قواعد إدراج حسابات البرامج والتطبيقات

يجب على البائعين الذين يعرضون حسابات برمجيات أو تطبيقات على G2G الالتزام بسياسات الإدراج الموضحة أدناه. تهدف هذه القواعد إلى حماية المشترين، وضمان الممارسات العادلة، والحفاظ على الثقة في السوق.

1. الإدراجات المحظورة

يُحظر على البائعين منعًا باتًا إنشاء إدراجات وهمية أو مضللة. ويشمل ذلك الإدراجات التي تكون أسعارها مرتفعة بشكل غير معقول أو منخفضة بشكل مثير للريبة. كما لا يجوز للبائعين إدراج المنتجات القائمة على الاشتراك مع فترة صلاحية تزيد على شهر واحد. يُسمح فقط باشتراكات شهر واحد على G2G.

2. سياسة التواصل

يجب أن يتم جميع التواصل مع المشترين حصريًا عبر نظام الدردشة في G2G.
ويُحظر منعًا باتًا مشاركة بيانات الاتصال الشخصية أو التواصل عبر قنوات خاصة مثل Discord أو Skype أو Facebook Messenger أو WhatsApp.

3. اشتراط الأوصاف الأصلية

لا يجوز للبائعين نسخ أوصاف المنتجات أو المحتوى من بائعين آخرين إلا إذا كانوا مخولين صراحةً بذلك.
يجب أن تكون جميع الأوصاف مكتوبة من قبل البائع، وأن تعكس بدقة السلعة المباعة، وأن تُحدَّث باستمرار وفق الحالة الحالية للحساب.

4. مصدر الحساب المشروع

يجب أن يكون حساب البرنامج أو التطبيق المدرج صادرًا من مصدر مشروع ومصرّح به.

5. متطلبات التسليم

عند تسليم الحساب، يجب على البائعين تزويد المشترين بجميع المعلومات اللازمة للوصول إلى الحساب، بما في ذلك بيانات التسجيل وبيانات تسجيل الدخول الحالية.
وبالنسبة إلى حسابات الاشتراك الخاصة، يجب على البائع أن يذكر بوضوح في وصف المنتج أن على المشتري:

• تغيير كلمة مرور الحساب
• تفعيل المصادقة الثنائية (2FA)
  وذلك للمساعدة في حماية أمان الحساب وإطالة مدة استخدامه.

6. سياسة البائع عالي المخاطر

قد يتم تصنيف البائعين الذين يتلقون حجمًا كبيرًا من الشكاوى أو النزاعات على أنهم عالي الخطورة أو مثيرون للمشكلات، ولن يكونوا مؤهلين للحصول على الحماية بموجب GamerProtect.
تحتفظ G2G بالحق في اتخاذ الإجراءات المناسبة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

• رد مبالغ الطلبات المتأثرة
• حجز مدفوعات البائع
• تعليق صلاحيات البيع أو إزالتها

7. الاستثناءات من العقوبة عند التسوية في الوقت المناسب

لن يتعرض البائعون الذين يحلون النزاعات خلال 72 ساعة من شكاوى المشترين وقبل التصعيد إلى أي عقوبة أو تصنيف على أنهم عالي الخطورة.

8. عملية الاستئناف

إذا لم يوافق البائع على نتيجة النزاع، فيجوز له تقديم استئناف.
وللقيام بذلك، يجب على البائع:

• تجميع إحصاءات وتقارير تفصيلية عن الشكاوى ذات الصلة
• تقديم التقرير إلى G2G لمزيد من المراجعة

9. فترة الضمان

• بالنسبة إلى الوصول الدائم إلى الحساب، تكون فترة التأمين الدنيا 14 يومًا.
• بالنسبة إلى المنتجات القائمة على الاشتراك، تكون فترة الضمان شهرًا واحدًا.

10. الدعم والملاحظات

للاستفسارات أو الاقتراحات أو الملاحظات بشأن قواعد إدراج حسابات البرمجيات، يُرجى الاتصال بنا.

11. أنواع الحسابات المحظورة

يجب على البائعين عدم إدراج حسابات البرامج أو التطبيقات التي تم تقييدها أو حظرها أو الحد من قابليتها للاستخدام بسبب انتهاكات لشروط الخدمة أو مخالفات للسياسات أو ظروف غير معتادة أخرى.

12. الأهلية

تتوفر حسابات البرامج والتطبيقات فقط للبائعين الذين يبلغون المستوى 30 أو أعلى.

13. سياسة الحساب البديل

يُحظر على البائعين تقديم معلومات الحساب البديل عبر الدردشة. إذا كان الطلب قد اكتمل بالفعل وتعذر توفير الحساب البديل عبر صفحة الطلب، فيجب على البائع التواصل مع الدعم لطلب رد المبلغ إلى المشتري. وأي خسائر تنتج عن تقديم تفاصيل الحساب البديل عبر الدردشة يتحملها البائع.