قواعد وإرشادات G2G GamePal وتدريب الألعاب

GamePal
GamePal هي خدمة ألعاب اجتماعية تتيح للاعبين حجز لاعبين ماهرين أو ممتعين للعب معًا في الوقت الفعلي. وتركّز على الرفقة، والعمل الجماعي، والمساعدة داخل اللعبة، سواءً كان ذلك للمتعة أو لرفع التصنيف أو للتعلّم من خلال اللعب. ويكسب البائعون من خلال تحقيق الدخل من وقتهم وشخصيتهم وحضورهم داخل اللعب عبر جلسات مدفوعة.

تدريب الألعاب
تدريب الألعاب هو خدمة قائمة على المهارة، يقدّم فيها اللاعبون ذوو الخبرة تدريبًا منظّمًا لمساعدة اللاعبين على تحسين أدائهم. يمكن للمشترين حجز خدمات مثل التدريب الفردي 1 مقابل 1، وجلسات المباريات، ومراجعات VOD، وتدريب الفرق. ويحقق البائعون الدخل من خبرتهم واستراتيجيتهم وتجربتهم التنافسية عبر جلسات تدريب مدفوعة.

مرحبًا بك في مجتمع GamePal وGame Coaching التابع لـ G2G! باستخدامك للخدمة، فإنك توافق على الالتزام بجميع سياسات وإرشادات G2G، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر شروط الخدمة، وسياسة الخصوصية، وغيرها من اللوائح على مستوى المنصة.

لأغراض خدمات GamePal وGame Coaching التابعة لـ G2G، توفّر G2G ميزة اتصال فيديو داخل المنصة (ويُشار إليها بـ "المكالمة داخل المنصة") باعتبارها الوسيلة التقنية الوحيدة لتسهيل التفاعلات بين المستخدمين فيما يتعلق بالخدمات المقدمة على المنصة، بما في ذلك GamePal وGame Coaching.

مهم: يجب إجراء الجلسات حصريًا عبر المكالمة داخل المنصة التابعة لـ G2G
أي خدمات يُزعم أنها أُجريت خارج المكالمة داخل المنصة التابعة لـ G2G، بما في ذلك عبر تطبيقات Zoom المستقلة أو المواقع الإلكترونية أو الحسابات، تقع خارج نطاق منصة G2G وقد تُعتبر غير صالحة أو لاغية وفقًا لهذه القواعد والإرشادات.

ولضمان بيئة آمنة ومحترمة لجميع مستخدمي GamePal وGame Coaching على G2G، فقد وضعنا أيضًا الإرشادات التالية:

1. قيود المحتوى

1.1 خطاب الكراهية: لا نتسامح مع خطاب الكراهية أو المحتوى الذي يحرض على العنف أو الكراهية ضد أي فرد أو مجموعة بناءً على سمات مثل العِرق أو الإثنية أو التوجه الجنسي أو النوع الاجتماعي أو الدين أو العمر أو الإعاقة أو أي أسس مماثلة. ستتم مراجعة أي حالات من خطاب الكراهية واتخاذ الإجراء المناسب.
1.2 التمييز: يُحظر تمامًا السلوك التمييزي. تعامل مع جميع الأفراد والمجموعات بعدالة واحترام، بغض النظر عن العمر أو الإعاقة أو الإثنية أو النوع الاجتماعي أو الحالة الاجتماعية أو العِرق أو الدين أو التوجه الجنسي.
1.3 المحتوى المخصص للبالغين، والعُري، والنشاط الجنسي: يُحظر تمامًا المحتوى الصريح المخصص للإثارة الجنسية، والمواد الجنسية الصريحة التي تتضمن قُصّرًا، وأي محتوى يستغل القُصّر بأي شكل من الأشكال. بالإضافة إلى ذلك، لا يُسمح بأي محتوى يصوّر نشاطًا جنسيًا صريحًا.
1.4 المضايقة: لا تُقبل المضايقة، بما في ذلك التنمر، والتعليقات المسيئة، والمبادرات غير المرغوب فيها. حافظ على تواصل محترم ومناسب في جميع الأوقات.
1.5 السياسة والقضايا الحساسة: يُحظر ذكر أو مناقشة الآراء السياسية، أو النقاشات المتعلقة بالسياسات، أو العقائد أو الخلافات الدينية، أو المواضيع المثيرة للجدل اجتماعيًا أو المسببة للانقسام، أو أي قضايا شخصية أو عالمية يُحتمل أن تسبب انزعاجًا أو تثير جدالات حادة أثناء الجلسة. هدفنا هو إنشاء بيئة آمنة ومحترمة ومرحبة تمكّن الجميع من التركيز على الألعاب وبناء المهارات، بعيدًا عن المواضيع التي قد تثير الانقسام مثل السياسة أو القضايا الحساسة.

