقب المخالفات

9.1 مخالفة القواعد دي ممكن تؤدي إلى حظر مؤقت أو دائم للحسابات، أو حذف العروض المخالفة، أو تقييد الوصول إلى الموقع. G2G تحتفظ بحقها في اتخاذ الإجراء اللي تراه مناسبًا حسب تقديرها ومن غير أي إشعار مسبق. راجع الملحق A للاطّلاع على العواقب التوضيحية للمخالفات. وتجنبًا للشك، لا يجوز تفسير أي شيء في البند ده أو في الملحق A على إنه بيحد أو يقيد أو يقيّد بأي شكل حقوق G2G أو تقديرها في اتخاذ أي إجراء تراه مناسبًا بموجب القواعد والإرشادات دي، أو شروط خدمة G2G، أو القانون المعمول به.

10. حذف الحساب

10.1 إدارة الخدمة بتحتفظ بحقها في حذف الحسابات المشبوهة حسب تقديرها ومن غير إشعار مسبق.
10.2 بالمشاركة في مجتمع GamePal وGame Coaching الخاص بـ G2G، أنتم موافقين تلتزموا بالقواعد دي، بما فيها على سبيل المثال لا الحصر، كل سياسات G2G، وتساهموا بشكل إيجابي في التجربة العامة. استمتعوا بالتواصل مع زملاء الجيمرز مع الحفاظ على جو محترم وشامل للجميع.

11. البقشيش

11.1 إزاي المشترين يقدروا يديوا بقشيش

1. يقدر المشترين يديوا بقشيش بعد ما الطلب يتعلّم عليه إنه مكتمل وبعد ما يسيبوا تقييم إيجابي.
2. البقشيش اختياري، ومتاح مرة واحدة لكل طلب، وممكن يتقدّم خلال 72 ساعة من إكمال الطلب.
3. يقدر المشترين يختاروا بين وضع المبلغ الثابت أو النسبة المئوية، ويختاروا قيمة جاهزة أو يدخلوا مبلغ مخصص، وبعدها يضغطوا على إرسال البقشيش للانتقال إلى بوابة الدفع.
4. لازم الدفع يكتمل خلال ساعتين، وإلا هيتم إلغاء طلب البقشيش.
5. كل طرق الدفع أونلاين مدعومة ما عدا الدفع أوفلاين/OTC. ما ينفعش استخدام نقاط G2G في البقشيش.
6. البقشيش تطوعي وغير قابل للاسترداد. مش هتظهر مطالبات البقشيش للطلبات المتنازع عليها.
7. المشترين مسؤولين عن أي ضريبة قيمة مضافة VAT مطبقة.

11.2 قد إيه يقدر المشترين يديوا بقشيش

1. قيم ثابتة جاهزة: 1 و3 و5 و10 دولار أمريكي (بتتحول وبتتقرب لعملة المشتري المحلية).
2. نسب جاهزة: 5% و10% و15% و20% من قيمة الطلب.
3. المبالغ المخصصة مدعومة في الوضعين.
4. الحد الأدنى للبقشيش: 1 دولار أمريكي (أو ما يعادله بالعملة المحلية). لو النسبة المختارة أقل من 1 دولار أمريكي، هتتعدل تلقائيًا إلى 1 دولار أمريكي.
5. الحد الأقصى للبقشيش: 200% من قيمة الطلب.
6. استثناء: للطلبات بين 1 و5 دولار أمريكي، حد 200% لا يُطبَّق، وكل الخيارات الجاهزة تظل متاحة.

11.3 رسوم المنصة على البقشيش

1. G2G بتفرض رسوم منصة بنسبة 9.99% على كل بقشيش، ودي بتتخصم من أرباح البقشيش الخاصة بالبائع.
2. صافي مبلغ البقشيش بيتضاف لرصيد البائع فورًا بعد نجاح الدفع.
3. شرائح الترتيب الخاصة بالبائع والمشتري ما بتأثرش على رسوم المنصة دي.

12. إخلاء مسؤولية التسجيل

12.1 كل جلسات الكوتشينج أو التواصل اللي بتتم من خلال المكالمات داخل المنصة الخاصة بـ G2G بتتسجل تلقائيًا لأغراض ضمان الجودة، وتسوية النزاعات، والامتثال القانوني. بالمشاركة في الجلسة، البائع والمشتري بيوافقوا صراحة على التسجيل والمراقبة وفقًا لقوانين الخصوصية المعمول بها. لو المستخدم مش عايز يتسجل، من فضلك بلّغ المضيف أو اخرج من الجلسة.
12.2 في حالة وجود نزاع ناتج عن جلسة، تحتفظ G2G بالحق في استخدام أدوات آلية أو خدمات طرف ثالث لإنشاء تفريغ نصي للجلسة المسجلة لأغراض التحقيق. وده ممكن يتضمن إرسال التسجيل المرئي أو الصوتي للجلسة إلى منصة تفريغ خارجية بتعالج البيانات دي لغرض وحيد هو إنشاء محتوى نصي دقيق. G2G هتتخذ إجراءات معقولة لضمان إن أي مزوّد طرف ثالث للتفريغ النصي يلتزم بممارسات مناسبة للسرية وأمن البيانات. ومع ذلك، G2G مش هتتحمل المسؤولية عن أي معالجة أو تخزين للبيانات العرضي اللي بيحصل أثناء عملية التفريغ، طالما إنه بيتنفذ بحسن نية ولغرض التحقيق في النزاع فقط.

