أنا دفعت، بس الطلب لسه حالته معلّقة أو ملغية لمستخدمي سنغافورة

رغم إن ده بيحصل نادرًا، أحيانًا شريك مزوّد خدمة الدفع المرخّص بتاعنا ممكن يحتاج وقت أكتر من المعتاد علشان يخلّص المعاملة. ومن الأسباب التانية كمان:

للمعاملات أونلاين

1. تم إرسال المعاملة لمُصدر البطاقة الائتمانية علشان يوافق عليها، ولسه مستنيين الرد من مُصدر البطاقة.
2. تم رفض الدفع من مُصدر البطاقة من غير الإفصاح عن أي أسباب للرفض.
3. خطأ داخلي حيث إن اتصال شريك مزوّد خدمة الدفع المرخّص بتاعنا بسيرفر الدفع غير متاح/متوقف.
4. فشل المعاملة حيث إن شريك مزوّد خدمة الدفع المرخّص بتاعنا ما قدرش يحدد/يلاقي الدفعة الخاصة بالطلب.
5. أخطاء تقنية (مثلًا: صيانة مجدولة لبوابة الدفع اللي بيديرها شريك مزوّد خدمة الدفع المرخّص بتاعنا، أو خطأ تقني في بوابة الدفع يؤدي إلى أخطاء في استلام رسالة تأكيد الدفع IPN المرتبطة بالطلب).
6. شيك PayPal الإلكتروني: قد يستغرق تصفيته لحد 5 أيام. شيك PayPal الإلكتروني هو تحويل إلكتروني للأموال بيقوم فيه العميل بسحب الفلوس مباشرةً من حسابه البنكي. لما العميل يبعت فلوس باستخدام شيك إلكتروني من حساب بنكي أمريكي، بتتعلّق المعاملة كـ"قيد الانتظار" لمدة 3-4 أيام عمل، لحد ما تحويل الأموال الإلكتروني يتصفّى مع البنك الخاص بالعميل. لو الشيك الإلكتروني اتبعت من حساب بنكي كندي، بتتعلّق المعاملة كـ"قيد الانتظار" لمدة 7-8 أيام عمل.

للمعاملات أوفلاين

1. هنكمّل الطلب بمجرد ما العميل يحوّل الدفعة إلى الحساب البنكي الخاص بشريك مزوّد خدمة الدفع المرخّص بتاعنا، وشريك مزوّد خدمة الدفع المرخّص بتاعنا يؤكّد استلام الدفع.
2. وقت المعالجة هيعتمد على نوع الدفع اللي اخترته أثناء خطوات إتمام الشراء.