2. إرشادات النشر والتواصل

2.1 الإعلانات: يتطلب الإعلان عن العلامات التجارية أو المنتجات أو الخدمات أو المحتوى الشخصي الحصول على إذن مسبق من G2G.
2.2 العلاقات العاطفية: لا يُسمح بطلب علاقات عاطفية من خلال الوصف أو السيرة الذاتية أو الدردشة.
2.3 الرسائل المزعجة: يُحظر أي شكل من أشكال الرسائل المزعجة.
2.4 التتبع والمضايقة: يُحظر تمامًا التتبع والمضايقة والتنمر.

3. الاستخدام السليم للخدمات

3.1 التعطيل والأمان: لا تنخرط في أنشطة تعطل الخدمة أو تضر بالأمان أو تؤثر سلبًا في الخوادم أو الشبكات المتصلة بـ G2G.
3.2 تطبيقات الجهات الخارجية: لا تقم بإنشاء أو استخدام تطبيقات تابعة لجهات خارجية دون موافقة خطية صريحة من G2G.
3.3 الإجراءات/السلوكيات المحظورة: لا تنخرط في أي نشاط ينتهك شروط خدمة G2G و/أو لوائحها، بما في ذلك محاولة التلاعب بالانتخابات أو تقويضها، أو الترويج للأخبار الكاذبة، أو الترويج لأي نشاط غير قانوني أو غير لائق أو ضار أو تشجيع أي شكل من أشكال التمييز أثناء الجلسات. ويشمل ذلك، على سبيل المثال لا الحصر:

1. استخدام أو عرض المخدرات أو الأسلحة أو المواد غير القانونية
2. السلوك الفاحش أو المسيء أو الصريح جنسيًا
3. المضايقة أو التهديدات أو خطاب الكراهية أو التمييز
4. الأنشطة التي قد تنتهك القوانين المحلية أو الوطنية أو الدولية

3.4 مسؤولية المنصة: تعمل G2G بوصفها وسيطًا محايدًا فقط ولا تتحمل المسؤولية عن أفعال المستخدمين أو سلوكهم أو المحتوى أثناء الجلسات المباشرة. ومع ذلك، تحتفظ G2G بالحق في مراقبة الجلسات المسجلة ومراجعتها دوريًا لأغراض التدقيق وإنفاذ السياسات. وفي حال وجود نزاع أو بلاغ أو اشتباه في انتهاك السياسة، يجوز لـ G2G التدخل واتخاذ الإجراء المناسب، بما في ذلك مراجعة التسجيلات، أو تعليق الحسابات، أو إشراك جهات إنفاذ القانون عند الضرورة. تُسجَّل جميع الجلسات لأغراض الشفافية والأمان ومراقبة الجودة. وتحتفظ G2G بالحق في مشاركة هذه التسجيلات مع الجهات المختصة إذا كان ذلك مطلوبًا قانونًا أو إذا كان سلوك المستخدم يشكّل انتهاكًا للقانون أو لإرشادات منصتنا.
3.5 الإنفاذ وتسوية النزاعات: تحتفظ G2G بالحق في تعليق أو حظر أي مستخدم نهائيًا إذا تبيّن أنه انتهك سياسات وإرشادات G2G، وذلك استنادًا إلى مراجعة تسجيلات الجلسات أو البلاغات الموثوقة. ويمكن للمستخدمين تقديم البلاغات أو النزاعات عبر بوابة الدعم لدينا – support@g2g.com. وستقيّم G2G هذه المطالبات وفقًا لتقديرها المطلق باستخدام الأدلة المتاحة، بما في ذلك تسجيلات الجلسات.

