إزاي تحل نزاعات الدفع وتعمل سداد تاني لطلبات الاسترجاع العكسي؟

دليل ده هيمشيك خطوة بخطوة علشان تحل نزاعات الدفع أو الـ chargebacks، وده حسب طريقة الدفع اللي استخدمتها.

ملاحظة مهمة: حل النزاع أو سداد المبلغ مش بيضمن إن كل القيود على حسابك هتتشال فورًا. ممكن يحتاج الأمر لمراجعة إضافية قبل ما يتسترجع الوصول الكامل لحسابك.

نزاعات التسليم/المنتج (PayPal)

لو النزاع متعلق بمشاكل في التسليم أو جودة المنتج:

1. سجّل دخول على حسابك في PayPal
2. ادخل على مركز الحلول
3. حدّد النزاع المفتوح واختَر "إغلاق النزاع"

بعد الإغلاق، G2G هتشيل أي قيود مرتبطة بالنزاع وهتسترجع الوصول للخدمات.

المطالبات المقدمة على PayPal

لو كنت مقدّم مطالبة (بدل نزاع):

1. سجّل دخول إلى PayPal وادخل على مركز الحلول
2. حدّد المطالبة واختَر خيار إغلاقها

إغلاق المطالبة بيشتغل بشكل مشابه للنزاعات — PayPal هيرفع القيود، وغالبًا هترجعلك صلاحية الشراء خلال 24 ساعة.

عمليات ردّ المبالغ على بطاقة الائتمان

لو بدأت عملية chargeback من خلال بطاقة الائتمان:

1. تواصل مع جهة إصدار البطاقة ووضح لهم إن الـ chargeback كان سوء تفاهم
2. اطلب منهم إغلاق ملف الـ chargeback
3. بعد ما يتحل الموضوع، ابعت تأكيد الإيميل من جهة إصدار البطاقة (ويشمل طلبك وردهم) إلى G2G

بعد التحقق مع معالج الدفع بتاعنا، هتتراجع القيود وهتتشال لو ينطبق ذلك.

طرق دفع أخرى

لو دفعت باستخدام غير بطاقة ائتمان وغير PayPal:

1. افتح رابط السداد ده:
   https://www.g2g.com/cn/categories/aoc-eu-gold/offer/G1744089061113PU?seller=G2GRepayment
2. اكتب المبلغ المردود بالضبط المطلوب
3. كمّل عملية الدفع علشان تثبّت السداد

بمجرد استلامه، هيتحدّث حسابك accordingly. أي مبلغ إضافي يتدفع هيتم إضافته إلى رصيد متجر G2G بتاعك.