فهم تقييمات المستخدمين

نظام التقييم في G2G بيبني الثقة والشفافية لكل المستخدمين. التقييمات بتبقى نهائية بمجرد ما فترة التعديل تخلص. دعم G2G ما بيغيّرش، ولا بيشيل، ولا بيعدّل التقييمات يدويًا.

إرشادات للبائعين والمشترين

• للبائعين: قدّم خدمة ممتازة عشان تتجنب التقييمات المنخفضة. تواصل بوضوح مع المشتري وسلّم الطلبات في المعاد. الخدمة عالية الجودة هي أفضل طريقة لضمان تعليقات إيجابية.
• للمشترين: فكّر كويس قبل ما تبعت تقييم. رأيك بيأثر على سمعة البائع. بعد ما نافذة التعديل تقفل، التقييم بيبقى دائم.

إزاي تبعت وتعدّل التقييمات

• الإرسال: تقدر تبعت تقييم بعد ما حالة الطلب تبقى "مكتمل". بنشجع المشترين والبائعين إنهم يبعتوا التقييم بسرعة — رأيك بيساعد في بناء سوق موثوق للجميع.
• التعديل: تقدر تعدّل تقييمك مرة واحدة خلال 30 يوم. علشان تعمل تغييرات، روح لصفحة تفاصيل الطلب واختار "عرض التقييم". بعد 30 يوم، التقييم بيبقى دائم ومش ممكن يتغيّر.

حل خلافات التقييم

لو أي مستخدم حاسس إن التقييم مش بيعكس المعاملة بشكل دقيق، بننصح بالخطوات دي:

1. استخدم نظام دردشة G2G علشان تتواصل مع الطرف التاني بأسلوب مهذب.
2. اشرح مخاوفك وحاولوا توصلوا لتفاهم مشترك.
3. لو الشخص اللي قيّم وافق يغيّر التقييم، يقدر يعمل ده بنفسه باستخدام زر "عرض التقييم" في صفحة تفاصيل الطلب، بشرط إن فترة التعديل لمدة 30 يوم لسه مفتوحة.

يرجى الملاحظة: دعم G2G ما يقدرش يتدخل في النقاشات دي أو يغيّر أي تقييم يدويًا، حتى لو الطرفين وصلوا لاتفاق بعد ما فترة التعديل تكون قفلت.

ممنوع على البائعين إنهم يخلّوا أي استرداد أو استبدال أو أي نوع من الحلول مرتبط بشرط إن المشتري يغيّر أو يشيل تقييمه. السلوك ده بيتعتبر نوع من التهديد ومخالفة مباشرة لقواعد البائعين في G2G. البائعين اللي بيمارسوا النوع ده من التصرفات بيعرّضوا حساباتهم للإيقاف أو الحظر الدائم.