4. مسؤوليات البائع والمشتري

4.1 GamePal وGame Coaching

1. يمكن للمشتري تقديم بلاغ تحت بند "انضم البائع متأخرًا أو غادر مبكرًا" فقط إذا كان إجمالي حضور البائع أقل من 85% من مدة الجلسة المشتراة.
2. إذا لم يحضر المشتري أو البائع الجلسة إطلاقًا، فستُعتبر الجلسة "عدم حضور".
3. في حالة عدم حضور المشتري، لا يحق للمشتري الحصول على أي استرداد، وسيتلقى البائع الرصيد الكامل للجلسة كما لو أنها أُنجزت بنجاح.
4. إذا غادر المشتري في منتصف الجلسة أو تعطل اتصال المشتري؛ يجب على البائع الحضور بنسبة لا تقل عن 85% من مدة الجلسة أو إكمال الجلسة للحصول على الرصيد الكامل

4.2 مراجعة VOD

1. متطلبات ملف الفيديو
   • نوع الملف المسموح به: .MOV و.MP4 فقط
   • الحد الأقصى لعدد الملفات: بدون حد
   • الحد الأقصى لحجم الملف الواحد: 1 جيجابايت
   • مدة الفيديو: بدون حد
2. التسعير
   • يمكن للبائعين تحديد التسعير لكل دقيقة وتحديد الحد الأدنى لمدة الشراء.
   • إذا كانت المدة الإجمالية للفيديوهات المرفوعة أقصر من الحد الأدنى المطلوب، فلن يتمكن المشتري من المتابعة.
   • سيقوم النظام بتقريب مدة الفيديو إلى أقرب دقيقة لأغراض احتساب السعر.
     مثال: إذا رفع المشتري فيديو مدته دقيقتان و34 ثانية، فسيتم تقريب المدة إلى 3 دقائق، وسيُحتسب السعر بناءً على 3 دقائق من التسعير.

4.3 رسوم عمولة البائع
تُفرض على جميع مستويات البائعين رسوم عمولة ثابتة بنسبة 9.99% على كلٍّ من خدمات GamePal وGame Coaching. وتُخصم هذه الرسوم من أرباح البائع.

5. التسليمات والوصف الدقيق

5.1 الأوصاف الدقيقة: يجب على البائعين تقديم أوصاف دقيقة وصحيحة لخدماتهم. وينبغي أن تتوافق المخرجات مع ما هو مذكور في وصف الخدمة.
5.2 الالتزام بالمواعيد: يُتوقع من كلٍّ من البائعين والمشترين الالتزام بمواعيد الجلسات المتفق عليها. ويضمن الالتزام بالمواعيد تجربة محترمة وسلسة لجميع الأطراف المعنية.

6. الاحترافية والسلوك

6.1 الاحترافية: يُطلب من البائعين الحفاظ على مستوى عالٍ من الاحترافية طوال جميع جوانب جلساتهم. ويشمل ذلك التواصل والسلوك والمحتوى المقدم.
6.2 السلوك غير المهني: ستخضع أي صورة من صور السلوك غير المهني، بما في ذلك اللغة المسيئة أو السلوك غير المحترم أو المحتوى غير المناسب، للمراجعة من قِبل G2G وقد تؤثر في التقييم العام للمدرب/البائع.

7. التأثير على التقييمات

7.1 النظر في التقييم: تتعامل G2G بجدية مع الاحترافية والسلوك. وستُراجع أي حالة سلوك غير مهني مُبلَّغ عنها بعناية، وستُتخذ الإجراءات المناسبة، بما في ذلك التأثير المحتمل في التقييم العام للمدرب/البائع.