13. الملكية الفكرية

13.1 من خلال تقديم أو تسجيل أو رفع أو توزيع أي محتوى (بما في ذلك الفيديوهات، أو التسجيلات، أو الصور، أو المواد الأخرى) عبر منصتنا، بيؤكد المستخدمون إن عندهم كل الحقوق والتراخيص والأذونات اللازمة لاستخدام أي علامات تجارية، أو أعمال محمية بحقوق الطبع والنشر، أو أي محتوى محمي آخر موجود داخل موادهم.
13.2 المستخدمون هم المسؤولون وحدهم قانونيًا وفعليًا عن التأكد إن محتواهم ما بينتهكش أي حقوق ملكية فكرية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر حقوق النشر، والعلامات التجارية، وحقوق الدعاية، أو حقوق الخصوصية الخاصة بأطراف ثالثة.
13.3 منصتنا بتعمل فقط كوسيط لتسهيل هذه الخدمات، وما بتتحملش أي مسؤولية أو التزام عن أي مخالفات للملكية الفكرية ناتجة عن المحتوى المقدم من المستخدمين.

14. تسوية النزاعات

14.1 بدء النزاع

1. يقدر المستخدم يبدأ نزاع من خلال تقديم بلاغ عبر قسم عنصر الطلب في المنصة.
2. ملف البلاغ لازم يشمل فئة البلاغ (مثلاً: عدم نشاط الجلسة)، والأدلة الداعمة (مثلاً: لقطات شاشة، تسجيلات المكالمة)، واختيار الاسترداد (رصيد متجر G2G أو استرداد عبر بوابة الدفع).

14.2 المراجعة الأولية

1. فريق دعم G2G هيراجع البلاغ المقدم لتحديد ما إذا كان مستوفيًا لمتطلبات التحقيق.

14.3 التحقيق

1. ممكن يُطلب من الطرفين المشاركين في النزاع تقديم معلومات إضافية أو توضيحات.
2. لو تم تسجيل المكالمة/الجلسة، ممكن المنصة تراجع التسجيل كجزء من التحقيق.
3. المنصة ممكن تفرض قيودًا مؤقتة (مثلاً: حجز المدفوعات) لحد ما يتم حل النزاع.

14.4 مقترحات الحل

1. استرداد كامل أو جزئي للمبلغ (بناءً على نتيجة التحقيق).
2. رفض النزاع لو كانت المطالبة غير صحيحة أو ما فيهاش أدلة كافية.

14.5 معالجة الاسترداد

1. بيتم معالجة الاسترداد وفقًا لطريقة الاسترداد المختارة:
   • رصيد متجر G2G (بيتم معالجته خلال 24 ساعة).
   • استرداد إلى بوابة الدفع (بيتم معالجته خلال 1–14 يوم عمل، وممكن يترتب عليه رسوم إضافية).
2. G2G ليها السلطة المطلقة في تحديد طريقة الاسترداد النهائية إذا لزم الأمر.

15. توزيع المسؤولية

15.1 المستخدمون موافقين إنهم هم المسؤولون وحدهم عن:

1. سلوكهم أثناء الجلسات؛
2. الامتثال لكل القوانين واللوائح المعمول بها، بما فيها قوانين الخصوصية، والتسجيل، والمراقبة، والموافقة؛ و
3. التأكد إن أي تسجيل أو بث أو نقل للصوت أو الفيديو قانوني.

15.2 G2G لا تقوم بـ:

1. مراقبة أو الإشراف على اتصالات الفيديو المباشرة في الوقت الحقيقي؛
2. ضمان دقة أو قانونية أو جودة أو ملاءمة أي محتوى بيتنقل عبر المكالمة داخل المنصة؛ أو
3. تحمّل المسؤولية عن النزاعات الناشئة عن التفاعلات بين المستخدمين.

16. سريان شروط خدمة الطرف الثالث

16.1 G2G بتستخدم Zoom Video SDK كمكوّن تكنولوجي خلفي لتمكين اتصالات الصوت والفيديو في الوقت الحقيقي. لذلك، أنتم بتقرّوا وتوافقوا إن استخدام المكالمة داخل المنصة ممكن يخضع لشروط خدمة Zoom (شوف: https://www.zoom.com/en/trust/terms/). أنتم بتقرّوا إنكم المسؤولون وحدكم عن مراجعة والالتزام بكل الشروط المطبقة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر شروط خدمة Zoom.

