المقاله دى اترجمت آلياً من English. بعض التفاصيل ممكن تكون مش مضبوطه تماماً.
إزاي أقدر أتابع حالة طلبي بسهولة وأفهم الإلغاءات على G2G؟
آخر تحديث: 24 Sep 2026
إزاي تلاقي أوامر الشراء بتاعتك:
- ادخل على القائمة واختار "أوامر الشراء".
- اختار الرابط المناسب لنوع طلبك (شحن رصيد، بطاقات هدايا، إلخ).
- استخدم مؤشر التقدّم في صفحة تفاصيل الطلب علشان تتابع الحالة.
- أكّد استلام الطلب خلال 3 أيام من تمام التسليم علشان تتجنب الإكمال التلقائي.
مؤشرات حالة الطلب:
الحالة | المؤشر | هل البيع لازم يوافق على الإلغاء؟ |
| تم إنشاء الطلب | - تم إنشاء طلب، وفي انتظار تأكيد الدفع | |
| مطلوب الدفع | - ما تمش الدفع - الدفع اترفض أو ما نجحش - في انتظار تسوية الدفع من البنك أو معالج الدفع - الدفع قيد المراجعة من معالج الدفع | |
| تم الدفع | - تم الدفع - في انتظار المشتري يكمّل التحقق أو EKYC (لو مطلوب) | |
| قيد التجهيز | - البائع شاف بيانات التسليم العامة (مثلاً: اسم السيرفر، الكمية، إلخ، باستثناء رقم الشخصية) | ✔ |
| مجهّز | - البائع شاف رقم الشخصية / رابط Steam (أو التفاصيل المتعلقة بالمستلم الفعلي داخل اللعبة) وهو جاهز للتسليم. | ✔ |
| جاري التسليم | - البائع في عملية التسليم - تم تسليم جزء من الطلب | ✔ |
| تم التسليم | - البائع سلّم الطلب بالكامل - في انتظار المشتري يؤكد استلام الطلب | |
| مكتمل | - المشتري أكد إن الطلب اتستلم، وتم تحويل المبلغ للبائع - النظام أكمل الطلب تلقائيًا بعد 3 أيام من تمام التسليم | |
| ملغي | - تم إلغاء الطلب. لو في أي خصم من الحساب، البنك هيُبطل العملية خلال 1-14 يوم. |
إلغاءات الطلبات واسترداد المبلغ:
- مطلوب موافقة البائع على الإلغاء في حالتي "قيد التجهيز" أو "جاري التسليم" علشان يتم احتساب موارد البائع.
- المدة الزمنية للموافقة على الإلغاء:
- قيد التجهيز/مجهّز: 48 ساعة.
- جاري التسليم: 48 ساعة.
- لو البائع ما ردّش خلال المدة المحددة، الطلب بيتلغى تلقائيًا وبيترد المبلغ.
- تأخير الاسترداد بيحصل بسبب الحاجة لموافقة البائع على الإلغاء، وده لحماية البائعين من الخسارة المالية.