8. إعادة الجدولة والاسترداد

8.1 جانب المشتري:

1. يحق للمشترين إعادة جدولة جلستهم مرة واحدة. وإذا تم تقديم طلب إعادة الجدولة خلال 24 ساعة قبل وقت بدء الجلسة المجدولة، فيجب على المشتري أولًا الحصول على موافقة البائع على التوقيت الجديد. ومع ذلك، إذا تم تقديم طلب إعادة الجدولة قبل 24 ساعة على الأقل من الجلسة، فيجوز للمشتري إعادة الجدولة بحرية دون الحاجة إلى موافقة البائع.
2. في حالة عدم حضور المشتري، لا يحق للمشتري الحصول على أي استرداد، وسيتلقى البائع الرصيد الكامل للجلسة كما لو أنها أُنجزت بنجاح.
3. إذا لم يرد البائع على طلب إعادة الجدولة من المشتري، فسيصدر النظام تذكيرًا آليًا إلى البائع إما (i) قبل 12 ساعة من وقت بدء الجلسة المجدولة (إذا كانت الجلسة تبعد أكثر من 24 ساعة)، أو (ii) قبل 6 ساعات من وقت بدء الجلسة المجدولة (إذا كانت الجلسة ضمن 24 ساعة). وإذا لم يتم تلقي أي رد بعد هذا التذكير، فستستمر الجلسة وفقًا للموعد الأصلي افتراضيًا.

8.2 جانب البائع:

1. في الحالات التي يعتزم فيها البائع إعادة جدولة الجلسة، يقع على البائع واجب الحصول على موافقة المشتري على جميع طلبات إعادة الجدولة.
2. إذا غادر المشتري في منتصف الجلسة أو تعطل اتصال المشتري؛ يجب على البائع الحضور بنسبة لا تقل عن 85% من مدة الجلسة أو إكمال الجلسة.
3. إذا لم يرد المشتري على طلب إعادة الجدولة من البائع، فسيصدر النظام تذكيرًا آليًا إلى البائع إما (i) قبل 12 ساعة من وقت بدء الجلسة المجدولة (إذا كانت الجلسة تبعد أكثر من 24 ساعة)، أو (ii) قبل 6 ساعات من وقت بدء الجلسة المجدولة (إذا كانت الجلسة ضمن 24 ساعة). وإذا لم يتم تلقي أي رد بعد هذا التذكير، فستستمر الجلسة وفقًا للموعد الأصلي افتراضيًا.

9. عواقب المخالفات

9.1 قد يؤدي انتهاك هذه القواعد إلى حظر الحسابات مؤقتًا أو بشكل دائم، أو حذف العروض المخالفة، أو تقييد الوصول إلى الموقع الإلكتروني. وتحتفظ G2G بالحق في اتخاذ الإجراء وفقًا لتقديرها ودون أي إشعار مسبق. يُرجى الرجوع إلى الملحق A للاطلاع على العواقب التوضيحية للمخالفات. ولتجنب الشك، لا يجوز تفسير أي شيء في هذه الفقرة أو في الملحق A على أنه يحد من حقوق G2G أو تقديرها أو يقيدهما أو يعيقهما أو بأي شكل آخر يمنعها من اتخاذ أي إجراء تراه مناسبًا بموجب هذه القواعد والإرشادات أو شروط خدمة G2G أو القانون المعمول به.

10. حذف الحساب

10.1 تحتفظ إدارة الخدمة بالحق في حذف الحسابات المشبوهة وفقًا لتقديرها ودون إشعار مسبق.
10.2 بالمشاركة في مجتمع GamePal وGame Coaching التابع لـ G2G، فإنك توافق على الالتزام بهذه القواعد، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر جميع سياسات G2G، وأن تسهم إيجابيًا في التجربة العامة. استمتع بالتواصل مع اللاعبين الآخرين مع الحفاظ على أجواء محترمة وشاملة.

11. الإكراميات

11.1 كيف يمكن للمشترين تقديم إكرامية

1. يمكن للمشترين تقديم إكرامية بعد أن تُعلَّم الطلبية على أنها مكتملة وبعد ترك تقييم إيجابي.
2. الإكرامية اختيارية، ومتاحة مرة واحدة لكل طلب، ويمكن تقديمها خلال 72 ساعة من إكمال الطلبية.
3. يمكن للمشترين الاختيار بين وضع المبلغ الثابت أو النسبة المئوية، ثم اختيار مبلغ محدد مسبقًا أو إدخال مبلغ مخصص، ثم النقر على "إرسال الإكرامية" للمتابعة إلى بوابة الدفع.
4. يجب إتمام الدفع خلال ساعتين، وإلا فسيُلغى طلب الإكرامية.
5. جميع طرق الدفع عبر الإنترنت مدعومة باستثناء الدفع خارج الإنترنت/الدفع عند الاستلام (OTC). ولا يمكن استخدام نقاط G2G لتقديم الإكراميات.
6. الإكراميات تطوعية وغير قابلة للاسترداد. لن تظهر مطالبات الإكرامية للطلبات المتنازع عليها.
7. يتحمل المشترون أي ضريبة قيمة مضافة قابلة للتطبيق.