17. التعويض

17.1 أنتم موافقين تعوّضوا وتحفظوا G2G، وشركاتها التابعة، ومسؤوليها، ومديريها، وموظفيها من وضد أي مطالبات، أو خسائر، أو التزامات، أو أضرار، أو تكاليف، أو مصروفات (بما في ذلك أتعاب المحاماة) ناشئة عن أو مرتبطة باستخدامكم للمكالمة داخل المنصة، بما في ذلك مخالفة مجموعة القواعد والإرشادات دي و/أو أي شروط خدمة معمول بها لطرف ثالث.

الملحق A

قواعد G2G GamePal وGame Coaching وتصنيفات المخالفات

1. قيود المحتوى

1.1 خطاب الكراهية

1. شديد: إيقاف فوري للحساب؛ وقد يؤدي التحقيق الإضافي إلى حظر دائم.

1.2 التمييز

1. شديد: إيقاف فوري للحساب؛ وقد يتبعه حظر دائم

1.3 المحتوى الخاص بالبالغين والعُري والنشاط الجنسي

1. شديد: إيقاف فوري للحساب؛ وحظر دائم في الحالات اللي تتعلق بقُصّر أو استغلال.

1.4 مكافحة المضايقة

1. متوسط: تحذير أو إيقاف مؤقت (لحد 7 أيام).
2. شديد: إيقاف فوري واحتمال حظر دائم.

1.5 السياسة والقضايا الحساسة:

1. متوسط: تحذير أو إيقاف مؤقت (لحد 7 أيام).
2. شديد: إيقاف فوري واحتمال حظر دائم.

2. إرشادات النشر والتواصل

2.1 تقييد السن

1. متوسط: تقييد الحساب لحد ما يتم التحقق من سن المستخدم.

2.2 الإعلان من غير إذن

1. بسيط: تحذير وممكن يتم إزالة المحتوى.

2.3 العلاقات العاطفية

1. بسيط: تحذير

2.4 الرسائل المزعجة

1. بسيط: تحذير وممكن يتم إزالة المحتوى.
2. متوسط: إيقاف الحساب (لحد 3 أيام) في حالة تكرار المخالفات.

2.5 التتبّع والمضايقة

1. متوسط: إيقاف (لحد 7 أيام).
2. شديد: إيقاف فوري للحساب والتحقيق لاحتمال الحظر.

3. الاستخدام الصحيح للخدمات

3.1 الإزعاج وانتهاكات الأمان

1. شديد: إيقاف فوري للحساب؛ واحتمال حظر دائم حسب نتيجة التحقيق.

4. مسؤوليات البائع والمشتري

4.1 عدم الحضور

1. متوسط: إيقاف (لحد 3 أيام) في حالة تكرار المخالفات.

4.2 البائع بيخرج في نص الجلسة، أو مشاكل اتصال (نسبة الحضور أقل من 85%)

1. متوسط: إصدار استرداد للمشتري، وتحذير للبائع.
2. شديد: إيقاف مؤقت للحساب في حالة تكرار المخالفات.

4.3 المشتري بيخرج في نص الجلسة، أو مشاكل اتصال (نسبة الحضور أقل من 85%)

1. متوسط: دفع المبلغ للبائع، وعدم استرداد للمشتري، مع إصدار تحذير.

5. تسليمات ووصف دقيق

5.1 أوصاف غير دقيقة

1. بسيط: تحذير وإيقاف في حالة تكرار المخالفات.

5.2 الالتزام بالمواعيد

1. بسيط: تحذير

6. الاحترافية والسلوك

6.1 سلوك غير مهني (مثلاً: ألفاظ مسيئة)

1. متوسط: إيقاف (لحد 7 أيام)؛ وتأثير محتمل على التقييم العام.

7. التأثير على التقييمات

7.1 بلاغات عن عدم الاحترافية

1. متوسط: تحذير، وتأثير على التقييم، واحتمال الإيقاف.

8. إعادة الجدولة والاسترداد

8.1 عدم رد المشتري أو البائع على طلبات إعادة الجدولة

1. بسيط: تحذير
2. متوسط: إيقاف في حالة تكرار المخالفات.

9. التسليم والإثبات

9.1 عدم تقديم إثبات التسليم

1. بسيط: تحذير واحتمال استرداد للمشتري.

10. عواقب المخالفات

10.1 عواقب تكرار المخالفات

1. متوسط: إيقاف مؤقت لحد 7 أيام.
2. شديد: حظر دائم.
3. G2G تحتفظ بحقها في اتخاذ الإجراء من غير إشعار مسبق.

11. حذف الحساب

11.1 ممكن حذف الحسابات المشبوهة حسب تقدير G2G ومن غير إشعار مسبق.