المقاله دى اترجمت آلياً من English. بعض التفاصيل ممكن تكون مش مضبوطه تماماً.
إزاي أتابع طلبي؟ (سنغافورة)
آخر تحديث: 24 Sep 2026
علشان تلاقي طلبك، اختار أمر الشراء وروح لصفحات المنتج المطابقة.
تقدر تتابع حالة طلبك من خلال مؤشر التقدّم في صفحة تفاصيل الطلب.
قبل ما الطلب يكتمل، لازم تؤكد إنك استلمته. لو مفيش تأكيد وصلك بعد 3 أيام من اكتمال التسليم بالكامل، هيتم إكمال الطلب تلقائيًا، وده معناه إنك راضي عن الشراء وموافق على صرف الدفعة للبائع.
الحالة | المؤشر | هل محتاج موافقة البائع على إلغاء الطلب؟ |
| تم عمل الطلب | - تم تقديم الطلب، وفي انتظار تأكيد الدفع | |
| للدفع | - لم يتم الدفع - تم رفض الدفع أو لم ينجح - في انتظار اعتماد الدفع من البنك أو من مزوّد خدمة دفع مرخّص - الدفع قيد المراجعة من مزوّد خدمة الدفع المرخّص | |
| مدفوع | - تم الدفع - في انتظار ما يكمّل المشتري التحقق أو EKYC (لو مطلوب) | |
| جاري التجهيز | - البائع شاف معلومات التسليم العامة (مثلًا: اسم السيرفر، الكمية، إلخ، باستثناء معرّف الشخصية) | |
| تم التجهيز | - البائع شاف معرّف الشخصية / رابط Steam (أو التفاصيل المتعلقة بالمستلم الفعلي داخل اللعبة) وهو جاهز للتسليم. | ✔ |
| جاري التسليم | - البائع في عملية التسليم - تم تسليم جزء من الطلب | ✔ |
| تم التسليم | - البائع سلّم الطلب بالكامل - في انتظار تأكيد المشتري إنه استلم الطلب | |
| مكتمل | - المشتري أكد إنه استلم الطلب، وأكد صرف الدفعة للبائع - النظام أكمل الطلب تلقائيًا بعد 3 أيام من إتمام التسليم بالكامل | |
| ملغي | - تم إلغاء الطلب. لو فيه أي خصم من الحساب، البنك هيسترد المبلغ خلال 1-14 يوم. |
ليه موافقة البائع مطلوبة عند إلغاء الطلب؟
- العملية دي بتضمن إن البائع يكون على علم ومشارك، وبتسمح له يقدّم ملاحظاته أو يحل أي مشاكل قبل الإلغاء.
- كمان بتاخد في الاعتبار عوامل مختلفة، زي ما إذا كان البائع شحن المنتج بالفعل أو استثمر موارد علشان يوفره للتسليم.
- وبتخلي البائع يقيّم الموقف وممكن يتفادى التكاليف أو المجهود غير الضروري المرتبط بتنفيذ الطلب.
قد إيه بياخد البائع علشان يوافق على إلغاء الطلب؟
ده بيعتمد على الحالة الحالية للطلب. المدة هتظهر في صفحة تفاصيل الطلب لما تطلب إلغاء الطلب. لو البائع ما ردّش بنهاية المدة المحددة، هيتم إلغاء الطلب تلقائيًا.
- جاري التجهيز / تم التجهيز: 6 ساعات
- جاري التسليم: 48 ساعة