11.2 مقدار الإكرامية التي يمكن للمشترين تقديمها

1. مبالغ ثابتة محددة مسبقًا: 1 و3 و5 و10 دولارات أمريكية (تُحوَّل وتُقرب إلى العملة المحلية للمشتري).
2. نسب مئوية محددة مسبقًا: 5% و10% و15% و20% من مبلغ الطلب.
3. تُدعم مبالغ الإكرامية المخصصة في كلا الوضعين.
4. الحد الأدنى للإكرامية: 1 دولار أمريكي (أو ما يعادله بالعملة المحلية). إذا كانت النسبة المختارة أقل من 1 دولار أمريكي، فسيتم تعديلها تلقائيًا إلى 1 دولار أمريكي.
5. الحد الأقصى للإكرامية: 200% من مبلغ الطلب.
6. استثناء: بالنسبة للطلبات التي تتراوح بين 1 و5 دولارات أمريكية، لا ينطبق حد 200%، وتبقى جميع الخيارات المحددة مسبقًا متاحة.

11.3 رسوم المنصة على الإكراميات

1. تفرض G2G رسوم منصة بنسبة 9.99% على كل إكرامية، وتُخصم من أرباح البائع من الإكراميات.
2. يُضاف صافي مبلغ الإكرامية إلى رصيد البائع فور نجاح عملية الدفع.
3. لا تؤثر مستويات تصنيف البائع أو المشتري في هذه الرسوم.

12. إخلاء مسؤولية التسجيل

12.1 تُسجَّل جميع جلسات التدريب أو التواصل التي تُجرى عبر المكالمات داخل المنصة التابعة لـ G2G تلقائيًا لأغراض ضمان الجودة، وتسوية النزاعات، والامتثال القانوني. وبمشاركتك في جلسة ما، يوافق كلٌّ من البائعين والمشترين صراحةً على التسجيل والمراقبة وفقًا لقوانين الخصوصية المعمول بها. إذا لم يرغب المستخدم في أن يتم تسجيله، فيُرجى إبلاغ المضيف أو مغادرة الجلسة.
12.2 في حال نشوء نزاع عن جلسة ما، تحتفظ G2G بالحق في استخدام أدوات آلية أو خدمات جهات خارجية لإنشاء نص مكتوب للتسجيل من أجل أغراض التحقيق. وقد يتضمن ذلك إرسال تسجيل الفيديو أو الصوت الخاص بالجَلسة إلى منصة تفريغ تابعة لجهة خارجية تقوم بمعالجة هذه البيانات لغرض وحيد هو إنشاء محتوى نصي دقيق. وستتخذ G2G التدابير المعقولة لضمان التزام مزود التفريغ من الجهة الخارجية بممارسات مناسبة للسرية وأمن البيانات. ومع ذلك، لا تتحمل G2G المسؤولية عن أي معالجة أو تخزين عرضي للبيانات يحدث أثناء عملية التفريغ، شريطة أن يتم ذلك بحسن نية ولأغراض التحقيق في النزاع فقط.

13. الملكية الفكرية

13.1 من خلال تقديم أو تسجيل أو رفع أو توزيع أي محتوى (بما في ذلك مقاطع الفيديو أو التسجيلات أو الصور أو غيرها من المواد) عبر منصتنا، يؤكد المستخدمون أنهم يمتلكون جميع الحقوق والتراخيص والأذونات اللازمة لاستخدام أي علامات تجارية أو أعمال محمية بحقوق النشر أو أي محتوى محمي آخر وارد في موادهم.
13.2 يتحمل المستخدمون وحدهم المسؤولية والالتزام بالتأكد من أن محتواهم لا ينتهك أي حقوق ملكية فكرية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر حقوق النشر، والعلامات التجارية، وحقوق الدعاية، أو حقوق الخصوصية الخاصة بالغير.
13.3 تعمل منصتنا بوصفها جهة تسهيل لهذه الخدمات فقط، ولا تتحمل أي مسؤولية أو التزام عن انتهاكات الملكية الفكرية الناشئة عن المحتوى الذي يقدمه المستخدمون.

14. تسوية النزاعات

14.1 بدء النزاع

1. يمكن للمستخدم بدء نزاع من خلال تقديم بلاغ عبر قسم عنصر الطلب في المنصة.
2. يجب أن يتضمن البلاغ فئة البلاغ (مثل: عدم نشاط الجلسة)، والأدلة الداعمة (مثل لقطات الشاشة أو تسجيلات المكالمات)، وخيار الاسترداد (رصيد متجر G2G أو استرداد عبر بوابة الدفع).

14.2 المراجعة الأولية

1. ستراجع فريق دعم G2G البلاغ المقدم لتحديد ما إذا كان يستوفي متطلبات التحقيق.

14.3 التحقيق

1. قد يُطلب من كلا الطرفين المشاركين في النزاع تقديم معلومات إضافية أو توضيحات.
2. إذا كانت المكالمة/الجلسة مسجلة، فقد تراجع المنصة التسجيل كجزء من التحقيق.
3. قد تفرض المنصة قيودًا مؤقتة (مثل حجز المدفوعات) إلى حين حل النزاع.

14.4 مقترحات التسوية

1. استرداد كامل أو جزئي (استنادًا إلى نتيجة التحقيق).
2. رفض النزاع إذا كان الادعاء غير صحيح أو يفتقر إلى أدلة كافية.

14.5 معالجة الاسترداد

1. تتم معالجة الاستردادات بناءً على طريقة الاسترداد المختارة:
   • رصيد متجر G2G (تُعالج خلال 24 ساعة).
   • الاسترداد إلى بوابة الدفع (تُعالج خلال 1–14 يوم عمل وقد تترتب عليها رسوم إضافية).
2. تتمتع G2G بصلاحية تقديرية مطلقة لتحديد طريقة الاسترداد النهائية إذا لزم الأمر.

15. توزيع المسؤولية

15.1 يوافق المستخدمون على أنهم يتحملون وحدهم المسؤولية عن:

1. سلوكهم أثناء الجلسات؛
2. الامتثال لجميع القوانين واللوائح المعمول بها، بما في ذلك قوانين الخصوصية والتسجيل والمراقبة والموافقة؛ و
3. ضمان أن أي تسجيل أو بث أو نقل للصوت أو الفيديو قانوني.

15.2 لا تقوم G2G بما يلي:

1. مراقبة أو الإشراف على الاتصالات المرئية المباشرة في الوقت الفعلي؛
2. ضمان دقة أو قانونية أو جودة أو ملاءمة أي محتوى يتم نقله عبر المكالمة داخل المنصة؛ أو
3. تحمل المسؤولية عن النزاعات الناشئة عن التفاعلات بين المستخدمين.

16. انطباق شروط خدمة الطرف الثالث

16.1 تستخدم G2G Zoom Video SDK كمكوّن تقني خلفي لتمكين الاتصالات الصوتية والمرئية في الوقت الفعلي. وبناءً عليه، فإنك تقر وتوافق على أن استخدام المكالمة داخل المنصة قد يخضع لشروط خدمة Zoom (انظر: https://www.zoom.com/en/trust/terms/). كما تقر بأنك تتحمل وحدك مسؤولية مراجعة جميع الشروط السارية والامتثال لها، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر شروط خدمة Zoom.

17. التعويض

17.1 توافق على تعويض G2G وشركاتها التابعة ومسؤوليها ومديريها وموظفيها وإبرائهم من وضد أي مطالبات أو خسائر أو التزامات أو أضرار أو تكاليف أو نفقات (بما في ذلك الرسوم القانونية) تنشأ عن أو تتعلق باستخدامك للمكالمة داخل المنصة، بما في ذلك انتهاك هذه القواعد والإرشادات و/أو شروط خدمة أي طرف ثالث سارية.

الملحق A

قواعد G2G GamePal وGame Coaching وتصنيفات المخالفات

1. قيود المحتوى

1.1 خطاب الكراهية

1. جسيم: تعليق الحساب فورًا؛ وقد يؤدي المزيد من التحقيق إلى حظر دائم.

1.2 التمييز

1. جسيم: تعليق الحساب فورًا؛ وقد يعقبه حظر دائم

1.3 المحتوى المخصص للبالغين والعُري والنشاط الجنسي

1. جسيم: تعليق الحساب فورًا؛ وحظر دائم في الحالات التي تتعلق بقُصّر أو استغلال.

1.4 مكافحة المضايقة

1. متوسط: تحذير أو تعليق (حتى 7 أيام).
2. جسيم: تعليق فوري واحتمال الحظر الدائم.

1.5 السياسة والقضايا الحساسة:

1. متوسط: تحذير أو تعليق (حتى 7 أيام).
2. جسيم: تعليق فوري واحتمال الحظر الدائم.

2. إرشادات النشر والتواصل

2.1 تقييد العمر

1. متوسط: تقييد الحساب حتى يتم التحقق من عمر المستخدم.

2.2 الإعلان دون إذن

1. بسيط: تحذير وقد تتم إزالة المحتوى.

2.3 العلاقات العاطفية

1. بسيط: تحذير

2.4 الرسائل المزعجة

1. بسيط: تحذير وقد تتم إزالة المحتوى.
2. متوسط: تعليق الحساب (حتى 3 أيام) في حال تكرار المخالفة.

2.5 التتبع والمضايقة

1. متوسط: تعليق (حتى 7 أيام).
2. جسيم: تعليق الحساب فورًا والتحقيق لاحتمال الحظر.

3. الاستخدام السليم للخدمات

3.1 التعطيل وانتهاكات الأمان

1. جسيم: تعليق الحساب فورًا؛ واحتمال الحظر الدائم بحسب نتيجة التحقيق.

4. مسؤوليات البائع والمشتري

4.1 عدم الحضور

1. متوسط: تعليق (حتى 3 أيام) في حال تكرار المخالفة.

4.2 مغادرة البائع في منتصف الجلسة، أو مشكلات الاتصال (الحضور <85%)

1. متوسط: إصدار استرداد للمشتري، وتوجيه تحذير للبائع.
2. جسيم: تعليق مؤقت للحساب في حال تكرار المخالفات.

4.3 مغادرة المشتري في منتصف الجلسة، أو مشكلات الاتصال (الحضور <85%)

1. متوسط: دفع المبلغ للبائع، دون استرداد للمشتري، مع إصدار تحذير.

5. التسليمات والوصف الدقيق

5.1 الأوصاف غير الدقيقة

1. بسيط: تحذير وتعليق في حال تكرار المخالفات.

5.2 الالتزام بالمواعيد

1. بسيط: تحذير

6. الاحترافية والسلوك

6.1 السلوك غير المهني (مثل: اللغة المسيئة)

1. متوسط: تعليق (حتى 7 أيام)؛ وقد يؤثر في التقييم العام.

7. التأثير على التقييمات

7.1 السلوك غير المهني المُبلّغ عنه

1. متوسط: تحذير، وتأثير في التقييم، واحتمال التعليق.

8. إعادة الجدولة والاسترداد

8.1 عدم رد المشتري أو البائع على طلبات إعادة الجدولة

1. بسيط: تحذير
2. متوسط: تعليق في حال تكرار المخالفات.

9. التسليم والإثبات

9.1 عدم تقديم إثبات التسليم

1. بسيط: تحذير واحتمال استرداد للمشتري.

10. عواقب المخالفات

10.1 عواقب المخالفات المتكررة

1. متوسط: تعليق مؤقت لمدة تصل إلى 7 أيام.
2. جسيم: حظر دائم.
3. تحتفظ G2G بالحق في اتخاذ الإجراءات دون إشعار مسبق.

11. حذف الحساب

11.1 يجوز حذف الحسابات المشبوهة وفقًا لتقدير G2G ودون إشعار مسبق.